NatWest Group เป็นองค์กรด้านธนาคารและบริการทางการเงินที่มีฐานอยู่ในสหราชอาณาจักร ให้บริการลูกค้าบุคคล ลูกค้าเชิงพาณิชย์ และลูกค้าสถาบัน การดำเนินงานของกลุ่มครอบคลุมด้านธนาคาร การเงิน และเทคโนโลยีทางการเงิน โดยมีบริการต่าง ๆ เช่น ธนาคารพาณิชย์ การบริหารความมั่งคั่ง และการบริหารความเสี่ยง กลุ่มบริษัทยังให้ความสำคัญกับความสัมพันธ์กับลูกค้าและชุมชน พร้อมมอบโอกาสให้ผู้คนพัฒนาอาชีพในทีมงานที่มุ่งเน้นด้านธนาคารและเทคโนโลยี
ผู้จัดการประสบการณ์ดิจิทัล – สัญญาจ้างแบบมีกำหนด 8 เดือน ทำงานทางไกลในสหราชอาณาจักร
เป็นผู้นำประสบการณ์ธนาคารดิจิทัลที่พร้อมรองรับ AI และเข้าถึงได้สำหรับธนาคารในสหราชอาณาจักร รับผิดชอบแผนงานแพลตฟอร์ม เส้นทางลูกค้า และขีดความสามารถของเอเจนต์ตลอดสัญญาแปดเดือน
รายละเอียด
- รับผิดชอบการพัฒนาและส่งมอบประสบการณ์ดิจิทัล ขีดความสามารถ และรุ่นผลิตภัณฑ์ที่ทำให้เส้นทางของลูกค้าเรียบง่ายและน่าสนใจยิ่งขึ้น
- ทำงานร่วมกับทีม Agile แบบสหสาขาเพื่อค้นหาโอกาสและส่งมอบการปรับปรุงที่วัดผลได้ให้แก่ลูกค้า
- ยกระดับประสบการณ์ดิจิทัลผ่านการเตรียมความพร้อมด้าน AI การเพิ่มประสิทธิภาพทางเทคนิค การมองเห็นในเครื่องมือค้นหา และการปรับปรุงการเข้าถึง
- กำหนดและจัดลำดับความสำคัญของแผนงานที่ครอบคลุมแพลตฟอร์ม ความสามารถในการค้นพบ การเข้าถึง และขีดความสามารถของเอเจนต์
- ติดตามกิจกรรมของคู่แข่ง ความเคลื่อนไหวของตลาด และเทคโนโลยีเกิดใหม่
- ประสานแผนงาน ลำดับความสำคัญ และการพึ่งพาระหว่างทีม
- วางแผนและดำเนินการวิจัยเพื่อรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้า ทำความเข้าใจความต้องการ และแก้ไขจุดติดขัด
- ส่งเสริมคุณภาพทางเทคนิคและความสมบูรณ์ของแพลตฟอร์มผ่านการกำกับดูแล เนื้อหาแบบมีโครงสร้าง และขีดความสามารถที่นำกลับมาใช้ซ้ำได้
- มีส่วนช่วยพัฒนาประสบการณ์ดิจิทัลที่พร้อมสำหรับอนาคตในทุกช่องทาง ข้อเสนอ ผลิตภัณฑ์ และบริการ
คุณสมบัติ
- มีผลงานที่พิสูจน์ได้ในการเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลงดิจิทัลที่ซับซ้อนครอบคลุมผลิตภัณฑ์ เส้นทางลูกค้า และแพลตฟอร์ม
- สามารถผลักดันโครงการริเริ่มที่ซับซ้อนตั้งแต่การค้นหาโอกาสจนถึงการนำไปใช้จริง พร้อมบริหารการพึ่งพา ความเสี่ยง และลำดับความสำคัญที่แข่งขันกันระหว่างหลายทีม
- มีประสบการณ์ด้าน AI เชิงสร้างสรรค์ อินเทอร์เฟซแบบสนทนา และเนื้อหาที่พร้อมรองรับ AI รวมถึงหลักการสำหรับปฏิสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพผ่านเอเจนต์
- มีความรู้เป็นอย่างดีเกี่ยวกับเส้นทางลูกค้าดิจิทัล การเพิ่มประสิทธิภาพแพลตฟอร์ม Adobe Experience Manager การวิเคราะห์ข้อมูล และการวัดผลการดำเนินงาน
- สามารถประเมินข้อมูลประสิทธิภาพทางเทคนิค เช่น ความเร็วเว็บไซต์ Core Web Vitals การติดแท็ก โครงสร้างเนื้อหา และผลลัพธ์หลังการเผยแพร่
- มีความเข้าใจอย่างมั่นคงด้านการเข้าถึงดิจิทัล SEO ทางเทคนิค และเนื้อหาแบบมีโครงสร้าง
- สามารถสร้างสมดุลระหว่างความต้องการของลูกค้า วัตถุประสงค์ทางธุรกิจ และข้อจำกัดทางเทคนิค
- มีประสบการณ์ในการสร้างอิทธิพลต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและสร้างความสอดคล้องระหว่างทีมสหสาขา
- สามารถเปลี่ยนเทคโนโลยีเกิดใหม่และโอกาสด้านดิจิทัลให้เป็นโซลูชันที่ใช้งานได้จริงและมุ่งเน้นลูกค้า
สวัสดิการ
- สัญญาจ้างแบบมีกำหนดแปดเดือน
- รูปแบบการทำงานที่เน้นการทำงานทางไกล