TDCX
TDCX
TDCX গ্রাহক অভিজ্ঞতা-সংক্রান্ত সমাধান প্রদান করে, যা ব্যবসাগুলোকে বিভিন্ন মাধ্যমে তাদের গ্রাহকদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে এবং সহায়তা দিতে সাহায্য করে। এর সেবাগুলোতে নিরাপদ ও গোপনীয়তাসচেতন বার্তাপ্রেরণের ওপর জোর দেওয়া হয়। পাশাপাশি, এগুলো সম্প্রদায়ের অংশগ্রহণ ও দলগত কথোপকথনের সুযোগ দেয়, যাতে যোগাযোগ সুশৃঙ্খল ও সহজলভ্য থাকে। গ্রাহক অভিজ্ঞতা, যোগাযোগ পরিষেবা এবং সংশ্লিষ্ট ব্যবসায়িক সহায়তা কার্যক্রমে সুযোগ খুঁজছেন এমন পেশাজীবীদের জন্য কোম্পানিটির প্রোফাইল প্রাসঙ্গিক হতে পারে।

TDCX কাস্টমার সার্ভিস রিপ্রেজেন্টেটিভ ফিলিপাইনে অনসাইট

যোগাযোগের বিভিন্ন চ্যানেলে গ্রাহকদের সহায়তা করে সমস্যার সমাধান করুন এবং কার্যকর, উপযোগী সমাধান দিন। TDCX-এর সঙ্গে সাড়া-দেওয়া সেবার মাধ্যমে উচ্চমানের গ্রাহক অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করুন।

বিবরণ

  • সব প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ চ্যানেলের মাধ্যমে উচ্চমানের গ্রাহক সহায়তা প্রদান করুন
  • গ্রাহকের প্রয়োজন মূল্যায়ন করুন, বিদ্যমান সমস্যাগুলো অনুসন্ধান করুন এবং স্পষ্ট, লক্ষ্যভিত্তিক সমাধান দিন
  • সম্ভব হলে প্রথম যোগাযোগেই কেস সমাধান করুন এবং সেবা-মান অনুযায়ী সেবা অংশীদার ও অভ্যন্তরীণ টিমের সঙ্গে পরবর্তী কার্যক্রম সমন্বয় করুন
  • কর্মপ্রবাহ ও গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে টুল, রিসোর্স, প্রক্রিয়া ও নির্দেশিকা সম্পর্কে বাস্তবভিত্তিক মতামত দিন
  • উচ্চ গ্রাহক সন্তুষ্টি বজায় রাখতে প্রতিষ্ঠিত সেবা প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন
  • সক্রিয় ও মনোযোগী সম্পৃক্ততার মাধ্যমে দীর্ঘস্থায়ী গ্রাহক সম্পর্ক গড়ে তুলুন
  • কর্মসংস্থানের শ্রেণির মধ্যে ব্যবস্থাপনা কর্তৃক অর্পিত অন্যান্য দায়িত্ব সম্পন্ন করুন এবং TDCX-এর কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম বাস্তবায়ন, রক্ষণাবেক্ষণ ও ধারাবাহিক উন্নতিতে সহায়তা করুন

প্রয়োজনীয়তা

  • যেকোনো বিষয়ে ডিপ্লোমা বা উচ্চতর যোগ্যতা আবশ্যক
  • সম্পর্কিত কাজে দুই বছরের অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকারযোগ্য, তবে সদ্য স্নাতকদেরও আবেদন করতে উৎসাহিত করা হয়
  • সময় ব্যবস্থাপনার দক্ষতা এবং প্রত্যাশা ছাড়িয়ে যাওয়ার আগ্রহের প্রমাণিত সক্ষমতা
  • একাধিক কাজ পরিচালনা করা এবং গ্রাহকের তথ্য ব্যবহার করে উত্তর ও পদক্ষেপ উপযোগী করার সক্ষমতা
  • দৃঢ় যোগাযোগ, সক্রিয় শ্রবণ, সহানুভূতি ও টেলিফোনে পেশাদার আচরণ
  • কম্পিউটার ও একাধিক সিস্টেম ব্যবহারে স্বাচ্ছন্দ্য এবং নতুন টুল দ্রুত শেখার সক্ষমতা
  • চমৎকার কথ্য ও লিখিত ইংরেজি, পাশাপাশি সহায়তাপ্রাপ্ত বাজারের ভাষায় দক্ষতা

সুবিধাসমূহ

  • প্রতিযোগিতামূলক পারিশ্রমিক ও অতিরিক্ত সুবিধা
  • ব্যাপক চিকিৎসা, বীমা ও সামাজিক নিরাপত্তা কভারেজ
  • বিশ্বমানের কর্মস্থল সুবিধা
  • কর্মী কার্যক্রম ও স্বীকৃতি কর্মসূচি
  • ক্যারিয়ার উন্নতির জন্য কাঠামোবদ্ধ শিক্ষা ও উন্নয়নের সুযোগ
  • আপনার ভবিষ্যৎকে সহায়তা করার ওপর কেন্দ্রীভূত ইতিবাচক কর্মসংস্কৃতি
  • সরাসরি গণপরিবহন সংযোগসহ সুবিধাজনক অবস্থান
  • নমনীয় কর্মব্যবস্থা
  • অভিজ্ঞ পেশাজীবীদের কাছ থেকে কোচিং ও পরামর্শ
  • শত শত শিল্প পুরস্কারে স্বীকৃত একটি বৈশ্বিক প্রতিষ্ঠানে যোগদানের সুযোগ