TDCX menyediakan penyelesaian pengalaman pelanggan yang direka untuk membantu perniagaan berkomunikasi dengan dan menyokong pelanggan mereka melalui pelbagai saluran. Tawarannya menekankan pemesejan yang selamat dan mementingkan privasi, di samping membolehkan penyertaan komuniti serta perbualan berkumpulan supaya interaksi kekal teratur dan mudah diakses. Profil syarikat ini mungkin relevan kepada para profesional yang meneroka peluang dalam pengalaman pelanggan, perkhidmatan komunikasi dan operasi sokongan perniagaan yang berkaitan.
Wakil Khidmat Pelanggan TDCX Filipina di Lokasi
Menyokong pelanggan melalui pelbagai saluran komunikasi dengan menyelesaikan isu dan menyesuaikan penyelesaian yang berkesan. Sertai TDCX untuk menyampaikan pengalaman pelanggan berkualiti tinggi melalui perkhidmatan yang responsif.
Penerangan
- Menyampaikan sokongan pelanggan berkualiti tinggi melalui semua saluran komunikasi yang berkaitan
- Menilai keperluan pelanggan, menyiasat isu sedia ada, dan memberikan penyelesaian yang jelas serta tepat
- Menyelesaikan kes pada hubungan pertama jika boleh dan menyelaraskan tindakan susulan dengan rakan kongsi perkhidmatan serta pasukan dalaman selaras dengan piawaian perkhidmatan
- Berkongsi maklum balas praktikal tentang alat, sumber, prosedur, dan garis panduan untuk menambah baik aliran kerja serta pengalaman pelanggan
- Mengikuti prosedur perkhidmatan yang ditetapkan untuk mengekalkan kepuasan pelanggan yang tinggi
- Membina hubungan pelanggan yang berkekalan melalui interaksi yang proaktif dan prihatin
- Melaksanakan tugas lain yang ditugaskan oleh pihak pengurusan dalam kategori pekerjaan serta membantu melaksanakan, mengekalkan, dan menambah baik Sistem Pengurusan Kualiti TDCX secara berterusan
Keperluan
- Memiliki diploma atau kelayakan lebih tinggi dalam apa-apa bidang
- Pengalaman kerja berkaitan selama dua tahun diutamakan, namun graduan baharu digalakkan untuk memohon
- Mempunyai kemahiran pengurusan masa yang terbukti dan dorongan untuk melebihi jangkaan
- Mampu mengurus pelbagai tugas dan menggunakan maklumat pelanggan untuk menyesuaikan respons serta tindakan
- Mempunyai kemahiran komunikasi, pendengaran aktif, empati, dan etika telefon yang kukuh
- Selesa menggunakan komputer dan pelbagai sistem, serta mampu mempelajari alat baharu dengan cepat
- Menguasai bahasa Inggeris lisan dan bertulis dengan baik, serta fasih dalam bahasa pasaran yang disokong
Faedah
- Imbuhan kompetitif dan faedah tambahan
- Perlindungan perubatan, insurans, dan keselamatan sosial yang komprehensif
- Kemudahan tempat kerja bertaraf dunia
- Aktiviti pekerja dan program pengiktirafan
- Peluang pembelajaran dan pembangunan berstruktur untuk pertumbuhan kerjaya
- Budaya tempat kerja positif yang memberi tumpuan kepada sokongan untuk masa depan anda
- Lokasi yang mudah dengan sambungan pengangkutan awam terus
- Pengaturan kerja fleksibel
- Bimbingan dan tunjuk ajar daripada profesional berpengalaman
- Peluang menyertai syarikat global yang diiktiraf dengan ratusan anugerah industri