遠端醫療客戶服務代表
代表Carenet Health進行外撥電話，協助健康計畫會員了解照護評估與醫療福利。 回應疑慮、鼓勵會員參與，並引導他們朝照護目標邁進。
說明
- 致電患者與會員，討論醫療需求、福利，以及到府或線上評估。
- 建立良好互動，說明計畫價值、回應顧慮並鼓勵參與。
- 介紹醫療計畫、回應抗拒，並協助將服務機會轉化為理想成果。
- 協助會員設定醫療目標，並採取行動逐步達成。
- 調查並解決問題，同時提供周到的客戶服務。
- 以同理心與體貼回應會員疑慮，提供務實且重視價值的解決方案。
- 解決疑慮、預先了解會員需求並主動提供支援。
- 透過持續且有效的客戶互動，達成工作效率目標。
- 調整預約與行程安排，以符合客戶需求與期待。
職位要求
- 高中畢業或具GED同等學歷，並於背景調查期間核實。
- 具備良好的電腦操作能力，包括資料輸入、畫面瀏覽與高效率鍵盤輸入。
- 具備使用Microsoft Outlook與Word的經驗。
- 具備優良的客戶服務能力，待人親切且富有同理心。
- 能遵循行程並完成每日任務。
- 具備良好的口語與書面溝通能力。
- 富有同理心並關懷他人。
- 開始工作前須備妥兩台螢幕，每台至少22吋，並配有HDMI與DisplayPort連接埠。
- 招聘流程中可能需要完成評量。
- 請獨立完成評量；未經授權的協助可能導致取消資格或解僱。
福利待遇
- 醫療、牙科與視力保險。
- 提供公司配對提撥的401(k)退休計畫。
- 帶薪休假與帶薪假日。
- 彈性支出帳戶。
- 員工健康計畫。
- 職涯發展與成長機會。
