在宅医療カスタマーサービス担当者
Carenet Healthの発信業務を担当し、医療保険プランの加入者にケア評価や医療給付について案内します。 不安や懸念に対応し、参加を促しながら、ケア目標の達成を支援します。
仕事内容
- 患者や会員に電話し、医療ニーズや給付内容、訪問型またはオンラインでの評価について話し合います。
- 信頼関係を築き、プログラムの価値を説明し、懸念に対応して参加を促します。
- 医療プログラムを説明し、ためらいや反対意見に対応して、機会を成果につなげます。
- 会員が医療目標を設定し、達成に向けて行動できるよう支援します。
- 問題を調査して解決し、丁寧なカスタマーサービスを提供します。
- 会員の懸念に共感と思いやりをもって応じ、実用的で価値を重視した解決策を提案します。
- 懸念を解消し、会員のニーズを先読みして積極的に支援します。
- 一貫性のある効果的な顧客対応を通じて、生産性目標を達成します。
- 顧客のニーズや希望に合わせて、予約やスケジュールを調整します。
応募要件
- 高校卒業資格またはGEDを有し、身元調査時に確認できること。
- データ入力、画面操作、効率的なタイピングを含む優れたコンピューター操作能力。
- Microsoft OutlookおよびWordの使用経験。
- 優れた顧客対応力があり、温かく思いやりのある対応ができること。
- スケジュールに従い、日々の業務を完了できること。
- 優れた口頭および書面でのコミュニケーション能力。
- 他者への共感と思いやりがあること。
- 勤務開始前に、HDMIおよびDisplayPort接続端子を備えた22インチ以上のモニターを2台用意すること。
- 選考を進めるにあたり、採用評価の受検が必要となる場合があります。
- 評価は本人のみで完了してください。許可されていない支援を受けると、選考対象外または解雇となる場合があります。
福利厚生
- 健康保険、歯科保険、視力保険。
- 会社のマッチング拠出がある401(k)プラン。
- 有給休暇および有給祝日。
- フレキシブル支出口座。
- 従業員向けウェルネスプログラム。
- キャリア開発および成長の機会。
