NatWest Group bankarska je i financijska organizacija sa sjedištem u Ujedinjenoj Kraljevini koja pruža usluge osobnim, poslovnim i institucionalnim klijentima. Njezino poslovanje obuhvaća bankarstvo, financije i fintech, uključujući poslovno bankarstvo, upravljanje imovinom i upravljanje rizicima. Grupa također ističe odnose s klijentima i zajednicama te mogućnosti za osobe koje grade karijeru u njezinim bankarskim i tehnološki usmjerenim timovima.
Voditelj digitalnog korisničkog iskustva – ugovor na određeno vrijeme od 8 mjeseci, rad na daljinu u Ujedinjenom Kraljevstvu
Vodite digitalna bankarska iskustva spremna za umjetnu inteligenciju i pristupačna korisnicima britanske banke. Tijekom osmomjesečnog ugovora upravljajte planovima razvoja platformi, korisničkim putovanjima i agentskim mogućnostima.
Opis
- Voditi razvoj i isporuku digitalnih iskustava, mogućnosti i izdanja koja korisnička putovanja čine jednostavnijima i angažiranijima.
- Surađivati s multidisciplinarnim agilnim timovima na prepoznavanju prilika i ostvarivanju mjerljivih poboljšanja za korisnike.
- Unapređivati digitalna iskustva kroz spremnost za umjetnu inteligenciju, tehničku optimizaciju, vidljivost u pretraživanju i poboljšanja pristupačnosti.
- Postavljati i određivati prioritete planova razvoja platformi, otkrivljivosti, pristupačnosti i agentskih mogućnosti.
- Pratiti aktivnosti konkurenata, tržišna kretanja i nove tehnologije.
- Koordinirati planove razvoja, prioritete i međuovisnosti između timova.
- Planirati i provoditi istraživanja radi prikupljanja povratnih informacija korisnika, razumijevanja potreba i rješavanja poteškoća.
- Promicati tehničku kvalitetu i cjelovitost platformi kroz upravljanje, strukturirani sadržaj i mogućnosti za višekratnu upotrebu.
- Pomagati u razvoju digitalnih iskustava spremnih za budućnost kroz kanale, ponude, proizvode i usluge.
Zahtjevi
- Dokazani uspjesi u vođenju složenih digitalnih promjena kroz proizvode, korisnička putovanja i platforme.
- Sposobnost vođenja složenih inicijativa od otkrivanja do provedbe uz upravljanje međuovisnostima, rizicima i suprotstavljenim prioritetima u više timova.
- Iskustvo s generativnom umjetnom inteligencijom, konverzacijskim sučeljima i sadržajem spremnim za umjetnu inteligenciju, uključujući načela učinkovitih interakcija posredovanih agentima.
- Dobro poznavanje digitalnih korisničkih putovanja, optimizacije platformi, sustava Adobe Experience Manager, analitike i mjerenja uspješnosti.
- Sposobnost procjene podataka o tehničkoj uspješnosti, poput brzine stranice, pokazatelja Core Web Vitals, označavanja, strukture sadržaja i rezultata nakon izdanja.
- Dobro razumijevanje digitalne pristupačnosti, tehničkog SEO-a i strukturiranog sadržaja.
- Sposobnost usklađivanja potreba korisnika, poslovnih ciljeva i tehničkih ograničenja.
- Iskustvo u utjecanju na dionike i stvaranju usklađenosti među multidisciplinarnim timovima.
- Sposobnost pretvaranja novih tehnologija i digitalnih prilika u praktična rješenja usmjerena na korisnike.
Pogodnosti
- Ugovor na određeno vrijeme od osam mjeseci.
- Model rada prvenstveno na daljinu.