Western Union is een wereldwijd fintech- en financiële dienstverleningsbedrijf dat zich richt op grensoverschrijdende en grensoverschrijdende geldtransfers in verschillende valuta. Het bedrijf helpt consumenten en ondernemingen geld te verzenden en te ontvangen via digitale kanalen, de mobiele app en een uitgebreid netwerk van fysieke agentlocaties in meer dan 200 landen en gebieden. Western Union combineert internationale betaaldiensten met beveiligings- en fraudepreventiemaatregelen die wereldwijd betrouwbare en transparante overboekingen ondersteunen. De activiteiten van het bedrijf omvatten financiën, consumentendiensten en technologie, waardoor Western Union een relevante werkgever is voor professionals die geïnteresseerd zijn in wereldwijde betalingsoplossingen en digitale financiële producten.
Senior Manager, Contentstrategie en Copywriting – Western Union, Atlanta Hybride
Leid de contentstrategiefunctie van Western Union en geef schrijvers en redacteuren richting bij klantcommunicatie en digitale ervaringen. Geef vorm aan content voor meerdere kanalen, governance en merkrichtlijnen voor een wereldwijd financieel dienstverleningsbedrijf.
Verenigde Staten
Colorado
New York$ 117.000 – $ 156.000 / jaar
HybrideVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsContentmanagerBeschrijving
- Leid het contentteam van Western Union en beïnvloed hoe klanten het merk via taal ervaren
- Geef leiding aan schrijvers en redacteuren die content produceren voor digitale producten, klantervaringen, promotionele e-mails, sociale media, blogs en servicecommunicatie
- Ontwikkel en implementeer contentstrategieën die aansluiten op de klantervaring, bedrijfsdoelen en organische groei
- Vind manieren om de prestaties, consistentie en governance van content te versterken
- Werk samen met teams in de hele organisatie om contentprioriteiten te coördineren
- Bevorder klantgerichte communicatie en duidelijke-taalstandaarden
- Schrijf, redigeer en optimaliseer grote hoeveelheden content voor digitale pagina's, landingspagina's, blogs, FAQ's, promotionele e-mails, servicemeldingen, sms-berichten en productervaringen
- Besteed ongeveer 35% van de functie aan praktisch copywriting en redigeren
- Gebruik technologie en AI ter ondersteuning van contentproductie, met behoud van kwaliteit en bescherming van het merk
- Zorg voor een consistente stem, toon en klantervaring over alle kanalen
- Leid contentinitiatieven voor belangrijke strategische programma's en projecten
- Breng concurrerende verzoeken van stakeholders in balans en stel prioriteiten voor contentwerk
- Bouw processen op en verfijn ze om efficiëntie, zichtbaarheid en schaalbaarheid te verbeteren
- Presenteer contentaanbevelingen en strategie aan leidinggevenden en zakelijke partners
- Begeleid en ontwikkel het contentteam en bevorder tegelijkertijd bedrijfsprioriteiten
Vereisten
- Bacheloropleiding in marketing, communicatie, journalistiek, Engels, digitale media of een verwant vakgebied
- Minimaal acht jaar ervaring in contentstrategie, copywriting, redactioneel werk, contentmarketing, UX-writing of een verwant vakgebied
- Minimaal drie jaar ervaring met het aansturen van mensen, inclusief het managen en ontwikkelen van contentprofessionals
- Een sterk portfolio met uitmuntend schrijf-, redactie- en contentstrategiewerk
- Ervaring met het creëren van contentstrategieën voor meerdere kanalen en governancekaders
- Het vermogen om complexe informatie toegankelijk te maken met duidelijke, overtuigende en klantgerichte communicatie
- Ervaring met samenwerking met cross-functionele stakeholders en het beïnvloeden van beslissingen binnen meerdere teams
- Sterke vaardigheden op het gebied van programmamanagement en organisatie
- Ervaring met digitale producten, klantervaring, fintech, financiële dienstverlening of technologieorganisaties
- Ervaring met het leiden van SEO-gerichte contentinitiatieven en programma's voor organische groei
- Bekendheid met AI-ondersteunde contentcreatie, optimalisatie en redactionele processen
- Ervaring met het opzetten of uitbreiden van content operations in een groeiende of veranderende organisatie
- Ervaring met het opstellen van redactionele standaarden, stijlgidsen en contentgovernanceprocessen
- Je moet bevoegd zijn om fulltime in de Verenigde Staten te werken; visumsponsoring is niet beschikbaar
- Je moet in Atlanta, New York City of Denver wonen, of bereid zijn naar een van deze locaties te verhuizen
- Je moet minimaal drie dagen per week op kantoor kunnen werken
Voordelen
- Mogelijkheden voor kortetermijnbonussen
- Keuze uit meerdere zorgverzekeringsplannen
- Ongevallen- en levensverzekeringsdekking
- Toegang tot toonaangevende platforms voor professionele ontwikkeling
- Medische, tandheelkundige, oog- en levensverzekering
- Betaald verlof
- Ouderschapsverlof
- Wereldwijde adoptiebijstand
- 401(k)-plan
- Verhuisbijstand is niet beschikbaar