NatWest Group은 개인, 기업 및 기관 고객에게 서비스를 제공하는 영국 기반의 은행·금융 서비스 기업입니다. 은행업, 금융 및 핀테크 전반에 걸쳐 사업을 운영하며, 기업금융, 자산관리 및 리스크 관리 등의 서비스를 제공합니다. 또한 고객 및 지역사회와의 관계를 중시하며, 은행 업무와 기술 중심의 팀에서 경력을 쌓고자 하는 사람들에게 기회를 제공합니다.
디지털 경험 관리자—8개월 기간제 계약, 영국 원격 근무
영국 은행의 AI 대응 및 접근성을 갖춘 디지털 뱅킹 경험을 이끕니다. 8개월 계약 기간 동안 플랫폼 로드맵, 고객 여정과 에이전트 기능을 담당합니다.
설명
- 고객 여정을 더 간단하고 매력적으로 만드는 디지털 경험, 기능 및 릴리스의 개발과 제공을 주도합니다.
- 다학제 애자일 팀과 협업해 기회를 발굴하고 고객에게 측정 가능한 개선을 제공합니다.
- AI 대응 역량, 기술 최적화, 검색 가시성 및 접근성 개선을 통해 디지털 경험을 발전시킵니다.
- 플랫폼, 발견 가능성, 접근성 및 에이전트 기능을 아우르는 로드맵을 수립하고 우선순위를 정합니다.
- 경쟁사 활동, 시장 동향 및 신기술을 추적합니다.
- 팀 간 로드맵, 우선순위 및 의존 관계를 조정합니다.
- 고객 피드백을 수집하고 요구 사항을 파악하며 문제점을 해결하기 위한 조사를 계획하고 수행합니다.
- 거버넌스, 구조화된 콘텐츠 및 재사용 가능한 기능을 통해 기술 품질과 플랫폼 무결성을 강화합니다.
- 채널, 가치 제안, 제품 및 서비스 전반에서 미래 지향적인 디지털 경험을 개발하도록 지원합니다.
지원 자격
- 제품, 고객 여정 및 플랫폼 전반에서 복잡한 디지털 변화를 이끌고 성공시킨 실적。
- 여러 팀에 걸친 의존 관계, 위험 및 상충하는 우선순위를 관리하면서 복잡한 이니셔티브를 탐색 단계부터 구현까지 추진할 수 있는 능력。
- 생성형 AI, 대화형 인터페이스 및 AI 대응 콘텐츠 경험。효과적인 에이전트 매개 상호작용의 원칙을 포함합니다。
- 디지털 고객 여정, 플랫폼 최적화, Adobe Experience Manager, 분석 및 성과 측정에 대한 높은 수준의 지식。
- 사이트 속도, Core Web Vitals, 태깅, 콘텐츠 구조 및 출시 후 결과와 같은 기술 성능 데이터를 평가할 수 있는 능력。
- 디지털 접근성, 기술 SEO 및 구조화된 콘텐츠에 대한 탄탄한 이해。
- 고객 요구, 비즈니스 목표 및 기술적 제약의 균형을 맞출 수 있는 능력。
- 이해관계자에게 영향력을 발휘하고 다학제 팀 간의 합의를 이끌어낸 경험。
- 신기술과 디지털 기회를 실용적이고 고객 중심적인 솔루션으로 전환할 수 있는 능력。
복리후생
- 8개월 기간제 계약。
- 원격 근무 우선 모델。