TDCX 菲律賓客戶服務代表（現場辦公）
透過多種溝通管道支援客戶，解決問題並制定合適的有效方案。 加入TDCX，以快速回應的服務打造高品質的客戶體驗。
說明
- 透過所有相關溝通管道提供高品質的客戶支援
- 評估客戶需求、調查現有問題，並提供清晰且具針對性的解決方案
- 在可能的情況下於首次接觸時解決問題，並按照服務標準與服務合作夥伴及內部團隊協調後續工作
- 分享有關工具、資源、流程和指南的實用回饋，以改善工作流程和客戶體驗
- 遵循既定服務流程，維持高水準的客戶滿意度
- 透過積極主動且細心周到的互動，建立長期的客戶關係
- 完成管理層在該職務類別內指派的其他職責，並協助實施、維護及持續改善TDCX品質管理系統
職位要求
- 須具備任何領域的大專或更高學歷
- 具備兩年相關工作經驗者優先，但歡迎應屆畢業生申請
- 具備良好的時間管理能力，並積極追求超越期待
- 能夠處理多項任務，並運用客戶資訊量身打造回覆和行動方案
- 具備出色的溝通、積極傾聽、同理心及電話禮儀能力
- 熟悉電腦及多個系統，並能快速學習新工具
- 具備出色的英語口語及書面表達能力，並精通所支援市場的語言
福利待遇
- 具競爭力的薪酬及額外福利
- 完善的醫療、保險及社會保障福利
- 世界一流的辦公設施
- 員工活動及表揚計畫
- 結構化的學習與發展機會，助力職涯成長
- 積極正向的職場文化，致力於支持你的未來
- 交通便利，可直接連接大眾運輸
- 彈性的工作安排
- 由經驗豐富的專業人士提供指導與培訓
- 加入一家獲得數百項業界獎項肯定的全球化公司