Η Western Union είναι μια παγκόσμια εταιρεία χρηματοοικονομικής τεχνολογίας και χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών, με επίκεντρο τη διασυνοριακή μεταφορά χρημάτων και τις μετατροπές μεταξύ νομισμάτων. Βοηθά καταναλωτές και επιχειρήσεις να στέλνουν και να λαμβάνουν χρήματα μέσω ψηφιακών καναλιών, της εφαρμογής της για κινητά και ενός εκτεταμένου δικτύου φυσικών σημείων εξυπηρέτησης σε περισσότερες από 200 χώρες και περιοχές. Η εταιρεία συνδυάζει διεθνείς υπηρεσίες πληρωμών με μέτρα ασφάλειας και πρόληψης απάτης, σχεδιασμένα να υποστηρίζουν αξιόπιστες και διαφανείς μεταφορές παγκοσμίως. Η δραστηριότητά της εκτείνεται στους τομείς των χρηματοοικονομικών, των καταναλωτικών υπηρεσιών και της τεχνολογίας, γεγονός που την καθιστά ενδιαφέροντα εργοδότη για επαγγελματίες που ασχολούνται με τις παγκόσμιες πληρωμές και τα ψηφιακά χρηματοοικονομικά προϊόντα.
Ανώτερος διευθυντής, στρατηγική περιεχομένου και κειμενογραφία – Western Union, Ατλάντα με υβριδική εργασία
Ηγείται της λειτουργίας στρατηγικής περιεχομένου της Western Union, καθοδηγώντας συγγραφείς και επιμελητές στις επικοινωνίες με πελάτες και στις ψηφιακές εμπειρίες. Διαμορφώνει περιεχόμενο πολλαπλών καναλιών, πλαίσια διακυβέρνησης και πρότυπα επωνυμίας για μια παγκόσμια εταιρεία χρηματοοικονομικών υπηρεσιών.
Περιγραφή
- Ηγείται της ομάδας περιεχομένου της Western Union και επηρεάζει τον τρόπο με τον οποίο οι πελάτες βιώνουν την επωνυμία μέσω της γλώσσας
- Διαχειρίζεται συγγραφείς και επιμελητές που παράγουν περιεχόμενο για ψηφιακά προϊόντα, εμπειρίες πελατών, προωθητικά email, μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ιστολόγια και επικοινωνίες εξυπηρέτησης
- Αναπτύσσει και υλοποιεί στρατηγικές περιεχομένου ευθυγραμμισμένες με την εμπειρία πελάτη, τους επιχειρηματικούς στόχους και την οργανική ανάπτυξη
- Εντοπίζει τρόπους ενίσχυσης της απόδοσης, της συνέπειας και της διακυβέρνησης του περιεχομένου
- Συνεργάζεται με ομάδες σε ολόκληρο τον οργανισμό για τον συντονισμό των προτεραιοτήτων περιεχομένου
- Προωθεί την επικοινωνία με επίκεντρο τον πελάτη και τα πρότυπα απλής γλώσσας
- Γράφει, επιμελείται και βελτιστοποιεί περιεχόμενο μεγάλου όγκου για ψηφιακές σελίδες, σελίδες προορισμού, ιστολόγια, συχνές ερωτήσεις, προωθητικά email, μηνύματα εξυπηρέτησης, SMS και εμπειρίες προϊόντων
- Αφιερώνει περίπου το 35% του ρόλου σε πρακτική κειμενογραφία και επιμέλεια
- Χρησιμοποιεί τεχνολογία και τεχνητή νοημοσύνη για την υποστήριξη της παραγωγής περιεχομένου, διατηρώντας παράλληλα την ποιότητα και προστατεύοντας την επωνυμία
- Διατηρεί συνεπή φωνή, ύφος και εμπειρία πελάτη σε όλα τα κανάλια
- Ηγείται των προσπαθειών περιεχομένου για σημαντικές στρατηγικές πρωτοβουλίες και προγράμματα
