TDCX 菲律宾客户服务代表（现场办公）
通过多种沟通渠道为客户提供支持，解决问题并制定合适的有效方案。 加入TDCX，以快速响应的服务打造高质量的客户体验。
描述
- 通过所有相关沟通渠道提供高质量的客户支持
- 评估客户需求，调查现有问题，并提供清晰且有针对性的解决方案
- 在可能的情况下首次接触即解决问题，并按照服务标准与服务合作伙伴及内部团队协调后续工作
- 分享有关工具、资源、流程和指南的实用反馈，以改善工作流程和客户体验
- 遵循既定服务流程，保持高水平的客户满意度
- 通过积极主动且细致周到的互动，建立长期的客户关系
- 完成管理层在该职位类别内分配的其他职责，并协助实施、维护和持续改进TDCX质量管理体系
任职要求
- 须具备任何领域的大专或更高学历
- 优先考虑拥有两年相关工作经验者，但欢迎应届毕业生申请
- 具备良好的时间管理能力，并积极追求超越预期
- 能够处理多项任务，并运用客户信息定制回复和行动方案
- 具备出色的沟通、积极倾听、同理心和电话礼仪能力
- 熟悉电脑及多个系统，并能够快速学习新工具
- 具备出色的英语口语和书面表达能力，并精通所支持市场的语言
福利待遇
- 具有竞争力的薪酬及额外福利
- 全面的医疗、保险和社会保障福利
- 世界一流的办公设施
- 员工活动和表彰计划
- 结构化的学习与发展机会，助力职业成长
- 积极向上的工作文化，致力于支持你的未来
- 交通便利，可直接连接公共交通
- 灵活的工作安排
- 经验丰富的专业人士提供指导和辅导
- 加入一家获得数百项行业奖项认可的全球化公司