
TDCX راهکارهای تجربه مشتری ارائه میدهد که به کسبوکارها کمک میکنند از طریق کانالهای مختلف با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند و از آنها پشتیبانی کنند. این خدمات بر پیامرسانی امن و متعهد به حفظ حریم خصوصی تأکید دارند و در عین حال امکان مشارکت اعضای جامعه و گفتوگوهای گروهی را فراهم میکنند تا تعاملات منظم و در دسترس باقی بمانند. پروفایل این شرکت میتواند برای متخصصانی که به دنبال فرصتهایی در حوزه تجربه مشتری، خدمات ارتباطی و فعالیتهای مرتبط با پشتیبانی کسبوکار هستند، مرتبط باشد.
نماینده خدمات مشتری TDCX بهصورت حضوری در فیلیپین
از طریق کانالهای ارتباطی مختلف به مشتریان کمک کنید، مشکلات را حل کنید و راهکارهای مؤثر و متناسب ارائه دهید. با پیوستن به TDCX، از طریق خدمات پاسخگو تجربهای باکیفیت برای مشتریان ایجاد کنید.
توضیحات
- از طریق همه کانالهای ارتباطی مرتبط، پشتیبانی باکیفیت از مشتریان ارائه دهید
- نیازهای مشتریان را ارزیابی کنید، مشکلات موجود را بررسی کنید و راهکارهای روشن و هدفمند ارائه دهید
- در صورت امکان، پروندهها را در نخستین تماس حل کنید و پیگیری را با شرکای خدماتی و تیمهای داخلی مطابق استانداردهای خدمات هماهنگ کنید
- برای بهبود روندهای کاری و تجربه مشتری، درباره ابزارها، منابع، رویهها و دستورالعملها بازخورد عملی ارائه دهید
- برای حفظ رضایت بالای مشتری، از رویههای تعیینشده خدمات پیروی کنید
- با تعامل فعالانه و همراه با توجه، روابط پایدار با مشتریان ایجاد کنید
- سایر وظایف محولشده از سوی مدیریت در چارچوب رده شغلی را انجام دهید و در اجرا، نگهداری و بهبود مستمر سیستم مدیریت کیفیت TDCX کمک کنید
شرایط لازم
- داشتن مدرک دیپلم یا مدرک تحصیلی بالاتر در هر رشتهای الزامی است
- دو سال سابقه کار مرتبط مزیت محسوب میشود، اما از فارغالتحصیلان جدید نیز برای درخواست دعوت میشود
- مهارت اثباتشده در مدیریت زمان و انگیزه برای فراتر رفتن از انتظارات
- توانایی مدیریت چندین کار و استفاده از اطلاعات مشتری برای متناسبسازی پاسخها و اقدامات
- مهارت قوی در ارتباطات، گوشدادن فعال، همدلی و آداب مکالمه تلفنی
- تسلط و راحتی در استفاده از رایانه و چندین سیستم، همراه با توانایی یادگیری سریع ابزارهای جدید
- تسلط عالی به زبان انگلیسی گفتاری و نوشتاری، بهعلاوه مهارت در زبان بازار تحت پشتیبانی
مزایا
- دستمزد رقابتی و مزایای اضافی
- پوشش جامع درمانی، بیمه و تأمین اجتماعی
- امکانات محل کار در سطح جهانی
- فعالیتها و برنامههای تقدیر از کارکنان
- فرصتهای ساختاریافته یادگیری و توسعه برای رشد شغلی
- فرهنگ کاری مثبت با تمرکز بر حمایت از آینده شما
- موقعیت مکانی مناسب با دسترسی مستقیم به حملونقل عمومی
- ترتیبات کاری انعطافپذیر
- مربیگری و راهنمایی از متخصصان باتجربه
- فرصت پیوستن به شرکتی جهانی که با صدها جایزه صنعتی شناخته شده است