- Ισορροπεί ανταγωνιστικά αιτήματα ενδιαφερόμενων μερών και θέτει προτεραιότητες για την εργασία περιεχομένου
- Δημιουργεί και βελτιώνει διαδικασίες που ενισχύουν την αποδοτικότητα, την ορατότητα και την επεκτασιμότητα
- Παρουσιάζει συστάσεις και στρατηγική περιεχομένου σε στελέχη και επιχειρηματικούς συνεργάτες
- Καθοδηγεί και αναπτύσσει την ομάδα περιεχομένου, προωθώντας παράλληλα τις επιχειρηματικές προτεραιότητες
Απαιτήσεις
- Πτυχίο σε Μάρκετινγκ, Επικοινωνία, Δημοσιογραφία, Αγγλική Φιλολογία, Ψηφιακά Μέσα ή συναφή κλάδο
- Τουλάχιστον οκτώ χρόνια εμπειρίας στη στρατηγική περιεχομένου, την κειμενογραφία, την επιμέλεια, το μάρκετινγκ περιεχομένου, τη συγγραφή UX ή συναφή κλάδο
- Τουλάχιστον τρία χρόνια εμπειρίας στη διοίκηση ανθρώπων, συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης και ανάπτυξης επαγγελματιών περιεχομένου
- Ισχυρό portfolio που παρουσιάζει εξαιρετική εργασία στη συγγραφή, την επιμέλεια και τη στρατηγική περιεχομένου
- Εμπειρία στη δημιουργία στρατηγικών περιεχομένου πολλαπλών καναλιών και πλαισίων διακυβέρνησης
- Ικανότητα να καθιστά σύνθετες πληροφορίες προσβάσιμες μέσω σαφούς, πειστικής και πελατοκεντρικής επικοινωνίας
- Εμπειρία συνεργασίας με διαλειτουργικά ενδιαφερόμενα μέρη και επιρροής αποφάσεων σε πολλές ομάδες
- Ισχυρές ικανότητες στη διαχείριση προγραμμάτων και την οργάνωση
- Εμπειρία υποστήριξης ψηφιακών προϊόντων, εμπειρίας πελάτη, fintech, χρηματοοικονομικών υπηρεσιών ή τεχνολογικών οργανισμών
- Εμπειρία στην ηγεσία πρωτοβουλιών περιεχομένου με επίκεντρο το SEO και προγραμμάτων οργανικής ανάπτυξης
- Εξοικείωση με τη δημιουργία και βελτιστοποίηση περιεχομένου με τη βοήθεια τεχνητής νοημοσύνης και με εκδοτικές διαδικασίες
- Εμπειρία στη δημιουργία ή την επέκταση λειτουργιών περιεχομένου σε αναπτυσσόμενο ή μεταβαλλόμενο οργανισμό
- Εμπειρία στη δημιουργία εκδοτικών προτύπων, οδηγών ύφους και διαδικασιών διακυβέρνησης περιεχομένου
- Απαιτείται εξουσιοδότηση για εργασία πλήρους απασχόλησης στις Ηνωμένες Πολιτείες· δεν παρέχεται χορηγία βίζας
- Απαιτείται να βρίσκεστε στην Ατλάντα, τη Νέα Υόρκη ή το Ντένβερ ή να είστε πρόθυμοι να μετεγκατασταθείτε σε μία από αυτές τις τοποθεσίες
- Ικανότητα εργασίας από το γραφείο τουλάχιστον τρεις ημέρες την εβδομάδα
Παροχές
- Ευκαιρίες για βραχυπρόθεσμα κίνητρα
- Επιλογή από διάφορα προγράμματα ασφάλισης υγείας
- Κάλυψη ασφάλισης ατυχήματος και ζωής
- Πρόσβαση σε κορυφαίες πλατφόρμες επαγγελματικής ανάπτυξης
- Ιατρική, οδοντιατρική, οφθαλμολογική ασφάλιση και ασφάλιση ζωής
- Άδεια μετ’ αποδοχών
- Γονική άδεια
- Παγκόσμια βοήθεια υιοθεσίας
- Πρόγραμμα 401(k)
- Δεν παρέχεται βοήθεια μετεγκατάστασης