NatWest Group е базирана в Обединеното кралство банкова и финансова организация, която обслужва частни, търговски и институционални клиенти. Дейността ѝ обхваща банково дело, финанси и финтех, включително търговско банкиране, управление на богатство и управление на риска. Групата също така подчертава отношенията си с клиентите и общностите, както и възможностите за хора, които изграждат кариера в нейните банкови и технологично ориентирани екипи.
Мениджър „Дигитално преживяване“ – 8-месечен срочен договор, дистанционна работа от Обединеното кралство
Ръководете достъпни дигитални банкови преживявания, подготвени за изкуствен интелект, за британска банка. В рамките на осеммесечен договор отговаряйте за пътните карти на платформите, клиентските пътувания и агентните възможности.
Описание
- Отговаряте за разработването и предоставянето на дигитални преживявания, възможности и версии, които правят клиентските пътувания по-лесни и ангажиращи.
- Партнирате си с мултидисциплинарни гъвкави екипи за откриване на възможности и постигане на измерими подобрения за клиентите.
- Развивате дигиталните преживявания чрез готовност за изкуствен интелект, техническа оптимизация, видимост в търсачките и подобрения на достъпността.
- Определяте и приоритизирате пътни карти за платформи, откриваемост, достъпност и агентни възможности.
- Следите активността на конкурентите, развитието на пазара и нововъзникващите технологии.
- Координирате пътните карти, приоритетите и зависимостите между екипите.
- Планирате и провеждате проучвания за събиране на обратна връзка от клиентите, разбиране на потребностите и отстраняване на затрудненията.
- Насърчавате техническото качество и целостта на платформите чрез управление, структуриранo съдържание и многократно използваеми възможности.
- Помагате за разработването на дигитални преживявания, готови за бъдещето, във всички канали, предложения, продукти и услуги.
Изисквания
- Доказан успех в ръководенето на сложни дигитални промени в различни продукти, клиентски пътувания и платформи.
- Способност да водите сложни инициативи от проучването до внедряването, като управлявате зависимости, рискове и конкуриращи се приоритети в множество екипи.
- Опит с генеративен изкуствен интелект, разговорни интерфейси и съдържание, готово за изкуствен интелект, включително принципи за ефективни взаимодействия, управлявани от агенти.
- Задълбочени познания за дигиталните клиентски пътувания, оптимизацията на платформи, Adobe Experience Manager, аналитиката и измерването на ефективността.
- Способност да оценявате данни за техническата ефективност, като скорост на сайта, Core Web Vitals, тагове, структура на съдържанието и резултати след внедряване.
- Добро разбиране на дигиталната достъпност, техническото SEO и структурираното съдържание.
- Способност да балансирате потребностите на клиентите, бизнес целите и техническите ограничения.
- Опит във влиянието върху заинтересованите страни и постигането на съгласуваност между мултидисциплинарни екипи.
- Способност да превръщате нововъзникващите технологии и дигиталните възможности в практични решения, ориентирани към клиента.
Придобивки
- Осеммесечен срочен договор.
- Модел на работа с приоритет дистанционно.