NatWest Group 是一家总部位于英国的银行和金融服务机构，为个人、商业及机构客户提供服务。其业务涵盖银行、金融和金融科技，提供商业银行、财富管理和风险管理等服务。集团也重视与客户及社区建立的关系，并为希望在银行业务和技术团队中发展的人员提供职业机会。
数字体验经理——8个月固定期限合同，英国远程办公
为英国银行打造面向人工智能、兼顾无障碍的数字银行体验。 在为期八个月的合同期间，负责平台路线图、客户旅程和智能代理能力。
描述
- 负责数字体验、数字能力及版本发布的开发与交付，让客户旅程更加简单、顺畅且富有吸引力。
- 与多学科敏捷团队合作，发掘机会并为客户带来可衡量的改进。
- 通过人工智能就绪能力、技术优化、搜索可见性和无障碍改进，持续提升数字体验。
- 制定并确定平台、可发现性、无障碍和智能代理能力相关路线图的优先级。
- 跟踪竞争对手动态、市场发展和新兴技术。
- 协调各团队之间的路线图、优先事项和依赖关系。
- 规划并开展研究，收集客户反馈、了解客户需求并解决痛点。
- 通过治理、结构化内容和可复用能力，促进技术质量和平台完整性。
- 协助在各渠道、客户主张、产品和服务中打造面向未来的数字体验。
任职要求
- 在产品、客户旅程和平台中领导复杂数字化变革并取得成功的经验。
- 能够推动复杂项目从探索到实施，同时管理多个团队之间的依赖关系、风险和相互竞争的优先事项。
- 具备生成式人工智能、会话式界面和人工智能就绪内容方面的经验，包括有效开展智能代理交互的原则。
- 深入了解数字客户旅程、平台优化、Adobe Experience Manager、分析和绩效衡量。
- 能够评估网站速度、核心网页指标、标签、内容结构和发布后结果等技术性能数据。
- 扎实理解数字无障碍、技术搜索引擎优化和结构化内容。
- 能够平衡客户需求、业务目标和技术约束。
- 具备影响利益相关者并在多学科团队之间建立共识的经验。
- 能够将新兴技术和数字化机会转化为切实可行、以客户为中心的解决方案。
福利待遇
- 8个月固定期限合同。
- 远程优先的工作模式。