Η NatWest Group είναι ένας οργανισμός τραπεζικών και χρηματοοικονομικών υπηρεσιών με έδρα στο Ηνωμένο Βασίλειο, που εξυπηρετεί ιδιώτες, εμπορικούς και θεσμικούς πελάτες. Η δραστηριότητά της εκτείνεται στους τομείς της τραπεζικής, της χρηματοδότησης και της χρηματοοικονομικής τεχνολογίας, με υπηρεσίες όπως η εμπορική τραπεζική, η διαχείριση περιουσίας και η διαχείριση κινδύνων. Ο όμιλος αναδεικνύει επίσης τις σχέσεις του με τους πελάτες και τις κοινότητες, καθώς και τις ευκαιρίες για ανθρώπους που αναπτύσσουν την καριέρα τους σε ομάδες με επίκεντρο την τραπεζική και την τεχνολογία.
Υπεύθυνος Ψηφιακής Εμπειρίας – Σύμβαση ορισμένου χρόνου 8 μηνών, εξ αποστάσεως εργασία από το Ηνωμένο Βασίλειο
Ηγείται προσβάσιμων, έτοιμων για την τεχνητή νοημοσύνη ψηφιακών τραπεζικών εμπειριών για τράπεζα του Ηνωμένου Βασιλείου. Αναλαμβάνει τους οδικούς χάρτες πλατφορμών, τις διαδρομές πελατών και τις πρακτορικές δυνατότητες κατά τη διάρκεια σύμβασης οκτώ μηνών.
Περιγραφή
- Αναλαμβάνει την ανάπτυξη και παράδοση ψηφιακών εμπειριών, δυνατοτήτων και εκδόσεων που κάνουν τις διαδρομές των πελατών απλούστερες και πιο ελκυστικές.
- Συνεργάζεται με διεπιστημονικές ομάδες Agile για τον εντοπισμό ευκαιριών και την παράδοση μετρήσιμων βελτιώσεων για τους πελάτες.
- Προωθεί τις ψηφιακές εμπειρίες μέσω ετοιμότητας για τεχνητή νοημοσύνη, τεχνικής βελτιστοποίησης, ενίσχυσης της ορατότητας στην αναζήτηση και βελτιώσεων προσβασιμότητας.
- Καθορίζει και ιεραρχεί οδικούς χάρτες που καλύπτουν πλατφόρμες, δυνατότητα ανακάλυψης, προσβασιμότητα και πρακτορικές δυνατότητες.
- Παρακολουθεί τη δραστηριότητα των ανταγωνιστών, τις εξελίξεις της αγοράς και τις αναδυόμενες τεχνολογίες.
- Συντονίζει οδικούς χάρτες, προτεραιότητες και εξαρτήσεις μεταξύ ομάδων.
- Σχεδιάζει και διεξάγει έρευνα για τη συλλογή σχολίων πελατών, την κατανόηση των αναγκών τους και την αντιμετώπιση των σημείων δυσκολίας.
- Προάγει την τεχνική ποιότητα και την ακεραιότητα της πλατφόρμας μέσω διακυβέρνησης, δομημένου περιεχομένου και επαναχρησιμοποιήσιμων δυνατοτήτων.
- Συμβάλλει στην ανάπτυξη ψηφιακών εμπειριών με προοπτική το μέλλον σε όλα τα κανάλια, τις προτάσεις, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες.
Απαιτήσεις
- Αποδεδειγμένη επιτυχία στην ηγεσία σύνθετων ψηφιακών αλλαγών σε προϊόντα, διαδρομές πελατών και πλατφόρμες.
- Ικανότητα μεταφοράς σύνθετων πρωτοβουλιών από την ανακάλυψη στην υλοποίηση, με διαχείριση εξαρτήσεων, κινδύνων και ανταγωνιστικών προτεραιοτήτων σε πολλές ομάδες.
- Εμπειρία στη γενετική τεχνητή νοημοσύνη, στις διεπαφές συνομιλίας και στο περιεχόμενο έτοιμο για τεχνητή νοημοσύνη, συμπεριλαμβανομένων αρχών για αποτελεσματικές αλληλεπιδράσεις με τη μεσολάβηση πρακτόρων.
- Ισχυρή γνώση των ψηφιακών διαδρομών πελατών, της βελτιστοποίησης πλατφορμών, του Adobe Experience Manager, των αναλύσεων και της μέτρησης απόδοσης.
- Ικανότητα αξιολόγησης τεχνικών δεδομένων απόδοσης, όπως η ταχύτητα του ιστότοπου, τα Core Web Vitals, η προσθήκη ετικετών, η δομή περιεχομένου και τα αποτελέσματα μετά την κυκλοφορία.
- Στέρεη κατανόηση της ψηφιακής προσβασιμότητας, του τεχνικού SEO και του δομημένου περιεχομένου.
- Ικανότητα εξισορρόπησης των αναγκών των πελατών, των επιχειρηματικών στόχων και των τεχνικών περιορισμών.
- Εμπειρία στην επιρροή ενδιαφερόμενων μερών και στη δημιουργία ευθυγράμμισης μεταξύ διεπιστημονικών ομάδων.
- Ικανότητα μετατροπής αναδυόμενων τεχνολογιών και ψηφιακών ευκαιριών σε πρακτικές λύσεις με επίκεντρο τον πελάτη.
Παροχές
- Σύμβαση ορισμένου χρόνου οκτώ μηνών.
- Μοντέλο εργασίας με προτεραιότητα την εξ αποστάσεως εργασία.