A NatWest Group egy Egyesült Királyságban működő banki és pénzügyi szolgáltató szervezet, amely lakossági, kereskedelmi és intézményi ügyfeleket szolgál ki. Tevékenysége a banki szolgáltatások, a pénzügyek és a fintech területére terjed ki; szolgáltatásai közé tartozik a kereskedelmi banki szolgáltatás, a vagyonkezelés és a kockázatkezelés. A csoport emellett kiemeli az ügyfelekkel és közösségekkel ápolt kapcsolatait, valamint a banki és technológiai fókuszú csapataiban karriert építő munkatársak számára kínált lehetőségeket.
Digitálisélmény-menedzser – 8 hónapos határozott idejű szerződés, távmunka az Egyesült Királyságból
Vezesse egy egyesült királyságbeli bank mesterséges intelligenciára kész és akadálymentes digitális banki élményeit. A nyolc hónapos szerződés alatt legyen felelős a platformok ütemterveiért, az ügyfélutakért és az ágensalapú képességekért.
Leírás
- Vezesse az ügyfélutakat egyszerűbbé és vonzóbbá tevő digitális élmények, képességek és kiadások fejlesztését és bevezetését.
- Működjön együtt multidiszciplináris agilis csapatokkal a lehetőségek feltárása és az ügyfelek számára mérhető fejlesztések megvalósítása érdekében.
- Fejlessze a digitális élményeket a mesterséges intelligenciára való felkészültség, a technikai optimalizálás, a keresési láthatóság és az akadálymentesség javításával.
- Állítson össze és rangsoroljon a platformokat, a felfedezhetőséget, az akadálymentességet és az ágensalapú képességeket lefedő ütemterveket.
- Kövesse a versenytársak tevékenységét, a piaci fejleményeket és a feltörekvő technológiákat.
- Hangolja össze a csapatok közötti ütemterveket, prioritásokat és függőségeket.
- Tervezzen és végezzen kutatásokat az ügyfél-visszajelzések összegyűjtésére, az igények megértésére és a problémás pontok kezelésére.
- A kormányzás, a strukturált tartalom és az újrahasznosítható képességek révén támogassa a technikai minőséget és a platform integritását.
- Járuljon hozzá a jövőálló digitális élmények fejlesztéséhez a csatornák, értékajánlatok, termékek és szolgáltatások teljes körében.
Követelmények
- Bizonyított siker összetett digitális változások vezetésében termékeken, ügyfélutakon és platformokon átívelően.
- Képesség összetett kezdeményezések felfedezéstől a megvalósításig történő vezetésére, miközben több csapat függőségeit, kockázatait és egymással versengő prioritásait kezeli.
- Tapasztalat generatív mesterséges intelligenciával, társalgási felületekkel és mesterséges intelligenciára kész tartalmakkal, beleértve az ágens által közvetített hatékony interakciók alapelveit.
- A digitális ügyfélutak, a platformoptimalizálás, az Adobe Experience Manager, az analitika és a teljesítménymérés alapos ismerete.
- Képesség olyan technikai teljesítményadatok értékelésére, mint a webhely sebessége, a Core Web Vitals, a címkézés, a tartalmi struktúra és a kiadás utáni eredmények.
- A digitális akadálymentesség, a technikai SEO és a strukturált tartalom alapos ismerete.
- Képesség az ügyféligények, az üzleti célok és a technikai korlátok egyensúlyba hozására.
- Tapasztalat az érdekelt felek befolyásolásában és a multidiszciplináris csapatok közötti összehangolásban.
- Képesség a feltörekvő technológiák és digitális lehetőségek gyakorlati, ügyfélközpontú megoldásokká alakítására.
Juttatások
- Nyolc hónapos határozott idejű szerződés.
- A távoli munkavégzést előnyben részesítő munkamodell.