NatWest Group je britská bankovní a finanční organizace, která poskytuje služby osobním, komerčním a institucionálním klientům. Její činnost zahrnuje bankovnictví, finance a fintech, včetně komerčního bankovnictví, správy majetku a řízení rizik. Skupina také zdůrazňuje své vztahy s klienty a komunitami a příležitosti pro lidi, kteří si budují kariéru v jejích bankovních a technologicky zaměřených týmech.
Manažer digitálního prostředí — 8měsíční pracovní smlouva na dobu určitou, práce na dálku ve Spojeném království
Veďte tvorbu digitálních bankovních služeb připravených na AI a přístupných pro klienty britské banky. Odpovídejte za produktové plány platforem, zákaznické cesty a agentní funkce během osmiměsíčního kontraktu.
Popis
- Odpovídejte za vývoj a dodávání digitálních prostředí, funkcí a verzí, které zjednodušují zákaznické cesty a činí je poutavějšími.
- Spolupracujte s multidisciplinárními Agile týmy na hledání příležitostí a poskytování měřitelných zlepšení pro zákazníky.
- Rozvíjejte digitální prostředí prostřednictvím připravenosti na AI, technické optimalizace, lepší viditelnosti ve vyhledávání a zlepšování přístupnosti.
- Stanovujte a prioritizujte produktové plány pro platformy, dohledatelnost, přístupnost a agentní funkce.
- Sledujte aktivity konkurence, vývoj trhu a nové technologie.
- Koordinujte produktové plány, priority a závislosti mezi týmy.
- Plánujte a provádějte výzkum s cílem získávat zpětnou vazbu od zákazníků, porozumět jejich potřebám a řešit problematická místa.
- Podporujte technickou kvalitu a integritu platforem prostřednictvím řízení, strukturovaného obsahu a opakovaně použitelných funkcí.
- Pomáhejte vytvářet digitální prostředí připravená na budoucnost napříč kanály, nabídkami, produkty a službami.
Požadavky
- Prokazatelné úspěchy s vedením komplexních digitálních změn napříč produkty, zákaznickými cestami a platformami.
- Schopnost vést komplexní iniciativy od průzkumu po implementaci a přitom řídit závislosti, rizika a konkurenční priority napříč několika týmy.
- Zkušenosti s generativní AI, konverzačními rozhraními a obsahem připraveným na AI včetně principů účinných interakcí zprostředkovaných agenty.
- Velmi dobrá znalost digitálních zákaznických cest, optimalizace platforem, Adobe Experience Manageru, analytiky a měření výkonu.
- Schopnost vyhodnocovat data o technickém výkonu, například rychlost webu, Core Web Vitals, značkování, strukturu obsahu a výsledky po vydání.
- Dobré porozumění digitální přístupnosti, technickému SEO a strukturovanému obsahu.
- Schopnost vyvažovat potřeby zákazníků, obchodní cíle a technická omezení.
- Zkušenosti s ovlivňováním zainteresovaných stran a vytvářením souladu mezi multidisciplinárními týmy.
- Schopnost proměňovat nové technologie a digitální příležitosti v praktická řešení zaměřená na zákazníka.
Benefity
- Osmiměsíční pracovní smlouva na dobu určitou.
- Model práce s prioritou práce na dálku.