人力資源資訊系統服務協調員-賓夕法尼亞州遠端工作
為 Apis Services 旗下行為健康與人類服務機構的員工及管理人員提供遠端第一級人力資源支援。 管理人力資源服務案件、系統問題及服務改善工作。
說明
- 作為透過 ONE HR Services 尋求支援的員工和管理人員的主要聯絡人
- 回答有關人力資源政策、程序、表格、福利、聘僱資料及人力資源系統的問題
- 盡可能在首次聯絡時解決例行人力資源諮詢
- 在規定時限內準確建立、更新、記錄並結案人力資源服務案件
- 跟進員工諮詢直至問題解決,或完成授權轉交
- 協助員工處理 ADP、到職流程、工時記錄、人力資源入口網站及其他人力資源系統問題
- 將複雜事項升級至適當的人力資源專員,同時維持順暢的員工體驗
- 保護員工機密資訊,並遵守適用的隱私要求
- 使用知識文章、標準作業程序及服務資源,提供一致的指引
- 追蹤未結案件,並及時跟進直至問題解決
- 辨識重複出現的問題及改善員工體驗的機會
- 參與服務改善、系統強化及流程最佳化計畫
- 支援企業人力資源計畫、收購及組織成長活動
職位要求
- 必須具備高中學歷
- 具有人力資源、企業管理或相關領域學士學位者優先
- 具有人力資源、人力資源營運、員工服務、客戶服務或行政支援經驗
- 具備良好的書面與口頭溝通能力
- 展現謹慎、保密意識及良好判斷力
- 具備良好的組織能力並注重細節
- 熟悉 Microsoft Office 應用程式
- 具有人力資源服務中心或共享服務環境經驗者優先
- 熟悉人力資源資訊系統、案件管理、票務、客服中心或服務管理平台者優先
- 具有 ADP 或同類人力資源技術經驗者優先
- 具備人力資源實務及員工支援流程相關工作知識者優先
- 能依工作需要坐、站、走路、彎腰及伸手
- 偶爾能搬運最多 25 磅的物品
- 能長時間使用電腦工作
- 能在合理調整或無需合理調整的情況下履行基本職責
福利待遇
- 具競爭力的薪酬
- 可透過 DailyPay 在發薪日前取得已賺取的工資
- 醫療、牙科及視力保險
- 401(k) 退休計畫
- 帶薪休假
- 員工協助計畫
- 健康計畫
- 員工推薦獎金
- 公司付費培訓
- 專業發展機會
- 持續的人力資源及人力資源資訊系統培訓
- 多州人力資源營運經驗
- 職涯晉升機會
- 跨職能學習機會
- 領導力發展計畫
- 多個服務領域的工作機會
