Jerryは、自動車保険の比較、オートローン、車両メンテナンス、診断、修理見積もりを、効率的な一つの体験にまとめた自動車所有プラットフォームです。PriceProtect™、GarageGuard™、DriveShield™などのサービスを通じて、保険の選択、融資の管理、車両の状態確認、安全運転習慣の形成を支援しています。Jerryは、米国50州で事業を展開する認可保険・ローンブローカーであり、高度なテクノロジーと銀行レベルの暗号化技術を活用してサービスを提供しています。成長を続けるチームは、自動車サービス、金融商品、コンシューマーテクノロジーが交わる領域で活動しています。
リモート保険カスタマーサービス担当者
電話対応や各種手続き、商品案内を通じて、Jerry.ai の自動車保険・住宅保険のお客様をサポートします。リモートで問い合わせを解決し、顧客体験の改善につながる意見を共有します。
仕事内容
- 補償の不足や利用可能な割引、更新時の保険料値上がりを確認し、お客様をサポートします。
- 契約内容の変更を希望する契約者からの電話に対応します。
- 保険商品、保険会社、Jerry.ai アプリについて深く理解します。
- 効果的な問題解決を通じて、お客様からの質問に対応します。
- 車両、運転者、担保権者、保険証書に関する各種手続きを行います。
- 顧客体験の改善に役立つ商品へのフィードバックを共有します。
応募要件
- カスタマーサービス、営業、または接客業の経験があれば尚可ですが、必須ではありません。
- 親しみやすく前向きな姿勢で、チームで働く意欲があること。
- 高い勤労意欲があること。
- 優れた問題解決能力があること。
- 効果的にコミュニケーションできること。
- フルタイムの時給制勤務の場合、現在アリゾナ州、フロリダ州、ジョージア州、ネバダ州、ニューヨーク州、ノースカロライナ州、テネシー州、テキサス州、ユタ州、またはバージニア州に居住していること。
- 米国で合法的に就労できること。
- 有効な損害保険（P&C）ライセンスが必要です。未取得の場合、Jerry.ai が取得費用を負担する場合があります。
福利厚生
- 競争力のある給与と福利厚生。
- 医療、歯科、眼科保険。
- 会社のマッチング拠出がある 401(k) プラン。
- 有給休暇。
- 有給休暇。
- 有給の育児休暇。
- ウェルネス関連の福利厚生。
- ストックオプション。
- 週5日・1日8時間、または週4日・1日10時間の柔軟なシフト。
- 完全リモート勤務。
- 業務用機器を支給。
- 保険分野でのキャリアアップの道筋。
- P&C 保険ライセンスを未取得の場合、Jerry.ai が取得費用を負担します。
- 株式報酬の機会。
- ボーナスの機会。
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リモートフルタイムシニアリード必須言語：英語カスタマーサポートファイブスター・ソリューションズの顧客企業向けに、デビットカードの特典、注文、残高に関する問い合わせに対応します。 期間限定の在宅勤務で、台本に沿ったサポートを行います。パソコン、作業スペース、安定したインターネット接続はご自身で用意してください。
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