Apis Services, Inc. là đối tác cung cấp dịch vụ dùng chung và hỗ trợ hoạt động hậu cần văn phòng cho Inperium, Inc. cùng các tổ chức phi lợi nhuận trực thuộc. Thông qua các Thỏa thuận Dịch vụ Quản lý, công ty tập trung hóa những chức năng kinh doanh thiết yếu như tài chính, tính lương, nhân sự, công nghệ thông tin, phúc lợi và sức khỏe, bảo hiểm và quản lý rủi ro, tuân thủ, hỗ trợ pháp lý, vận hành đội xe và quản lý cơ sở vật chất. Lãnh đạo các đơn vị trực thuộc vẫn chịu trách nhiệm triển khai chương trình, trong khi Apis hỗ trợ tinh gọn công tác hành chính và nâng cao hiệu quả vận hành để có thêm nguồn lực dành cho các dịch vụ phi lợi nhuận và chất lượng chương trình.
Điều phối viên Dịch vụ HRIS - Làm việc từ xa tại Pennsylvania
Cung cấp hỗ trợ nhân sự Cấp độ 1 từ xa cho nhân viên và quản lý tại các đơn vị liên kết về sức khỏe hành vi và dịch vụ nhân sinh của Apis Services. Quản lý các yêu cầu nhân sự, câu hỏi về hệ thống và hoạt động cải tiến dịch vụ.
Hoa Kỳ
Pennsylvania60.000 $ – 65.000 $ / năm
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhChungMô tả
- Đóng vai trò là đầu mối liên hệ chính cho nhân viên và quản lý yêu cầu hỗ trợ thông qua ONE HR Services
- Giải đáp các câu hỏi về chính sách, quy trình, biểu mẫu, phúc lợi, thông tin việc làm và hệ thống nhân sự
- Giải quyết các yêu cầu nhân sự thông thường ngay trong lần liên hệ đầu tiên khi có thể
- Tạo, cập nhật, ghi chép và đóng các yêu cầu dịch vụ nhân sự chính xác trong thời hạn quy định
- Quản lý các yêu cầu của nhân viên cho đến khi được giải quyết hoặc chuyển giao cho người được ủy quyền
- Hỗ trợ nhân viên về ADP, quy trình tiếp nhận nhân viên mới, chấm công, cổng thông tin nhân sự và các câu hỏi khác về hệ thống nhân sự
- Chuyển các vấn đề phức tạp đến chuyên viên nhân sự phù hợp, đồng thời hỗ trợ mang lại trải nghiệm thuận lợi cho nhân viên
- Bảo vệ thông tin nhân viên mật và tuân thủ các yêu cầu về quyền riêng tư hiện hành
- Sử dụng các bài viết kiến thức, quy trình vận hành tiêu chuẩn và nguồn lực dịch vụ để cung cấp hướng dẫn nhất quán
- Theo dõi các yêu cầu đang mở và kịp thời thực hiện các bước tiếp theo cho đến khi được giải quyết
- Nhận diện các vấn đề lặp lại và cơ hội nâng cao trải nghiệm nhân viên
- Đóng góp vào các sáng kiến cải tiến dịch vụ, nâng cấp hệ thống và tối ưu hóa quy trình
- Hỗ trợ các chương trình nhân sự cấp doanh nghiệp, hoạt động mua lại và các hoạt động phục vụ tăng trưởng tổ chức
Yêu cầu
- Yêu cầu có bằng tốt nghiệp trung học phổ thông
- Ưu tiên bằng cử nhân về Nhân sự, Quản trị Kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan
- Có kinh nghiệm trước đây trong lĩnh vực nhân sự, vận hành nhân sự, dịch vụ nhân viên, dịch vụ khách hàng hoặc hỗ trợ hành chính
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói tốt
- Có khả năng giữ kín thông tin, bảo mật và phán đoán đúng đắn
- Kỹ năng tổ chức tốt và chú ý cẩn thận đến từng chi tiết
- Thành thạo các ứng dụng Microsoft Office
- Ưu tiên kinh nghiệm làm việc tại trung tâm dịch vụ nhân sự hoặc môi trường dịch vụ dùng chung
- Ưu tiên hiểu biết về HRIS, quản lý yêu cầu, hệ thống phiếu yêu cầu, trung tâm cuộc gọi hoặc nền tảng quản lý dịch vụ
- Ưu tiên kinh nghiệm với ADP hoặc công nghệ nhân sự tương đương
- Ưu tiên có kiến thức thực tế về nghiệp vụ nhân sự và quy trình hỗ trợ nhân viên
- Có khả năng ngồi, đứng, đi lại, cúi người và với tay khi cần
- Có khả năng thỉnh thoảng nâng vật nặng tối đa 25 pound
- Có khả năng làm việc với máy tính trong thời gian dài
- Có khả năng thực hiện các nhiệm vụ thiết yếu có hoặc không cần điều chỉnh hợp lý
Phúc lợi
- Mức thù lao cạnh tranh
- Được sử dụng DailyPay để nhận phần tiền lương đã kiếm được trước ngày trả lương
- Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực
- Kế hoạch hưu trí 401(k)
- Nghỉ phép có hưởng lương
- Chương trình hỗ trợ nhân viên
- Các chương trình chăm sóc sức khỏe
- Thưởng giới thiệu nhân viên
- Đào tạo do công ty chi trả
- Cơ hội phát triển chuyên môn
- Đào tạo liên tục về nhân sự và HRIS
- Kinh nghiệm về vận hành nhân sự đa tiểu bang
- Cơ hội thăng tiến nghề nghiệp
- Cơ hội học hỏi liên phòng ban
- Chương trình phát triển năng lực lãnh đạo
- Cơ hội làm việc tại nhiều mảng dịch vụ