NatWest Group הוא ארגון בנקאות ושירותים פיננסיים שבסיסו בבריטניה, המשרת לקוחות פרטיים, מסחריים ומוסדיים. פעילותו כוללת בנקאות, מימון ופינטק, עם שירותים כגון בנקאות מסחרית, ניהול עושר וניהול סיכונים. הקבוצה מדגישה גם את קשריה עם לקוחות וקהילות, לצד הזדמנויות לאנשים הבונים קריירה בצוותים המתמקדים בבנקאות ובטכנולוגיה.
מנהל חוויית הדיגיטל – חוזה לתקופה קצובה של 8 חודשים, עבודה מרחוק מבריטניה
הובלת חוויות בנקאות דיגיטליות נגישות ומוכנות לבינה מלאכותית עבור בנק בבריטניה. אחריות על מפת הדרכים של הפלטפורמות, מסעות הלקוחות ויכולות סוכניות במהלך חוזה בן שמונה חודשים.
תיאור
- אחריות על פיתוח ואספקה של חוויות, יכולות ומהדורות דיגיטליות שהופכות את מסעות הלקוחות לפשוטים ומעורבים יותר.
- שיתוף פעולה עם צוותי Agile רב-תחומיים לאיתור הזדמנויות ולהשגת שיפורים מדידים עבור הלקוחות.
- קידום חוויות דיגיטליות באמצעות מוכנות לבינה מלאכותית, אופטימיזציה טכנית, שיפור הנראות בחיפוש ושיפורי נגישות.
- הגדרה ותעדוף של מפות דרכים המכסות פלטפורמות, יכולת גילוי, נגישות ויכולות סוכניות.
- מעקב אחר פעילות מתחרים, התפתחויות בשוק וטכנולוגיות מתפתחות.
- תיאום מפות דרכים, סדרי עדיפויות ותלויות בין צוותים.
- תכנון וביצוע מחקר לאיסוף משוב מלקוחות, להבנת צורכיהם ולמענה על נקודות הכאב שלהם.
- קידום איכות טכנית ושלמות הפלטפורמה באמצעות ממשל, תוכן מובנה ויכולות הניתנות לשימוש חוזר.
- סיוע בפיתוח חוויות דיגיטליות מוכנות לעתיד across ערוצים, הצעות, מוצרים ושירותים.
דרישות
- הצלחה מוכחת בהובלת שינוי דיגיטלי מורכב במוצרים, במסעות לקוחות ובפלטפורמות.
- יכולת להוביל יוזמות מורכבות משלב הגילוי ועד ההטמעה תוך ניהול תלויות, סיכונים וסדרי עדיפויות מתחרים בין צוותים מרובים.
- ניסיון בבינה מלאכותית גנרטיבית, בממשקי שיחה ובתוכן מוכן לבינה מלאכותית, כולל עקרונות לאינטראקציות יעילות בתיווך סוכנים.
- ידע מעמיק במסעות לקוחות דיגיטליים, באופטימיזציה של פלטפורמות, ב-Adobe Experience Manager, באנליטיקה ובמדידת ביצועים.
- יכולת להעריך נתוני ביצועים טכניים כגון מהירות אתר, Core Web Vitals, תיוג, מבנה תוכן ותוצאות לאחר השקה.
- הבנה טובה של נגישות דיגיטלית, SEO טכני ותוכן מובנה.
- יכולת לאזן בין צורכי הלקוחות, יעדים עסקיים ומגבלות טכניות.
- ניסיון בהשפעה על בעלי עניין וביצירת הסכמה בין צוותים רב-תחומיים.
- יכולת להפוך טכנולוגיות מתפתחות והזדמנויות דיגיטליות לפתרונות מעשיים הממוקדים בלקוחות.
הטבות
- חוזה לתקופה קצובה של שמונה חודשים.
- מודל עבודה המבוסס בראש ובראשונה על עבודה מרחוק.