TDCX teikia klientų patirties sprendimus, padedančius įmonėms palaikyti ryšį su klientais ir teikti jiems pagalbą įvairiais kanalais. Įmonės pasiūloje pabrėžiami saugūs, privatumą tausojantys pranešimai, taip pat sudaromos sąlygos dalyvauti bendruomenėse ir bendrauti grupėse, kad sąveika būtų tvarkinga ir lengvai pasiekiama. Įmonės profilis gali būti aktualus specialistams, besidomintiems galimybėmis klientų patirties, komunikacijos paslaugų ir susijusių verslo palaikymo operacijų srityse.
TDCX klientų aptarnavimo specialistas Filipinuose vietoje
Padėkite klientams įvairiais komunikacijos kanalais spręsdami problemas ir pritaikydami veiksmingus sprendimus. Prisijunkite prie TDCX komandos ir teikite aukštos kokybės klientų patirtį užtikrinančias paslaugas.
Aprašymas
- Teikite aukštos kokybės klientų aptarnavimą visais aktualiais komunikacijos kanalais
- Įvertinkite klientų poreikius, išnagrinėkite esamas problemas ir pateikite aiškius, tikslingus sprendimus
- Kai įmanoma, išspręskite atvejus pirmojo kontakto metu ir koordinuokite tolesnius veiksmus su paslaugų partneriais bei vidinėmis komandomis pagal paslaugų standartus
- Teikite praktinį grįžtamąjį ryšį apie įrankius, išteklius, procedūras ir gaires, kad pagerintumėte darbo procesus ir klientų patirtį
- Laikykitės nustatytų paslaugų teikimo procedūrų, kad išlaikytumėte aukštą klientų pasitenkinimą
- Kurkite ilgalaikius klientų santykius aktyviai ir dėmesingai bendraudami
- Vykdykite kitas vadovybės paskirtas pareigas pagal darbo kategoriją ir padėkite įgyvendinti, prižiūrėti bei nuolat tobulinti TDCX kokybės vadybos sistemą
Reikalavimai
- Būtinas diplomas arba aukštesnė bet kurios srities kvalifikacija
- Pageidautina dvejų metų susijusi darbo patirtis, tačiau kviečiami kandidatuoti ir neseniai studijas baigę asmenys
- Gebėjimas valdyti laiką ir siekis viršyti lūkesčius
- Gebėjimas valdyti kelias užduotis ir naudoti klientų informaciją atsakymams bei veiksmams pritaikyti
- Puikūs bendravimo ir aktyvaus klausymosi įgūdžiai, empatija bei tinkamas bendravimo telefonu etiketas
- Gebėjimas patogiai naudotis kompiuteriais ir keliomis sistemomis bei greitai išmokti naudotis naujais įrankiais
- Puikūs žodinės ir rašytinės anglų kalbos įgūdžiai bei aptarnaujamos rinkos kalbos mokėjimas
Privalumai
- Konkurencingas atlygis ir papildomos privilegijos
- Visapusiškas medicininis, draudimo ir socialinio draudimo paketas
- Pasaulinio lygio darbo vietos patalpos
- Darbuotojų veiklos ir pripažinimo programos
- Struktūruotos mokymosi ir tobulėjimo galimybės karjeros augimui
- Pozityvi darbo kultūra, orientuota į jūsų ateities palaikymą
- Patogi vieta su tiesioginiu susisiekimu viešuoju transportu
- Lanksčios darbo organizavimo sąlygos
- Patyrusių specialistų konsultavimas ir mentorystė
- Galimybė prisijungti prie pasaulinės įmonės, įvertintos šimtais pramonės apdovanojimų