人力资源信息系统服务协调员——宾夕法尼亚州远程办公
为 Apis Services 旗下行为健康和人类服务机构的员工及管理人员提供远程一级人力资源支持。 管理人力资源服务工单、系统问题及服务改进工作。
描述
- 作为通过 ONE HR Services 寻求支持的员工和管理人员的主要联系人
- 解答有关人力资源政策、流程、表格、福利、雇佣信息和人力资源系统的问题
- 尽可能在首次联系时解决常规人力资源咨询
- 在规定时限内准确创建、更新、记录并关闭人力资源服务工单
- 跟进员工咨询直至问题解决,或完成授权交接
- 协助员工处理 ADP、入职、工时记录、人力资源门户及其他人力资源系统问题
- 将复杂事项升级至相应的人力资源专家,同时支持顺畅的员工体验
- 保护员工机密信息,并遵守适用的隐私要求
- 使用知识文章、标准操作流程和服务资源,提供一致的指导
- 跟踪未结工单,并及时跟进直至问题解决
- 识别重复出现的问题及改善员工体验的机会
- 参与服务改进、系统优化和流程优化项目
- 支持企业人力资源项目、收购及组织发展活动
任职要求
- 必须具备高中学历
- 优先考虑拥有人力资源、工商管理或相关领域的学士学位者
- 具有人力资源、人力资源运营、员工服务、客户服务或行政支持经验
- 具备出色的书面和口头沟通能力
- 展现出良好的谨慎意识、保密意识和判断力
- 具备较强的组织能力,并注重细节
- 熟练使用 Microsoft Office 应用程序
- 具有在人力资源服务中心或共享服务环境中的工作经验者优先
- 熟悉人力资源信息系统、工单管理、票务、呼叫中心或服务管理平台者优先
- 具有 ADP 或同类人力资源技术使用经验者优先
- 具备人力资源实践和员工支持流程方面的工作知识者优先
- 能够根据工作需要坐、站、走、弯腰和伸手
- 偶尔能够搬运不超过 25 磅的物品
- 能够长时间使用电脑工作
- 能够在合理便利条件下或不需要合理便利条件的情况下履行基本职责
福利待遇
- 具有竞争力的薪酬
- 可通过 DailyPay 在发薪日前获得已赚取工资
- 医疗、牙科和视力保险
- 401(k) 退休计划
- 带薪休假
- 员工援助计划
- 健康计划
- 员工推荐奖金
- 公司付费培训
- 职业发展机会
- 持续的人力资源和人力资源信息系统培训
- 多州人力资源运营经验
- 职业晋升机会
- 跨职能学习机会
- 领导力发展计划
- 多个服务领域的工作机会
