Western Union är ett globalt fintech- och finansföretag med fokus på gränsöverskridande penningöverföringar i olika valutor. Företaget hjälper konsumenter och företag att skicka och ta emot pengar via digitala kanaler, sin mobilapp och ett omfattande nätverk av fysiska ombud i över 200 länder och territorier. Företaget kombinerar internationella betaltjänster med säkerhets- och bedrägeriförebyggande åtgärder som är utformade för att stödja pålitliga och transparenta överföringar världen över. Verksamheten omfattar finans, konsumenttjänster och teknik, vilket gör Western Union till en relevant arbetsgivare för yrkespersoner som är intresserade av globala betalningar och digitala finansiella produkter.
Senior Manager, innehållsstrategi och copywriting – Western Union, Atlanta hybrid
Led Western Unions innehållsstrategifunktion och vägled skribenter och redaktörer inom kundkommunikation och digitala upplevelser. Forma innehåll för flera kanaler, styrning och varumärkesstandarder för ett globalt företag inom finansiella tjänster.
USA
Colorado
New York117 000 $ – 156 000 $ / år
HybridHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaInnehållsansvarigBeskrivning
- Leda Western Unions innehållsteam och påverka hur kunder upplever varumärket genom språket
- Leda skribenter och redaktörer som producerar innehåll för digitala produkter, kundupplevelser, reklammejl, sociala medier, bloggar och servicekommunikation
- Utveckla och genomföra innehållsstrategier i linje med kundupplevelse, affärsmål och organisk tillväxt
- Identifiera sätt att stärka innehållets resultat, enhetlighet och styrning
- Samarbeta med team i hela organisationen för att samordna innehållsprioriteringar
- Främja kundcentrerad kommunikation och klarspråksstandarder
- Skriva, redigera och optimera stora mängder innehåll för digitala sidor, landningssidor, bloggar, vanliga frågor, reklammejl, servicemeddelanden, SMS och produktupplevelser
- Ägna cirka 35 % av rollen åt praktiskt copywriting- och redigeringsarbete
- Använda teknik och AI för att stödja innehållsproduktionen och samtidigt upprätthålla kvaliteten och skydda varumärket
- Upprätthålla en enhetlig röst, ton och kundupplevelse i alla kanaler
- Leda innehållsarbetet för större strategiska initiativ och program
- Balansera konkurrerande önskemål från intressenter och prioritera innehållsarbetet
- Bygga och vidareutveckla processer som förbättrar effektivitet, synlighet och skalbarhet
- Presentera innehållsrekommendationer och strategi för ledande befattningshavare och affärspartners
- Vägleda och utveckla innehållsteamet samtidigt som affärsprioriteringar främjas
Krav
- Kandidatexamen inom marknadsföring, kommunikation, journalistik, engelska, digitala medier eller ett närliggande område
- Minst åtta års erfarenhet av innehållsstrategi, copywriting, redaktionellt arbete, innehållsmarknadsföring, UX-skrivande eller ett närliggande område
- Minst tre års erfarenhet av att leda personal, inklusive att leda och utveckla yrkesverksamma inom innehåll
- En stark portfolio som visar framstående arbete inom skrivande, redigering och innehållsstrategi
- Erfarenhet av att skapa innehållsstrategier och styrningsramverk för flera kanaler
- Förmåga att göra komplex information tillgänglig genom tydlig, engagerande och kundfokuserad kommunikation
- Erfarenhet av samarbete med tvärfunktionella intressenter och av att påverka beslut i flera team
- Stark förmåga inom programledning och organisation
- Erfarenhet av att stödja digitala produkter, kundupplevelser, fintech, finansiella tjänster eller teknikorganisationer
- Erfarenhet av att leda SEO-fokuserade innehållsinitiativ och program för organisk tillväxt
- Kännedom om AI-assisterad innehållsskapande, optimering och redaktionella processer
- Erfarenhet av att etablera eller utöka innehållsverksamhet i en växande eller föränderlig organisation
- Erfarenhet av att skapa redaktionella standarder, stilguider och processer för innehållsstyrning
- Måste ha rätt att arbeta heltid i USA; visumsponsring erbjuds inte
- Måste vara baserad i Atlanta, New York City eller Denver, eller vara villig att flytta till en av dessa platser
- Förmåga att arbeta från kontoret minst tre dagar i veckan
Förmåner
- Möjligheter till kortsiktiga incitament
- Flera sjukförsäkringsplaner att välja mellan
- Olycksfalls- och livförsäkring
- Tillgång till ledande plattformar för professionell utveckling
- Sjuk-, tandvårds-, syn- och livförsäkring
- Betald ledighet
- Föräldraledighet
- Globalt adoptionsstöd
- 401(k)-plan
- Flyttstöd erbjuds inte