
TDCX صارفین کے تجربے سے متعلق حل فراہم کرتی ہے، جو کاروباری اداروں کو متعدد ذرائع کے ذریعے اپنے صارفین سے رابطہ کرنے اور انہیں معاونت فراہم کرنے میں مدد دیتے ہیں۔ اس کی پیشکش میں محفوظ اور رازداری کا خیال رکھنے والے پیغامات پر زور دیا جاتا ہے، جبکہ کمیونٹی کی شرکت اور گروہی گفتگو کی سہولت بھی فراہم کی جاتی ہے تاکہ رابطے منظم اور قابلِ رسائی رہیں۔ کمپنی کا تعارف ان پیشہ ور افراد کے لیے موزوں ہو سکتا ہے جو صارفین کے تجربے، مواصلاتی خدمات اور متعلقہ کاروباری معاونتی سرگرمیوں میں مواقع تلاش کر رہے ہیں۔
TDCX کسٹمر سروس نمائندہ فلپائن میں آن سائٹ
مواصلاتی ذرائع کے ذریعے صارفین کی معاونت کریں، مسائل حل کریں اور مؤثر، موزوں حل فراہم کریں۔ TDCX کے ساتھ جواب دہ خدمت کے ذریعے اعلیٰ معیار کے صارف تجربات فراہم کریں۔
تفصیل
- تمام متعلقہ مواصلاتی ذرائع کے ذریعے اعلیٰ معیار کی صارف معاونت فراہم کریں
- صارفین کی ضروریات کا جائزہ لیں، موجودہ مسائل کی جانچ کریں اور واضح، ہدفی حل فراہم کریں
- جہاں ممکن ہو پہلے رابطے میں کیس حل کریں اور سروس کے معیار کے مطابق سروس پارٹنرز اور اندرونی ٹیموں کے ساتھ فالو اَپ کو مربوط کریں
- ورک فلو اور صارف تجربے کو بہتر بنانے کے لیے ٹولز، وسائل، طریقہ کار اور رہنما اصولوں کے بارے میں عملی رائے دیں
- صارفین کے اعلیٰ اطمینان کو برقرار رکھنے کے لیے مقررہ سروس طریقہ کار پر عمل کریں
- فعال اور توجہ پر مبنی رابطے کے ذریعے دیرپا صارف تعلقات استوار کریں
- ملازمت کے زمرے کے اندر انتظامیہ کی جانب سے تفویض کردہ دیگر فرائض انجام دیں اور TDCX کے کوالٹی مینجمنٹ سسٹم کے نفاذ، دیکھ بھال اور مسلسل بہتری میں مدد کریں
تقاضے
- کسی بھی شعبے میں ڈپلومہ یا اس سے اعلیٰ قابلیت ضروری ہے
- متعلقہ کام کا دو سالہ تجربہ ترجیحی ہے، تاہم نئے گریجویٹس کو بھی درخواست دینے کی ترغیب دی جاتی ہے
- وقت کے انتظام کی ثابت شدہ مہارت اور توقعات سے بڑھ کر کارکردگی دکھانے کا جذبہ
- متعدد کام سنبھالنے اور صارف کی معلومات استعمال کرتے ہوئے جوابات و اقدامات کو موزوں بنانے کی صلاحیت
- مضبوط ابلاغ، فعال سماعت، ہمدردی اور ٹیلی فون آداب
- کمپیوٹر اور متعدد نظام استعمال کرنے میں سہولت، نیز نئے ٹولز تیزی سے سیکھنے کی صلاحیت
- زبردست بول چال اور تحریری انگریزی، نیز معاونت یافتہ مارکیٹ کی زبان پر عبور
مراعات
- مسابقتی معاوضہ اور اضافی مراعات
- جامع طبی، بیمہ اور سماجی تحفظ کی کوریج
- عالمی معیار کی کام کی سہولیات
- ملازمین کی سرگرمیاں اور اعزاز کے پروگرام
- کیریئر میں ترقی کے لیے منظم سیکھنے اور ترقی کے مواقع
- آپ کے مستقبل کی معاونت پر مرکوز مثبت کام کی ثقافت
- براہِ راست عوامی نقل و حمل کے رابطوں کے ساتھ آسان مقام
- لچکدار کام کے انتظامات
- تجربہ کار ماہرین سے کوچنگ اور رہنمائی
- سینکڑوں صنعتی اعزازات سے تسلیم شدہ عالمی کمپنی میں شامل ہونے کا موقع