
Apis Services, Inc. è un partner per i servizi condivisi e le funzioni amministrative che supporta Inperium, Inc. e le sue organizzazioni affiliate senza scopo di lucro. Attraverso accordi per i servizi di gestione, l’azienda centralizza funzioni essenziali come finanza, gestione delle buste paga, risorse umane, tecnologia dell’informazione, benefit e benessere, assicurazioni e gestione dei rischi, conformità, supporto legale, gestione della flotta e delle strutture. I responsabili delle organizzazioni affiliate mantengono la responsabilità dell’erogazione dei programmi, mentre Apis contribuisce a semplificare l’amministrazione e a migliorare l’efficienza operativa, così da destinare più risorse ai servizi senza scopo di lucro e alla qualità dei programmi.
Coordinatore dei Servizi HRIS - Lavoro da remoto in Pennsylvania
Fornire da remoto assistenza HR di primo livello a dipendenti e manager delle affiliate di Apis Services nei settori della salute comportamentale e dei servizi alla persona. Gestire richieste HR, domande sui sistemi e miglioramenti dei servizi.
60.000 $ – 65.000 $ / anno
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseGeneraleDescrizione
- Essere il principale punto di contatto per dipendenti e manager che richiedono assistenza tramite ONE HR Services
- Rispondere alle domande su politiche HR, procedure, moduli, benefit, informazioni sul rapporto di lavoro e sistemi HR
- Risolvere le richieste HR di routine durante il primo contatto, quando possibile
- Creare, aggiornare, documentare e chiudere accuratamente i casi di servizio HR entro i tempi richiesti
- Gestire le richieste dei dipendenti fino alla risoluzione o a un passaggio autorizzato
- Assistere i dipendenti con ADP, onboarding, rilevazione delle presenze, portale HR e altre domande sui sistemi HR
- Sottoporre le questioni complesse allo specialista HR appropriato, sostenendo al contempo un’esperienza fluida per i dipendenti
- Proteggere le informazioni riservate dei dipendenti e rispettare i requisiti applicabili in materia di privacy
- Utilizzare articoli informativi, procedure operative standard e risorse di servizio per fornire indicazioni coerenti
- Monitorare i casi aperti e completare tempestivamente il follow-up fino alla risoluzione
- Riconoscere i problemi ricorrenti e le opportunità per migliorare l’esperienza dei dipendenti
- Contribuire alle iniziative di miglioramento dei servizi, potenziamento dei sistemi e ottimizzazione dei processi
- Supportare i programmi HR aziendali, le acquisizioni e le attività di crescita organizzativa
Requisiti
- È richiesto un diploma di scuola superiore
- È preferibile una laurea in Risorse Umane, Amministrazione aziendale o un campo correlato
- Esperienza precedente nelle risorse umane, nelle operazioni HR, nei servizi ai dipendenti, nel servizio clienti o nel supporto amministrativo
- Ottime capacità di comunicazione scritta e orale
- Discrezione, riservatezza e buon senso dimostrati
- Buone capacità organizzative e grande attenzione ai dettagli
- Padronanza delle applicazioni Microsoft Office
- È preferibile un’esperienza in un centro servizi HR o in un ambiente di servizi condivisi
- È preferibile la familiarità con piattaforme HRIS, di gestione dei casi, ticketing, call center o gestione dei servizi
- È preferibile l’esperienza con ADP o tecnologie HR comparabili
- È preferibile una conoscenza pratica delle procedure HR e dei processi di supporto ai dipendenti
- Capacità di stare seduti, in piedi, camminare, chinarsi e allungarsi secondo necessità
- Capacità di sollevare occasionalmente fino a 25 libbre
- Capacità di lavorare al computer per periodi prolungati
- Capacità di svolgere le mansioni essenziali con o senza ragionevoli accomodamenti
Benefit
- Retribuzione competitiva
- Accesso a DailyPay per ricevere gli stipendi maturati prima del giorno di paga
- Assicurazione medica, dentistica e oculistica
- Piano pensionistico 401(k)
- Permessi retribuiti
- Programma di assistenza ai dipendenti
- Programmi di benessere
- Bonus per segnalazioni di dipendenti
- Formazione a carico dell’azienda
- Opportunità di sviluppo professionale
- Formazione continua in ambito HR e HRIS
- Esperienza nelle operazioni HR in più stati
- Opportunità di avanzamento professionale
- Opportunità di apprendimento interfunzionale
- Programmi di sviluppo della leadership
- Opportunità in diverse linee di servizio