Western Union — глобальная финтех-компания и поставщик финансовых услуг, специализирующийся на трансграничных и мультивалютных денежных переводах. Компания помогает частным лицам и организациям отправлять и получать средства через цифровые каналы, мобильное приложение и широкую сеть пунктов обслуживания более чем в 200 странах и территориях. Western Union сочетает международные платёжные сервисы с мерами безопасности и предотвращения мошенничества, призванными обеспечивать надёжные и прозрачные переводы по всему миру. Деятельность компании охватывает финансы, потребительские услуги и технологии, поэтому Western Union может быть интересна специалистам, работающим в сфере глобальных платежей и цифровых финансовых продуктов.
Старший менеджер по контент-стратегии и копирайтингу — Western Union, гибридный формат в Атланте
Руководить функцией контент-стратегии Western Union, направляя работу авторов и редакторов над коммуникациями с клиентами и цифровыми продуктами. Формировать многоканальный контент, правила управления им и стандарты бренда для глобальной компании в сфере финансовых услуг.
Описание
- Руководить контент-командой Western Union и влиять на восприятие бренда клиентами с помощью языка
- Управлять авторами и редакторами, создающими контент для цифровых продуктов, клиентского опыта, рекламных рассылок, социальных сетей, блогов и сервисных коммуникаций
- Разрабатывать и реализовывать контент-стратегии, согласованные с клиентским опытом, бизнес-целями и органическим ростом
- Находить способы повышать эффективность, единообразие и управляемость контента
- Сотрудничать с командами по всей организации для координации контентных приоритетов
- Продвигать клиентоцентричную коммуникацию и стандарты понятного языка
- Писать, редактировать и оптимизировать большие объемы контента для цифровых страниц, посадочных страниц, блогов, разделов часто задаваемых вопросов, рекламных рассылок, сервисных сообщений, SMS и продуктовых интерфейсов
- Уделять примерно 35% рабочего времени практическому копирайтингу и редактированию
- Использовать технологии и ИИ для поддержки производства контента, сохраняя качество и защищая бренд
- Поддерживать единый голос, тональность и клиентский опыт во всех каналах
- Руководить контентными направлениями крупных стратегических инициатив и программ
- Балансировать конкурирующие запросы заинтересованных сторон и расставлять приоритеты в контентной работе
- Создавать и совершенствовать процессы, повышающие эффективность, прозрачность и масштабируемость
- Представлять рекомендации по контенту и стратегию руководителям и бизнес-партнерам
- Наставлять и развивать контент-команду, одновременно продвигая бизнес-приоритеты
Требования
- Степень бакалавра в области маркетинга, коммуникаций, журналистики, английского языка, цифровых медиа или смежной сфере
- Не менее восьми лет опыта в контент-стратегии, копирайтинге, редактуре, контент-маркетинге, UX-райтинге или смежной области
- Не менее трех лет опыта руководства людьми, включая управление и развитие специалистов по контенту
- Сильное портфолио, демонстрирующее высокий уровень письма, редактирования и разработки контент-стратегий
- Опыт создания многоканальных контент-стратегий и систем управления контентом
- Способность делать сложную информацию доступной с помощью ясной, убедительной и ориентированной на клиента коммуникации
- Опыт взаимодействия с межфункциональными заинтересованными сторонами и влияния на решения нескольких команд
- Сильные навыки управления программами и организации работы
- Опыт поддержки цифровых продуктов, клиентского опыта, финтех-, финансовых или технологических организаций
- Опыт руководства контентными инициативами, ориентированными на SEO, и программами органического роста
- Знакомство с созданием контента, оптимизацией и редакционными процессами с помощью ИИ
- Опыт создания или расширения контентных операций в растущей или меняющейся организации
- Опыт разработки редакционных стандартов, руководств по стилю и процессов управления контентом
- Необходимо иметь право работать полный рабочий день в США; визовое спонсорство не предоставляется
- Необходимо находиться в Атланте, Нью-Йорке или Денвере либо быть готовым переехать в один из этих городов
- Готовность работать в офисе не менее трех дней в неделю
Преимущества
- Возможности получения краткосрочного поощрительного вознаграждения
- Несколько планов медицинского страхования на выбор
- Страхование от несчастных случаев и страхование жизни
- Доступ к ведущим платформам профессионального развития
- Медицинское, стоматологическое, офтальмологическое страхование и страхование жизни
- Оплачиваемый отпуск
- Отпуск по уходу за ребенком
- Глобальная помощь при усыновлении
- План 401(k)
- Помощь с переездом не предоставляется