TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja wa TDCX Ufilipino Kazini
Wasaidie wateja kupitia njia mbalimbali za mawasiliano kwa kutatua matatizo na kuandaa suluhisho bora kulingana na mahitaji yao. Jiunge na TDCX katika kutoa uzoefu wa hali ya juu kwa wateja kupitia huduma yenye mwitikio wa haraka.
Maelezo
- Kutoa usaidizi wa hali ya juu kwa wateja kupitia njia zote muhimu za mawasiliano
- Kutathmini mahitaji ya wateja, kuchunguza matatizo yaliyopo, na kutoa suluhisho zilizo wazi na zinazolenga tatizo
- Kutatua kesi wakati wa mawasiliano ya kwanza inapowezekana na kuratibu ufuatiliaji na washirika wa huduma pamoja na timu za ndani kulingana na viwango vya huduma
- Kushiriki mrejesho wa vitendo kuhusu zana, rasilimali, taratibu, na miongozo ili kuboresha mtiririko wa kazi na uzoefu wa wateja
- Kufuata taratibu zilizowekwa za huduma ili kudumisha kuridhika kwa wateja kwa kiwango cha juu
- Kujenga uhusiano wa kudumu na wateja kupitia ushirikiano wa uangalifu na wa kuchukua hatua mapema
- Kutekeleza majukumu mengine utakayopewa na usimamizi ndani ya kategoria ya ajira na kusaidia kutekeleza, kudumisha, na kuboresha kila mara Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX
Mahitaji
- Diploma au sifa ya juu zaidi katika taaluma yoyote inahitajika
- Uzoefu wa miaka miwili katika kazi inayohusiana unapendelewa, ingawa wahitimu wapya wanahimizwa kutuma maombi
- Uwe na ujuzi uliothibitishwa wa usimamizi wa muda na ari ya kuzidi matarajio
- Uweze kusimamia majukumu mengi na kutumia taarifa za wateja kuandaa majibu na hatua zinazowafaa
- Uwe na ujuzi thabiti wa mawasiliano, kusikiliza kwa makini, huruma, na adabu ya kuzungumza kwa simu
- Uwe na ujasiri wa kutumia kompyuta na mifumo mbalimbali, pamoja na uwezo wa kujifunza zana mpya kwa haraka
- Uwe na ufasaha bora wa kuzungumza na kuandika Kiingereza, pamoja na ujuzi wa lugha ya soko linaloungwa mkono
Manufaa
- Malipo ya ushindani na marupurupu ya ziada
- Bima na huduma kamili za matibabu, bima nyingine, na usalama wa kijamii
- Vifaa vya mahali pa kazi vya kiwango cha kimataifa
- Shughuli za wafanyakazi na programu za utambuzi
- Fursa zilizopangwa za kujifunza na kujiendeleza kwa ukuaji wa kazi
- Utamaduni mzuri wa mahali pa kazi unaolenga kusaidia maisha yako ya baadaye
- Mahali panapofikika kwa urahisi na miunganisho ya moja kwa moja ya usafiri wa umma
- Mipangilio ya kazi inayoweza kubadilika
- Ufundishaji na ushauri kutoka kwa wataalamu wenye uzoefu
- Fursa ya kujiunga na kampuni ya kimataifa iliyotambuliwa kwa mamia ya tuzo za sekta