
A Apis Services, Inc. é uma parceira de serviços compartilhados e operações administrativas que apoia a Inperium, Inc. e suas organizações afiliadas sem fins lucrativos. Por meio de acordos de serviços de gestão, a empresa centraliza funções essenciais, como finanças, folha de pagamento, recursos humanos, tecnologia da informação, benefícios e bem-estar, seguros e gestão de riscos, conformidade, suporte jurídico, operações de frota e gestão de instalações. Os líderes das organizações afiliadas continuam responsáveis pela execução dos programas, enquanto a Apis ajuda a simplificar a administração e melhorar a eficiência operacional para que mais recursos possam apoiar os serviços sem fins lucrativos e a qualidade dos programas.
Coordenador(a) de Serviços de HRIS - Remoto na Pensilvânia
Presta suporte remoto de RH de nível 1 a funcionários e gestores das afiliadas de saúde comportamental e serviços humanos da Apis Services. Gerencia casos de RH, dúvidas sobre sistemas e melhorias nos serviços.
$ 60.000 – $ 65.000 / ano
RemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsGeralDescrição
- Atuar como principal ponto de contato para funcionários e gestores que solicitam suporte por meio do ONE HR Services
- Responder a perguntas sobre políticas, procedimentos, formulários, benefícios, informações empregatícias e sistemas de RH
- Resolver dúvidas rotineiras de RH no primeiro contato sempre que possível
- Criar, atualizar, documentar e encerrar com precisão os casos de serviços de RH dentro dos prazos exigidos
- Gerenciar as dúvidas dos funcionários até a resolução ou o encaminhamento autorizado
- Ajudar os funcionários com ADP, integração, controle de ponto, portal de RH e outras dúvidas sobre sistemas de RH
- Encaminhar questões complexas ao especialista de RH adequado, contribuindo para uma experiência tranquila dos funcionários
- Proteger as informações confidenciais dos funcionários e cumprir os requisitos de privacidade aplicáveis
- Usar artigos de conhecimento, procedimentos operacionais padrão e recursos de serviço para fornecer orientações consistentes
- Acompanhar os casos em aberto e realizar o acompanhamento necessário até a resolução
- Reconhecer problemas recorrentes e oportunidades para melhorar a experiência dos funcionários
- Contribuir para iniciativas de melhoria dos serviços, aprimoramento de sistemas e otimização de processos
- Apoiar programas corporativos de RH, aquisições e atividades de crescimento organizacional
Requisitos
- É necessário ter diploma de ensino médio
- É desejável ter bacharelado em Recursos Humanos, Administração de Empresas ou área relacionada
- Experiência anterior em RH, operações de RH, serviços aos funcionários, atendimento ao cliente ou suporte administrativo
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal
- Discrição, confidencialidade e bom senso comprovados
- Boas habilidades organizacionais e atenção cuidadosa aos detalhes
- Domínio dos aplicativos do Microsoft Office
- É desejável ter experiência em um centro de serviços de RH ou ambiente de serviços compartilhados
- É desejável familiaridade com plataformas de HRIS, gerenciamento de casos, chamados, central de atendimento ou gestão de serviços
- É desejável experiência com ADP ou tecnologia de RH comparável
- É desejável conhecimento prático de práticas de RH e processos de suporte aos funcionários
- Capacidade de sentar, ficar em pé, caminhar, curvar-se e alcançar objetos conforme necessário
- Capacidade de ocasionalmente levantar até 25 libras
- Capacidade de trabalhar diante de um computador por períodos prolongados
- Capacidade de desempenhar as funções essenciais com ou sem adaptação razoável
Benefícios
- Remuneração competitiva
- Acesso ao DailyPay para receber salários já ganhos antes do dia do pagamento
- Seguro médico, odontológico e oftalmológico
- Plano de aposentadoria 401(k)
- Folga remunerada
- Programa de assistência ao funcionário
- Programas de bem-estar
- Bônus por indicação de funcionários
- Treinamento pago pela empresa
- Oportunidades de desenvolvimento profissional
- Treinamento contínuo em RH e HRIS
- Experiência com operações de RH em vários estados
- Oportunidades de crescimento na carreira
- Oportunidades de aprendizado multifuncional
- Programas de desenvolvimento de liderança
- Oportunidades em várias áreas de serviço