NatWest Group ialah organisasi perbankan dan perkhidmatan kewangan yang berpangkalan di United Kingdom, yang melayani pelanggan peribadi, komersial dan institusi. Operasinya merangkumi perbankan, kewangan dan fintech, dengan perkhidmatan termasuk perbankan komersial, pengurusan kekayaan dan pengurusan risiko. Kumpulan ini juga menekankan hubungan dengan pelanggan dan komuniti, di samping peluang untuk mereka yang membina kerjaya dalam pasukan perbankan dan teknologi.
Pengurus Pengalaman Digital – Kontrak Tempoh Tetap 8 Bulan, Kerja Jarak Jauh dari UK
Menerajui pengalaman perbankan digital yang bersedia untuk AI dan mudah diakses bagi sebuah bank di UK. Memiliki tanggungjawab terhadap pelan hala tuju platform, perjalanan pelanggan dan keupayaan berasaskan ejen sepanjang kontrak lapan bulan.
Penerangan
- Memiliki tanggungjawab terhadap pembangunan dan penyampaian pengalaman, keupayaan serta keluaran digital yang menjadikan perjalanan pelanggan lebih mudah dan menarik.
- Bekerjasama dengan pasukan Agile pelbagai disiplin untuk mengenal pasti peluang dan melaksanakan penambahbaikan yang boleh diukur untuk pelanggan.
- Memajukan pengalaman digital melalui kesediaan AI, pengoptimuman teknikal, keterlihatan carian dan penambahbaikan kebolehcapaian.
- Menetapkan dan mengutamakan pelan hala tuju yang merangkumi platform, kebolehtemuan, kebolehcapaian dan keupayaan berasaskan ejen.
- Memantau aktiviti pesaing, perkembangan pasaran dan teknologi baharu.
- Menyelaras pelan hala tuju, keutamaan dan kebergantungan merentas pasukan.
- Merancang dan menjalankan penyelidikan untuk mengumpulkan maklum balas pelanggan, memahami keperluan dan menangani kesukaran.
- Menggalakkan kualiti teknikal dan integriti platform melalui tadbir urus, kandungan berstruktur dan keupayaan yang boleh diguna semula.
- Membantu membangunkan pengalaman digital yang bersedia untuk masa depan merentas saluran, proposisi, produk dan perkhidmatan.
Keperluan
- Mempunyai kejayaan yang terbukti dalam menerajui perubahan digital yang kompleks merentas produk, perjalanan pelanggan dan platform.
- Mampu membawa inisiatif kompleks daripada penemuan hingga pelaksanaan sambil mengurus kebergantungan, risiko dan keutamaan yang bersaing merentas beberapa pasukan.
- Berpengalaman dengan AI generatif, antara muka perbualan dan kandungan yang bersedia untuk AI, termasuk prinsip interaksi berkesan yang dikendalikan ejen.
- Mempunyai pengetahuan kukuh tentang perjalanan pelanggan digital, pengoptimuman platform, Adobe Experience Manager, analitik dan pengukuran prestasi.
- Mampu menilai data prestasi teknikal seperti kelajuan laman, Core Web Vitals, penandaan, struktur kandungan dan hasil selepas keluaran.
- Mempunyai pemahaman yang kukuh tentang kebolehcapaian digital, SEO teknikal dan kandungan berstruktur.
- Mampu mengimbangi keperluan pelanggan, objektif perniagaan dan kekangan teknikal.
- Berpengalaman mempengaruhi pihak berkepentingan dan mewujudkan keselarasan merentas pasukan pelbagai disiplin.
- Mampu mengubah teknologi baharu dan peluang digital menjadi penyelesaian praktikal yang berfokuskan pelanggan.
Faedah
- Kontrak tempoh tetap selama lapan bulan.
- Model kerja yang mengutamakan kerja jarak jauh.