Western Union
Western Union
Western Union là một công ty công nghệ tài chính và dịch vụ tài chính toàn cầu, tập trung vào việc chuyển tiền xuyên biên giới và giữa các loại tiền tệ. Công ty giúp người tiêu dùng và doanh nghiệp gửi, nhận tiền thông qua các kênh kỹ thuật số, ứng dụng di động và mạng lưới rộng lớn các điểm đại lý trực tiếp tại hơn 200 quốc gia và vùng lãnh thổ. Western Union kết hợp các dịch vụ thanh toán quốc tế với các biện pháp bảo mật và phòng chống gian lận nhằm hỗ trợ việc chuyển tiền đáng tin cậy, minh bạch trên toàn thế giới. Hoạt động của công ty trải rộng trong các lĩnh vực tài chính, dịch vụ tiêu dùng và công nghệ, phù hợp với những chuyên gia quan tâm đến thanh toán toàn cầu và các sản phẩm tài chính kỹ thuật số.

Quản lý cấp cao, Chiến lược nội dung và Biên tập quảng cáo – Western Union, Atlanta kết hợp

Dẫn dắt bộ phận chiến lược nội dung của Western Union, định hướng đội ngũ biên tập viên và người viết trong các hoạt động truyền thông khách hàng và trải nghiệm số. Định hình nội dung đa kênh, quản trị nội dung và tiêu chuẩn thương hiệu cho một công ty dịch vụ tài chính toàn cầu.

Mô tả

  • Dẫn dắt đội ngũ nội dung của Western Union và định hướng cách khách hàng trải nghiệm thương hiệu thông qua ngôn ngữ
  • Quản lý các biên tập viên và người viết nội dung cho sản phẩm số, trải nghiệm khách hàng, email quảng bá, mạng xã hội, blog và thông tin dịch vụ
  • Xây dựng và triển khai chiến lược nội dung phù hợp với trải nghiệm khách hàng, mục tiêu kinh doanh và tăng trưởng tự nhiên
  • Tìm cách nâng cao hiệu quả, tính nhất quán và công tác quản trị nội dung
  • Phối hợp với các đội ngũ trên toàn tổ chức để điều phối các ưu tiên về nội dung
  • Thúc đẩy hoạt động truyền thông lấy khách hàng làm trung tâm và tiêu chuẩn ngôn ngữ dễ hiểu
  • Viết, biên tập và tối ưu khối lượng lớn nội dung cho các trang số, trang đích, blog, câu hỏi thường gặp, email quảng bá, thông báo dịch vụ, SMS và trải nghiệm sản phẩm
  • Dành khoảng 35% thời gian của vai trò cho việc trực tiếp viết và biên tập nội dung
  • Sử dụng công nghệ và AI để hỗ trợ sản xuất nội dung, đồng thời duy trì chất lượng và bảo vệ thương hiệu
  • Duy trì tiếng nói, giọng điệu và trải nghiệm khách hàng nhất quán trên các kênh
  • Dẫn dắt hoạt động nội dung cho các sáng kiến và chương trình chiến lược lớn
  • Cân đối các yêu cầu cạnh tranh từ các bên liên quan và thiết lập ưu tiên cho công việc nội dung
  • Xây dựng và hoàn thiện các quy trình nhằm cải thiện hiệu quả, khả năng quan sát và khả năng mở rộng
  • Trình bày các đề xuất và chiến lược nội dung với lãnh đạo cấp cao và đối tác kinh doanh
  • Cố vấn và phát triển đội ngũ nội dung đồng thời thúc đẩy các ưu tiên kinh doanh

Yêu cầu

  • Bằng cử nhân ngành Marketing, Truyền thông, Báo chí, Tiếng Anh, Truyền thông số hoặc lĩnh vực liên quan
  • Ít nhất tám năm kinh nghiệm về chiến lược nội dung, viết nội dung quảng cáo, biên tập, tiếp thị nội dung, viết UX hoặc lĩnh vực liên quan
  • Ít nhất ba năm kinh nghiệm lãnh đạo nhân sự, bao gồm quản lý và phát triển các chuyên gia nội dung
  • Danh mục công việc nổi bật thể hiện năng lực viết, biên tập và xây dựng chiến lược nội dung xuất sắc
  • Kinh nghiệm xây dựng chiến lược nội dung đa kênh và khung quản trị nội dung
  • Khả năng trình bày thông tin phức tạp theo cách dễ tiếp cận, rõ ràng, thuyết phục và tập trung vào khách hàng
  • Kinh nghiệm phối hợp với các bên liên quan đa chức năng và tạo ảnh hưởng đến quyết định của nhiều đội ngũ
  • Năng lực quản lý chương trình và tổ chức công việc tốt
  • Kinh nghiệm hỗ trợ sản phẩm số, trải nghiệm khách hàng, công nghệ tài chính, dịch vụ tài chính hoặc các tổ chức công nghệ
  • Kinh nghiệm dẫn dắt các sáng kiến nội dung tập trung vào SEO và chương trình tăng trưởng tự nhiên
  • Hiểu biết về việc tạo nội dung, tối ưu hóa và quy trình biên tập có sự hỗ trợ của AI
  • Kinh nghiệm thiết lập hoặc mở rộng hoạt động nội dung trong một tổ chức đang phát triển hoặc thay đổi
  • Kinh nghiệm xây dựng tiêu chuẩn biên tập, hướng dẫn phong cách và quy trình quản trị nội dung
  • Phải được phép làm việc toàn thời gian tại Hoa Kỳ; không có hỗ trợ thị thực
  • Phải ở Atlanta, Thành phố New York hoặc Denver, hoặc sẵn sàng chuyển đến một trong các địa điểm này
  • Có khả năng làm việc tại văn phòng ít nhất ba ngày mỗi tuần

Phúc lợi

  • Cơ hội nhận khoản thưởng khuyến khích ngắn hạn
  • Nhiều chương trình bảo hiểm y tế để lựa chọn
  • Bảo hiểm tai nạn và bảo hiểm nhân thọ
  • Được tiếp cận các nền tảng phát triển chuyên môn hàng đầu
  • Bảo hiểm y tế, nha khoa, thị lực và nhân thọ
  • Nghỉ phép có lương
  • Nghỉ phép dành cho cha mẹ
  • Hỗ trợ nhận con nuôi trên toàn cầu
  • Chương trình 401(k)
  • Không có hỗ trợ chuyển địa điểm