Apis Services, Inc. — партнер по общим сервисам и административной поддержке, который обслуживает Inperium, Inc. и ее некоммерческие дочерние организации. На основании соглашений об управленческих услугах компания централизует такие ключевые бизнес-функции, как финансы, расчет заработной платы, управление персоналом, информационные технологии, льготы и программы благополучия, страхование и управление рисками, соблюдение нормативных требований, юридическая поддержка, эксплуатация автопарка и управление объектами. Руководители дочерних организаций сохраняют ответственность за реализацию программ, а Apis помогает упростить административные процессы и повысить операционную эффективность, чтобы больше ресурсов направлялось на некоммерческие услуги и качество программ.
Координатор HRIS-сервисов — удалённая работа в Пенсильвании
Оказывайте удалённую поддержку первого уровня сотрудникам и руководителям филиалов Apis Services в сфере поведенческого здоровья и социальных услуг. Обрабатывайте HR-запросы, вопросы по системам и участвуйте в улучшении сервисов.
Описание
- Будьте основным контактным лицом для сотрудников и руководителей, обращающихся за поддержкой через ONE HR Services
- Отвечайте на вопросы о кадровой политике, процедурах, формах, льготах, условиях трудоустройства и HR-системах
- По возможности решайте типовые HR-вопросы уже при первом обращении
- Точно создавайте, обновляйте, документируйте и закрывайте обращения в HR-сервис в установленные сроки
- Сопровождайте запросы сотрудников до решения или передавайте их уполномоченному специалисту
- Помогайте сотрудникам с ADP, онбордингом, учётом рабочего времени, HR-порталом и другими вопросами по HR-системам
- Передавайте сложные вопросы соответствующему HR-специалисту, обеспечивая комфортное взаимодействие сотрудника с сервисом
- Защищайте конфиденциальную информацию о сотрудниках и соблюдайте применимые требования к конфиденциальности
- Используйте базы знаний, стандартные операционные процедуры и сервисные ресурсы для предоставления единообразных рекомендаций
- Отслеживайте открытые обращения и своевременно выполняйте последующие действия до их решения
- Выявляйте повторяющиеся проблемы и возможности улучшения опыта сотрудников
- Участвуйте в улучшении сервисов, совершенствовании систем и оптимизации процессов
- Поддерживайте корпоративные HR-программы, процессы интеграции приобретённых компаний и инициативы, связанные с организационным ростом
Требования
- Требуется диплом о среднем образовании
- Предпочтительно высшее образование в области управления персоналом, бизнес-администрирования или смежной сфере
- Предыдущий опыт в HR, HR-операциях, обслуживании сотрудников, клиентском сервисе или административной поддержке
- Отличные навыки письменной и устной коммуникации
- Подтверждённые тактичность, умение сохранять конфиденциальность и здравое суждение
- Развитые организаторские навыки и внимательность к деталям
- Уверенное владение приложениями Microsoft Office
- Предпочтителен опыт работы в HR-сервисном центре или центре общих услуг
- Предпочтительно знакомство с HRIS, системами управления обращениями, тикетами, колл-центрами или сервисным менеджментом
- Предпочтителен опыт работы с ADP или сопоставимыми HR-технологиями
- Предпочтительно практическое знание HR-процессов и процедур поддержки сотрудников
- Способность при необходимости сидеть, стоять, ходить, наклоняться и тянуться
- Способность время от времени поднимать до 25 фунтов
- Способность длительное время работать за компьютером
- Способность выполнять основные обязанности с разумными приспособлениями или без них
Преимущества
- Конкурентоспособная компенсация
- Доступ к DailyPay для получения заработанных средств до дня выплаты
- Медицинское, стоматологическое страхование и страхование зрения
- Пенсионный план 401(k)
- Оплачиваемый отпуск
- Программа помощи сотрудникам
- Программы заботы о здоровье
- Бонусы за рекомендации сотрудников
- Обучение за счёт компании
- Возможности профессионального развития
- Продолжительное обучение в области HR и HRIS
- Опыт работы с HR-операциями в нескольких штатах
- Возможности карьерного роста
- Возможности межфункционального обучения
- Программы развития лидерских качеств
- Возможности работы в нескольких направлениях услуг