Western Union ist ein global tätiges Fintech- und Finanzdienstleistungsunternehmen, das sich auf grenzüberschreitende und währungsübergreifende Geldtransfers konzentriert. Das Unternehmen ermöglicht Privatpersonen und Unternehmen, über digitale Kanäle, seine mobile App und ein weitreichendes Netzwerk persönlicher Agentenstandorte in mehr als 200 Ländern und Gebieten Geld zu senden und zu empfangen. Western Union verbindet internationale Zahlungsdienste mit Sicherheits- und Maßnahmen zur Betrugsprävention, die weltweit zuverlässige und transparente Überweisungen unterstützen sollen. Die Tätigkeit des Unternehmens umfasst die Bereiche Finanzen, Verbraucherdienstleistungen und Technologie und macht Western Union zu einem interessanten Arbeitgeber für Fachkräfte, die sich für globale Zahlungsverkehrslösungen und digitale Finanzprodukte interessieren.
Senior Manager, Content-Strategie und Textredaktion – Western Union, Atlanta Hybrid
Leiten Sie die Content-Strategie von Western Union und führen Sie Autorinnen, Autoren sowie Redakteurinnen und Redakteure für Kundenkommunikation und digitale Erlebnisse. Gestalten Sie kanalübergreifende Inhalte, Governance und Markenstandards für ein globales Finanzdienstleistungsunternehmen.
Vereinigte Staaten
Colorado
New York117.000 $ – 156.000 $ / Jahr
HybridVollzeitSeniorErforderliche Sprache: EnglischContent-ManagerBeschreibung
- Leiten Sie das Content-Team von Western Union und beeinflussen Sie, wie Kundinnen und Kunden die Marke durch Sprache erleben
- Führen Sie Autorinnen, Autoren sowie Redakteurinnen und Redakteure, die Inhalte für digitale Produkte, Kundenerlebnisse, Werbe-E-Mails, soziale Medien, Blogs und Servicekommunikation erstellen
- Entwickeln und implementieren Sie Content-Strategien, die auf Kundenerlebnis, Geschäftsziele und organisches Wachstum ausgerichtet sind
- Finden Sie Möglichkeiten, die Content-Performance, Konsistenz und Governance zu stärken
- Arbeiten Sie mit Teams im gesamten Unternehmen zusammen, um Content-Prioritäten zu koordinieren
- Fördern Sie kundenorientierte Kommunikation und Standards für klare, verständliche Sprache
- Verfassen, redigieren und optimieren Sie große Mengen an Inhalten für digitale Seiten, Landingpages, Blogs, FAQs, Werbe-E-Mails, Servicenachrichten, SMS und Produkterlebnisse
- Widmen Sie etwa 35 % der Rolle dem praktischen Texten und Redigieren
- Nutzen Sie Technologie und KI zur Unterstützung der Content-Produktion, während Sie Qualität sichern und die Marke schützen
- Sorgen Sie über alle Kanäle hinweg für eine konsistente Stimme, einen einheitlichen Ton und ein stimmiges Kundenerlebnis
- Leiten Sie Content-Arbeiten für wichtige strategische Initiativen und Programme
- Bringen Sie konkurrierende Anforderungen von Stakeholdern in Einklang und setzen Sie Prioritäten für die Content-Arbeit
- Entwickeln und verbessern Sie Prozesse, die Effizienz, Transparenz und Skalierbarkeit erhöhen
- Präsentieren Sie Führungskräften und Geschäftspartnern Content-Empfehlungen und Strategien
- Coachen und entwickeln Sie das Content-Team weiter und treiben Sie zugleich geschäftliche Prioritäten voran
Anforderungen
- Bachelorabschluss in Marketing, Kommunikation, Journalismus, Anglistik, digitalen Medien oder einem verwandten Fachgebiet
- Mindestens acht Jahre Erfahrung in Content-Strategie, Textredaktion, redaktioneller Arbeit, Content-Marketing, UX-Writing oder einem verwandten Bereich
- Mindestens drei Jahre Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden, einschließlich der Leitung und Entwicklung von Content-Fachkräften
- Ein überzeugendes Portfolio mit herausragenden Arbeiten in den Bereichen Schreiben, Redigieren und Content-Strategie
- Erfahrung in der Entwicklung kanalübergreifender Content-Strategien und Governance-Frameworks
- Die Fähigkeit, komplexe Informationen durch klare, überzeugende und kundenorientierte Kommunikation zugänglich zu machen
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Stakeholdern und in der Einflussnahme auf Entscheidungen über mehrere Teams hinweg
- Ausgeprägte Fähigkeiten im Programmmanagement und in der Organisation
- Erfahrung mit digitalen Produkten, Kundenerlebnis, Fintech, Finanzdienstleistungen oder Technologieunternehmen
- Erfahrung in der Leitung von SEO-orientierten Content-Initiativen und Programmen für organisches Wachstum
- Vertrautheit mit KI-gestützter Inhaltserstellung, Optimierung und redaktionellen Prozessen
- Erfahrung beim Aufbau oder Ausbau von Content Operations in einem wachsenden oder sich verändernden Unternehmen
- Erfahrung in der Erstellung redaktioneller Standards, Styleguides und Content-Governance-Prozesse
- Sie müssen berechtigt sein, in den Vereinigten Staaten in Vollzeit zu arbeiten; eine Visumsunterstützung ist nicht verfügbar
- Sie müssen in Atlanta, New York City oder Denver wohnen oder bereit sein, in eine dieser Städte umzuziehen
- Die Bereitschaft, mindestens drei Tage pro Woche im Büro zu arbeiten
Zusatzleistungen
- Möglichkeiten für kurzfristige Bonuszahlungen
- Mehrere Krankenversicherungspläne zur Auswahl
- Unfall- und Lebensversicherungsschutz
- Zugang zu führenden Plattformen für berufliche Weiterbildung
- Kranken-, Zahn-, Seh- und Lebensversicherung
- Bezahlte Freistellung
- Elternzeit
- Globale Unterstützung bei Adoptionen
- 401(k)-Plan
- Umzugsunterstützung ist nicht verfügbar