Apis Services, Inc.
Apis Services, Inc.
Apis Services, Inc. è un partner per i servizi condivisi e le funzioni amministrative che supporta Inperium, Inc. e le sue organizzazioni affiliate senza scopo di lucro. Attraverso accordi per i servizi di gestione, l’azienda centralizza funzioni essenziali come finanza, gestione delle buste paga, risorse umane, tecnologia dell’informazione, benefit e benessere, assicurazioni e gestione dei rischi, conformità, supporto legale, gestione della flotta e delle strutture. I responsabili delle organizzazioni affiliate mantengono la responsabilità dell’erogazione dei programmi, mentre Apis contribuisce a semplificare l’amministrazione e a migliorare l’efficienza operativa, così da destinare più risorse ai servizi senza scopo di lucro e alla qualità dei programmi.

Coordinatore dei Servizi HRIS - Lavoro da remoto in Pennsylvania

Fornire da remoto assistenza HR di primo livello a dipendenti e manager delle affiliate di Apis Services nei settori della salute comportamentale e dei servizi alla persona. Gestire richieste HR, domande sui sistemi e miglioramenti dei servizi.

Descrizione

  • Essere il principale punto di contatto per dipendenti e manager che richiedono assistenza tramite ONE HR Services
  • Rispondere alle domande su politiche HR, procedure, moduli, benefit, informazioni sul rapporto di lavoro e sistemi HR
  • Risolvere le richieste HR di routine durante il primo contatto, quando possibile
  • Creare, aggiornare, documentare e chiudere accuratamente i casi di servizio HR entro i tempi richiesti
  • Gestire le richieste dei dipendenti fino alla risoluzione o a un passaggio autorizzato
  • Assistere i dipendenti con ADP, onboarding, rilevazione delle presenze, portale HR e altre domande sui sistemi HR
  • Sottoporre le questioni complesse allo specialista HR appropriato, sostenendo al contempo un’esperienza fluida per i dipendenti
  • Proteggere le informazioni riservate dei dipendenti e rispettare i requisiti applicabili in materia di privacy
  • Utilizzare articoli informativi, procedure operative standard e risorse di servizio per fornire indicazioni coerenti
  • Monitorare i casi aperti e completare tempestivamente il follow-up fino alla risoluzione
  • Riconoscere i problemi ricorrenti e le opportunità per migliorare l’esperienza dei dipendenti
  • Contribuire alle iniziative di miglioramento dei servizi, potenziamento dei sistemi e ottimizzazione dei processi
  • Supportare i programmi HR aziendali, le acquisizioni e le attività di crescita organizzativa

Requisiti

  • È richiesto un diploma di scuola superiore
  • È preferibile una laurea in Risorse Umane, Amministrazione aziendale o un campo correlato
  • Esperienza precedente nelle risorse umane, nelle operazioni HR, nei servizi ai dipendenti, nel servizio clienti o nel supporto amministrativo
  • Ottime capacità di comunicazione scritta e orale
  • Discrezione, riservatezza e buon senso dimostrati
  • Buone capacità organizzative e grande attenzione ai dettagli
  • Padronanza delle applicazioni Microsoft Office
  • È preferibile un’esperienza in un centro servizi HR o in un ambiente di servizi condivisi
  • È preferibile la familiarità con piattaforme HRIS, di gestione dei casi, ticketing, call center o gestione dei servizi
  • È preferibile l’esperienza con ADP o tecnologie HR comparabili
  • È preferibile una conoscenza pratica delle procedure HR e dei processi di supporto ai dipendenti
  • Capacità di stare seduti, in piedi, camminare, chinarsi e allungarsi secondo necessità
  • Capacità di sollevare occasionalmente fino a 25 libbre
  • Capacità di lavorare al computer per periodi prolungati
  • Capacità di svolgere le mansioni essenziali con o senza ragionevoli accomodamenti

Benefit

  • Retribuzione competitiva
  • Accesso a DailyPay per ricevere gli stipendi maturati prima del giorno di paga
  • Assicurazione medica, dentistica e oculistica
  • Piano pensionistico 401(k)
  • Permessi retribuiti
  • Programma di assistenza ai dipendenti
  • Programmi di benessere
  • Bonus per segnalazioni di dipendenti
  • Formazione a carico dell’azienda
  • Opportunità di sviluppo professionale
  • Formazione continua in ambito HR e HRIS
  • Esperienza nelle operazioni HR in più stati
  • Opportunità di avanzamento professionale
  • Opportunità di apprendimento interfunzionale
  • Programmi di sviluppo della leadership
  • Opportunità in diverse linee di servizio