NatWest Group 是一家總部位於英國的銀行及金融服務機構，為個人、商業及機構客戶提供服務。其業務涵蓋銀行、金融及金融科技，提供商業銀行、財富管理及風險管理等服務。集團亦重視與客戶及社區建立的關係，並為希望在銀行業務及技術團隊中發展的人才提供職涯機會。
數位體驗經理——8個月定期契約，英國遠端工作
為英國銀行打造具備人工智慧就緒能力且符合無障礙要求的數位銀行體驗。 在為期八個月的合約期間，負責平台路線圖、客戶旅程與代理式能力。
說明
- 負責數位體驗、數位能力及版本發布的開發與交付，讓客戶旅程更簡單、更順暢且更具吸引力。
- 與跨專業敏捷團隊合作，發掘機會並為客戶帶來可衡量的改善。
- 透過人工智慧就緒能力、技術最佳化、搜尋能見度與無障礙改善，持續提升數位體驗。
- 制定並排定涵蓋平台、可發現性、無障礙與代理式能力的路線圖優先順序。
- 追蹤競爭對手動態、市場發展與新興科技。
- 協調各團隊之間的路線圖、優先事項與相依關係。
- 規劃並執行研究，蒐集客戶回饋、了解需求並處理痛點。
- 透過治理、結構化內容與可重複使用的能力，促進技術品質與平台完整性。
- 協助在各個渠道、價值主張、產品與服務中打造面向未來的數位體驗。
職位要求
- 具備在產品、客戶旅程與平台中領導複雜數位轉型並取得成功的經驗。
- 能夠推動複雜計畫從探索到實施，同時管理多個團隊之間的相依關係、風險與相互競爭的優先事項。
- 具備生成式人工智慧、對話式介面與人工智慧就緒內容的經驗，包括有效進行代理式互動的原則。
- 深入了解數位客戶旅程、平台最佳化、Adobe Experience Manager、分析與績效衡量。
- 能夠評估網站速度、Core Web Vitals、標籤、內容結構與發布後結果等技術效能資料。
- 扎實理解數位無障礙、技術搜尋引擎最佳化與結構化內容。
- 能夠平衡客戶需求、業務目標與技術限制。
- 具備影響利害關係人並在跨專業團隊之間建立共識的經驗。
- 能夠將新興科技與數位機會轉化為務實、以客戶為中心的解決方案。
福利待遇
- 8個月定期契約。
- 遠端優先的工作模式。