Western Union je globální fintechová a finanční společnost zaměřená na přeshraniční a víceměnové převody peněz. Pomáhá spotřebitelům i firmám posílat a přijímat finanční prostředky prostřednictvím digitálních kanálů, mobilní aplikace a rozsáhlé sítě osobních kontaktních míst ve více než 200 zemích a teritoriích. Společnost kombinuje mezinárodní platební služby s bezpečnostními opatřeními a prevencí podvodů, které mají podporovat spolehlivé a transparentní převody po celém světě. Její činnost zahrnuje finance, spotřebitelské služby a technologie, takže Western Union může být zajímavým zaměstnavatelem pro odborníky se zájmem o globální platby a digitální finanční produkty.
Seniorní manažer strategie obsahu a copywritingu — Western Union, hybridní práce v Atlantě
Vést oblast obsahové strategie společnosti Western Union a řídit autory a editory, kteří připravují komunikaci se zákazníky a digitální prostředí. Tvořit vícekanálový obsah, pravidla jeho správy a standardy značky pro globální společnost poskytující finanční služby.
Spojené státy
Colorado
New York117 000 $ – 156 000 $ / rok
HybridněPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer obsahuPopis
- Vést obsahový tým společnosti Western Union a ovlivňovat prostřednictvím jazyka, jak zákazníci vnímají značku
- Řídit autory a editory vytvářející obsah pro digitální produkty, zákaznickou zkušenost, propagační e-maily, sociální média, blogy a servisní komunikaci
- Vytvářet a realizovat obsahové strategie v souladu se zákaznickou zkušeností, obchodními cíli a organickým růstem
- Hledat způsoby, jak zvyšovat výkonnost, konzistentnost a správu obsahu
- Spolupracovat s týmy napříč organizací na koordinaci obsahových priorit
- Prosazovat komunikaci zaměřenou na zákazníka a standardy srozumitelného jazyka
- Psát, upravovat a optimalizovat velké objemy obsahu pro digitální stránky, vstupní stránky, blogy, často kladené dotazy, propagační e-maily, servisní zprávy, SMS a produktové prostředí
- Věnovat přibližně 35 % pracovní náplně praktickému copywritingu a editaci
- Využívat technologie a AI k podpoře tvorby obsahu při zachování kvality a ochrany značky
- Udržovat konzistentní hlas, tón a zákaznickou zkušenost napříč kanály
- Vést obsahové aktivity pro významné strategické iniciativy a programy
- Vyvažovat konkurenční požadavky zainteresovaných stran a stanovovat priority obsahové práce
- Vytvářet a zdokonalovat procesy zvyšující efektivitu, přehlednost a škálovatelnost
- Prezentovat doporučení týkající se obsahu a strategii vedoucím pracovníkům a obchodním partnerům
- Mentorovat a rozvíjet obsahový tým při současném prosazování obchodních priorit
Požadavky
- Bakalářské vzdělání v oboru marketingu, komunikace, žurnalistiky, angličtiny, digitálních médií nebo příbuzném oboru
- Nejméně osm let zkušeností s obsahovou strategií, copywritingem, redakční prací, obsahovým marketingem, UX writingem nebo příbuznou oblastí
- Nejméně tři roky zkušeností s vedením lidí včetně řízení a rozvoje odborníků na obsah
- Silné portfolio prokazující vynikající schopnosti psaní, editace a obsahové strategie
- Zkušenosti s tvorbou vícekanálových obsahových strategií a rámců pro správu obsahu
- Schopnost zpřístupnit komplexní informace prostřednictvím jasné, přesvědčivé komunikace zaměřené na zákazníka
- Zkušenosti se spoluprací s mezifunkčními zainteresovanými stranami a ovlivňováním rozhodnutí napříč více týmy
- Silné schopnosti řízení programů a organizace práce
- Zkušenosti s podporou digitálních produktů, zákaznické zkušenosti, fintechových, finančních nebo technologických organizací
- Zkušenosti s vedením obsahových iniciativ zaměřených na SEO a programů organického růstu
- Znalost tvorby a optimalizace obsahu s pomocí AI a redakčních procesů podporovaných AI
- Zkušenosti s vytvářením nebo rozšiřováním obsahových operací v rostoucí nebo měnící se organizaci
- Zkušenosti s tvorbou redakčních standardů, stylistických příruček a procesů správy obsahu
- Je nutné mít oprávnění pracovat na plný úvazek ve Spojených státech; vízové sponzorství není k dispozici
- Je nutné být v Atlantě, New Yorku nebo Denveru, případně být ochoten či ochotna se do jednoho z těchto měst přestěhovat
- Schopnost pracovat z kanceláře alespoň tři dny týdně
Benefity
- Možnost získat krátkodobou motivační odměnu
- Výběr z několika plánů zdravotního pojištění
- Úrazové pojištění a životní pojištění
- Přístup k předním platformám profesního rozvoje
- Zdravotní, stomatologické, oční a životní pojištění
- Placené volno
- Rodičovská dovolená
- Celosvětová pomoc s adopcí
- Plán 401(k)
- Příspěvek na přestěhování není k dispozici