NatWest Group — банківська та фінансова організація з Великої Британії, що обслуговує приватних, комерційних та інституційних клієнтів. Її діяльність охоплює банківську справу, фінанси й фінтех, зокрема комерційний банкінг, управління статками та управління ризиками. Група також наголошує на своїх взаєминах із клієнтами та громадами, а також на можливостях для людей, які будують кар’єру в її банківських і технологічних командах.
Менеджер цифрового досвіду — строковий контракт на 8 місяців, віддалена робота у Великій Британії
Керуйте створенням готових до ШІ та доступних цифрових банківських сервісів для британського банку. Відповідайте за дорожні карти платформ, клієнтські шляхи та агентні можливості в межах восьмимісячного контракту.
Опис
- Відповідайте за розроблення та випуск цифрових сервісів, можливостей і релізів, які роблять клієнтські шляхи простішими та зручнішими.
- Співпрацюйте з багатопрофільними Agile-командами, щоб знаходити можливості та забезпечувати вимірювані покращення для клієнтів.
- Розвивайте цифрові сервіси завдяки готовності до ШІ, технічній оптимізації, підвищенню видимості в пошуку та покращенню доступності.
- Формуйте й визначайте пріоритети дорожніх карт платформ, доступності для пошуку, доступності та агентних можливостей.
- Відстежуйте дії конкурентів, зміни ринку та нові технології.
- Координуйте дорожні карти, пріоритети та залежності між командами.
- Плануйте й проводьте дослідження для збору відгуків клієнтів, розуміння їхніх потреб і вирішення проблемних моментів.
- Підтримуйте технічну якість і цілісність платформ завдяки управлінню, структурованому контенту та повторно використовуваним можливостям.
- Допомагайте створювати перспективні цифрові сервіси для різних каналів, пропозицій, продуктів і послуг.
Вимоги
- Підтверджений успіх у керуванні складними цифровими змінами в продуктах, клієнтських шляхах і на платформах.
- Уміння вести складні ініціативи від дослідження до впровадження, керуючи залежностями, ризиками та конкуруючими пріоритетами кількох команд.
- Досвід роботи з генеративним ШІ, розмовними інтерфейсами та контентом, готовим до ШІ, включно з принципами ефективної взаємодії через агентів.
- Глибоке знання цифрових клієнтських шляхів, оптимізації платформ, Adobe Experience Manager, аналітики та вимірювання ефективності.
- Уміння оцінювати дані про технічну ефективність, зокрема швидкість сайту, Core Web Vitals, тегування, структуру контенту та результати після релізу.
- Ґрунтовне розуміння цифрової доступності, технічного SEO та структурованого контенту.
- Уміння балансувати потреби клієнтів, бізнес-цілі та технічні обмеження.
- Досвід впливу на зацікавлені сторони та досягнення узгодженості між багатопрофільними командами.
- Уміння перетворювати нові технології та цифрові можливості на практичні рішення, орієнтовані на клієнтів.
Переваги
- Строковий контракт на вісім місяців.
- Модель роботи з пріоритетом віддаленого формату.