TDCX
TDCX
TDCX راهکارهای تجربه مشتری ارائه می‌دهد که به کسب‌وکارها کمک می‌کنند از طریق کانال‌های مختلف با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند و از آن‌ها پشتیبانی کنند. این خدمات بر پیام‌رسانی امن و متعهد به حفظ حریم خصوصی تأکید دارند و در عین حال امکان مشارکت اعضای جامعه و گفت‌وگوهای گروهی را فراهم می‌کنند تا تعاملات منظم و در دسترس باقی بمانند. پروفایل این شرکت می‌تواند برای متخصصانی که به دنبال فرصت‌هایی در حوزه تجربه مشتری، خدمات ارتباطی و فعالیت‌های مرتبط با پشتیبانی کسب‌وکار هستند، مرتبط باشد.

نماینده خدمات مشتری TDCX به‌صورت حضوری در فیلیپین

از طریق کانال‌های ارتباطی مختلف به مشتریان کمک کنید، مشکلات را حل کنید و راهکارهای مؤثر و متناسب ارائه دهید. با پیوستن به TDCX، از طریق خدمات پاسخ‌گو تجربه‌ای باکیفیت برای مشتریان ایجاد کنید.

توضیحات

  • از طریق همه کانال‌های ارتباطی مرتبط، پشتیبانی باکیفیت از مشتریان ارائه دهید
  • نیازهای مشتریان را ارزیابی کنید، مشکلات موجود را بررسی کنید و راهکارهای روشن و هدفمند ارائه دهید
  • در صورت امکان، پرونده‌ها را در نخستین تماس حل کنید و پیگیری را با شرکای خدماتی و تیم‌های داخلی مطابق استانداردهای خدمات هماهنگ کنید
  • برای بهبود روندهای کاری و تجربه مشتری، درباره ابزارها، منابع، رویه‌ها و دستورالعمل‌ها بازخورد عملی ارائه دهید
  • برای حفظ رضایت بالای مشتری، از رویه‌های تعیین‌شده خدمات پیروی کنید
  • با تعامل فعالانه و همراه با توجه، روابط پایدار با مشتریان ایجاد کنید
  • سایر وظایف محول‌شده از سوی مدیریت در چارچوب رده شغلی را انجام دهید و در اجرا، نگهداری و بهبود مستمر سیستم مدیریت کیفیت TDCX کمک کنید

شرایط لازم

  • داشتن مدرک دیپلم یا مدرک تحصیلی بالاتر در هر رشته‌ای الزامی است
  • دو سال سابقه کار مرتبط مزیت محسوب می‌شود، اما از فارغ‌التحصیلان جدید نیز برای درخواست دعوت می‌شود
  • مهارت اثبات‌شده در مدیریت زمان و انگیزه برای فراتر رفتن از انتظارات
  • توانایی مدیریت چندین کار و استفاده از اطلاعات مشتری برای متناسب‌سازی پاسخ‌ها و اقدامات
  • مهارت قوی در ارتباطات، گوش‌دادن فعال، همدلی و آداب مکالمه تلفنی
  • تسلط و راحتی در استفاده از رایانه و چندین سیستم، همراه با توانایی یادگیری سریع ابزارهای جدید
  • تسلط عالی به زبان انگلیسی گفتاری و نوشتاری، به‌علاوه مهارت در زبان بازار تحت پشتیبانی

مزایا

  • دستمزد رقابتی و مزایای اضافی
  • پوشش جامع درمانی، بیمه و تأمین اجتماعی
  • امکانات محل کار در سطح جهانی
  • فعالیت‌ها و برنامه‌های تقدیر از کارکنان
  • فرصت‌های ساختاریافته یادگیری و توسعه برای رشد شغلی
  • فرهنگ کاری مثبت با تمرکز بر حمایت از آینده شما
  • موقعیت مکانی مناسب با دسترسی مستقیم به حمل‌ونقل عمومی
  • ترتیبات کاری انعطاف‌پذیر
  • مربی‌گری و راهنمایی از متخصصان باتجربه
  • فرصت پیوستن به شرکتی جهانی که با صدها جایزه صنعتی شناخته شده است