NatWest Group on Yhdistyneessä kuningaskunnassa toimiva pankki- ja rahoituspalveluorganisaatio, joka palvelee henkilöasiakkaita, yrityksiä ja institutionaalisia asiakkaita. Sen toiminta kattaa pankkipalvelut, rahoituksen ja finanssiteknologian, mukaan lukien yrityspankkitoiminnan, varallisuudenhoidon ja riskienhallinnan. Konserni korostaa myös suhteitaan asiakkaisiin ja yhteisöihin sekä mahdollisuuksia rakentaa uraa sen pankki- ja teknologiapainotteisissa tiimeissä.
Digitaalisen käyttökokemuksen johtaja – 8 kuukauden määräaikainen sopimus, etätyö Isossa-Britanniassa
Johda tekoälyvalmiita ja saavutettavia digitaalisen pankkiasioinnin kokemuksia brittiläisessä pankissa. Vastaa alustojen tiekartoista, asiakaspoluista ja agenttiteknologian valmiuksista kahdeksan kuukauden sopimuksen ajan.
Kuvaus
- Vastaat digitaalisten kokemusten, valmiuksien ja julkaisujen kehittämisestä ja toimittamisesta, jotta asiakaspoluista tulee sujuvampia ja kiinnostavampia.
- Työskentelet monialaisten ketterien tiimien kanssa löytääksesi mahdollisuuksia ja toteuttaaksesi asiakkaille mitattavia parannuksia.
- Kehität digitaalisia kokemuksia parantamalla tekoälyvalmiutta, teknistä optimointia, hakunäkyvyyttä ja saavutettavuutta.
- Laadit ja priorisoit tiekarttoja, jotka kattavat alustat, löydettävyyden, saavutettavuuden ja agenttiteknologian valmiudet.
- Seuraat kilpailijoiden toimintaa, markkinakehitystä ja uusia teknologioita.
- Koordinoit tiekarttoja, prioriteetteja ja riippuvuuksia tiimien välillä.
- Suunnittelet ja toteutat tutkimusta asiakaspalautteen keräämiseksi, tarpeiden ymmärtämiseksi ja kipukohtien ratkaisemiseksi.
- Edistät teknistä laatua ja alustojen eheyttä hallintomallien, rakenteisen sisällön ja uudelleenkäytettävien valmiuksien avulla.
- Autat kehittämään tulevaisuuden tarpeisiin vastaavia digitaalisia kokemuksia eri kanavissa, tarjonnassa, tuotteissa ja palveluissa.
Vaatimukset
- Osoitettua menestystä monimutkaisten digitaalisten muutosten johtamisesta tuotteiden, asiakaspolkujen ja alustojen parissa.
- Kyky viedä monimutkaiset hankkeet selvitysvaiheesta toteutukseen ja hallita samalla riippuvuuksia, riskejä ja keskenään kilpailevia prioriteetteja useissa tiimeissä.
- Kokemusta generatiivisesta tekoälystä, keskustelukäyttöliittymistä ja tekoälyvalmiista sisällöstä, mukaan lukien tehokkaan agenttivälitteisen vuorovaikutuksen periaatteet.
- Vahva tuntemus digitaalisista asiakaspoluista, alustojen optimoinnista, Adobe Experience Managerista, analytiikasta ja suorituskyvyn mittaamisesta.
- Kyky arvioida teknisen suorituskyvyn tietoja, kuten sivuston nopeutta, Core Web Vitals -mittareita, tagitusta, sisällön rakennetta ja julkaisun jälkeisiä tuloksia.
- Vankka ymmärrys digitaalisesta saavutettavuudesta, teknisestä hakukoneoptimoinnista ja rakenteisesta sisällöstä.
- Kyky tasapainottaa asiakkaiden tarpeet, liiketoiminnan tavoitteet ja tekniset rajoitteet.
- Kokemusta sidosryhmien vaikuttamisesta ja yhteisen näkemyksen rakentamisesta monialaisissa tiimeissä.
- Kyky muuttaa uudet teknologiat ja digitaaliset mahdollisuudet käytännöllisiksi, asiakaslähtöisiksi ratkaisuiksi.
Edut
- Kahdeksan kuukauden määräaikainen sopimus.
- Etätyöhön painottuva työskentelymalli.