Western Union adalah perusahaan fintech dan layanan keuangan global yang berfokus pada pengiriman uang lintas negara dan lintas mata uang. Perusahaan ini membantu konsumen dan bisnis mengirim serta menerima dana melalui kanal digital, aplikasi seluler, dan jaringan luas lokasi agen langsung di lebih dari 200 negara dan wilayah. Western Union memadukan layanan pembayaran internasional dengan langkah-langkah keamanan dan pencegahan penipuan yang dirancang untuk mendukung transfer yang andal dan transparan di seluruh dunia. Kegiatannya mencakup bidang keuangan, layanan konsumen, dan teknologi, sehingga Western Union relevan bagi para profesional yang tertarik pada pembayaran global dan produk keuangan digital.
Manajer Senior, Strategi Konten dan Penulisan Naskah – Western Union, Atlanta Hibrida
Memimpin fungsi strategi konten Western Union serta mengarahkan penulis dan editor dalam komunikasi pelanggan dan pengalaman digital. Membentuk konten multisaluran, tata kelola, dan standar merek untuk perusahaan jasa keuangan global.
Amerika Serikat
Colorado
New York$117.000 – $156.000 / tahun
HibridaPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisManajer KontenDeskripsi
- Memimpin tim konten Western Union dan memengaruhi pengalaman pelanggan terhadap merek melalui bahasa
- Mengelola penulis dan editor yang menghasilkan konten untuk produk digital, pengalaman pelanggan, email promosi, media sosial, blog, dan komunikasi layanan
- Mengembangkan dan menerapkan strategi konten yang selaras dengan pengalaman pelanggan, tujuan bisnis, dan pertumbuhan organik
- Menemukan cara untuk meningkatkan kinerja, konsistensi, dan tata kelola konten
- Berkolaborasi dengan tim di seluruh organisasi untuk mengoordinasikan prioritas konten
- Mendorong komunikasi yang berpusat pada pelanggan dan standar bahasa yang sederhana
- Menulis, mengedit, dan mengoptimalkan konten bervolume tinggi untuk halaman digital, halaman arahan, blog, FAQ, email promosi, pesan layanan, SMS, dan pengalaman produk
- Mendedikasikan sekitar 35% peran untuk penulisan naskah dan penyuntingan secara langsung
- Menggunakan teknologi dan AI untuk mendukung produksi konten sambil mempertahankan kualitas dan melindungi merek
- Menjaga suara, nada, dan pengalaman pelanggan yang konsisten di seluruh saluran
- Memimpin upaya konten untuk inisiatif dan program strategis utama
- Menyeimbangkan permintaan pemangku kepentingan yang bersaing dan menetapkan prioritas pekerjaan konten
- Membangun dan menyempurnakan proses yang meningkatkan efisiensi, visibilitas, dan skalabilitas
- Menyampaikan rekomendasi dan strategi konten kepada eksekutif serta mitra bisnis
- Membimbing dan mengembangkan tim konten sambil memajukan prioritas bisnis
Persyaratan
- Gelar sarjana dalam Pemasaran, Komunikasi, Jurnalistik, Sastra Inggris, Media Digital, atau bidang terkait
- Setidaknya delapan tahun pengalaman dalam strategi konten, penulisan naskah, pekerjaan editorial, pemasaran konten, penulisan UX, atau disiplin terkait
- Setidaknya tiga tahun pengalaman memimpin orang, termasuk mengelola dan mengembangkan profesional konten
- Portofolio kuat yang menampilkan kemampuan menulis, mengedit, dan strategi konten yang unggul
- Pengalaman membuat strategi konten multisaluran dan kerangka tata kelola
- Kemampuan membuat informasi kompleks mudah dipahami melalui komunikasi yang jelas, menarik, dan berfokus pada pelanggan
- Pengalaman berkolaborasi dengan pemangku kepentingan lintas fungsi dan memengaruhi keputusan di berbagai tim
- Kemampuan manajemen program dan organisasi yang kuat
- Pengalaman mendukung produk digital, pengalaman pelanggan, fintech, jasa keuangan, atau organisasi teknologi
- Pengalaman memimpin inisiatif konten yang berfokus pada SEO dan program pertumbuhan organik
- Pemahaman tentang pembuatan konten, pengoptimalan, dan proses editorial yang dibantu AI
- Pengalaman membangun atau memperluas operasi konten dalam organisasi yang berkembang atau mengalami perubahan
- Pengalaman membuat standar editorial, panduan gaya, dan proses tata kelola konten
- Harus berwenang untuk bekerja penuh waktu di Amerika Serikat; sponsor visa tidak tersedia
- Harus berdomisili di Atlanta, New York City, atau Denver, atau bersedia pindah ke salah satu lokasi tersebut
- Mampu bekerja dari kantor setidaknya tiga hari setiap minggu
Tunjangan
- Peluang insentif jangka pendek
- Beberapa pilihan paket asuransi kesehatan
- Perlindungan asuransi kecelakaan dan jiwa
- Akses ke platform pengembangan profesional terkemuka
- Asuransi medis, gigi, penglihatan, dan jiwa
- Cuti berbayar
- Cuti orang tua
- Bantuan adopsi global
- Program 401(k)
- Bantuan relokasi tidak tersedia