远程医疗客户服务代表
为Carenet Health拨打外呼电话，帮助健康计划成员了解护理评估和医疗福利。 解决疑虑、鼓励成员参与，并引导他们朝护理目标迈进。
描述
- 致电患者和成员，了解其医疗需求与福利，并介绍上门或线上评估。
- 建立良好关系，说明项目价值，回应顾虑并鼓励参与。
- 介绍医疗项目，回应异议，帮助将服务机会转化为积极成果。
- 协助成员设定医疗目标，并采取行动逐步实现目标。
- 调查并解决问题，同时提供周到的客户服务。
- 以同理心和体谅回应成员的疑虑，提供务实且注重价值的解决方案。
- 解决疑虑、预见成员需求并主动提供支持。
- 通过持续有效的客户互动，达到工作效率目标。
- 调整预约和日程安排，以满足客户的需求与期望。
任职要求
- 高中毕业或具备GED同等学历，并在背景调查期间核实。
- 具备良好的计算机操作能力，包括数据录入、屏幕导航和高效键盘输入。
- 有使用Microsoft Outlook和Word的经验。
- 具备出色的客户服务能力，待人温暖且富有同情心。
- 能够遵循日程安排并完成每日任务。
- 具备良好的口头和书面沟通能力。
- 富有同理心并关心他人。
- 入职前需准备两台显示器，每台至少22英寸，并配有HDMI和DisplayPort接口。
- 招聘流程中可能要求完成评估。
- 独立完成评估；未经授权的协助可能导致取消资格或解雇。
福利待遇
- 医疗、牙科和视力保险。
- 含公司配比缴款的401(k)计划。
- 带薪休假和带薪节假日。
- 灵活支出账户。
- 员工健康计划。
- 职业发展与晋升机会。
