A Western Union é uma empresa global de tecnologia financeira e serviços financeiros focada na movimentação de dinheiro entre países e moedas. Ela ajuda consumidores e empresas a enviar e receber recursos por meio de canais digitais, seu aplicativo móvel e uma ampla rede de agentes presenciais em mais de 200 países e territórios. A empresa combina serviços de pagamentos internacionais com medidas de segurança e prevenção contra fraudes desenvolvidas para apoiar transferências confiáveis e transparentes em todo o mundo. Sua atuação abrange finanças, serviços ao consumidor e tecnologia, tornando a Western Union uma empregadora relevante para profissionais interessados em pagamentos globais e produtos financeiros digitais.
Gerente Sênior de Estratégia de Conteúdo e Redação – Western Union, Atlanta híbrido
Lidere a função de estratégia de conteúdo da Western Union, orientando redatores e editores nas comunicações com clientes e nas experiências digitais. Defina conteúdo multicanal, governança e padrões de marca para uma empresa global de serviços financeiros.
Estados Unidos
Colorado
Nova York$ 117.000 – $ 156.000 / ano
HíbridoTempo integralSêniorIdioma Obrigatório: inglêsGerente de conteúdoDescrição
- Liderar a equipe de conteúdo da Western Union e influenciar como os clientes vivenciam a marca por meio da linguagem
- Gerenciar redatores e editores que produzem conteúdo para produtos digitais, experiências do cliente, e-mails promocionais, redes sociais, blogs e comunicações de serviço
- Desenvolver e executar estratégias de conteúdo alinhadas à experiência do cliente, aos objetivos de negócios e ao crescimento orgânico
- Encontrar formas de fortalecer o desempenho, a consistência e a governança do conteúdo
- Colaborar com equipes de toda a organização para coordenar as prioridades de conteúdo
- Promover uma comunicação centrada no cliente e padrões de linguagem simples
- Escrever, editar e otimizar grandes volumes de conteúdo para páginas digitais, landing pages, blogs, perguntas frequentes, e-mails promocionais, mensagens de serviço, SMS e experiências de produto
- Dedicar aproximadamente 35% da função à redação e edição prática
- Usar tecnologia e inteligência artificial para apoiar a produção de conteúdo, mantendo a qualidade e protegendo a marca
- Manter uma voz, um tom e uma experiência do cliente consistentes em todos os canais
- Liderar os esforços de conteúdo para grandes iniciativas e programas estratégicos
- Equilibrar solicitações conflitantes de stakeholders e definir prioridades para o trabalho de conteúdo
- Criar e aprimorar processos que aumentem a eficiência, a visibilidade e a escalabilidade
- Apresentar recomendações e estratégias de conteúdo a executivos e parceiros de negócios
- Orientar e desenvolver a equipe de conteúdo enquanto promove as prioridades de negócios
Requisitos
- Bacharelado em Marketing, Comunicação, Jornalismo, Letras, Mídia Digital ou área relacionada
- Pelo menos oito anos de experiência em estratégia de conteúdo, redação, trabalho editorial, marketing de conteúdo, redação UX ou disciplina relacionada
- Pelo menos três anos de experiência na liderança de pessoas, incluindo gestão e desenvolvimento de profissionais de conteúdo
- Portfólio sólido que demonstre excelência em redação, edição e estratégia de conteúdo
- Experiência na criação de estratégias de conteúdo multicanal e estruturas de governança
- Capacidade de tornar informações complexas acessíveis por meio de uma comunicação clara, envolvente e centrada no cliente
- Experiência colaborando com stakeholders multifuncionais e influenciando decisões entre várias equipes
- Fortes habilidades de gestão de programas e organização
- Experiência com produtos digitais, experiência do cliente, fintech, serviços financeiros ou organizações de tecnologia
- Experiência liderando iniciativas de conteúdo focadas em SEO e programas de crescimento orgânico
- Familiaridade com criação, otimização e processos editoriais de conteúdo assistidos por inteligência artificial
- Experiência estabelecendo ou expandindo operações de conteúdo em uma organização em crescimento ou transformação
- Experiência criando padrões editoriais, guias de estilo e processos de governança de conteúdo
- É necessário ter autorização para trabalhar em período integral nos Estados Unidos; não há patrocínio de visto
- É necessário estar localizado em Atlanta, Nova York ou Denver, ou ter disponibilidade para se mudar para uma dessas localidades
- Capacidade de trabalhar no escritório pelo menos três dias por semana
Benefícios
- Oportunidades de incentivos de curto prazo
- Vários planos de seguro-saúde para escolher
- Cobertura de acidentes e seguro de vida
- Acesso a plataformas líderes de desenvolvimento profissional
- Seguro médico, odontológico, oftalmológico e de vida
- Tempo livre remunerado
- Licença parental
- Assistência global para adoção
- Plano 401(k)
- Não há assistência para mudança