全職客戶服務代表——德賴艾希-施普倫德林根（混合辦公）
擔任客戶服務代表，負責協調客戶訂單、文件、交付與索賠事宜。 為紙張及包裝產品機械製造商 BW Papersystems 提供支援。
說明
- 作為客戶、銷售部門與內部團隊之間的核心橋樑，確保訂單處理順暢且專業。
- 負責完整的訂單週期，從報價準備到訂單輸入。
- 製作客戶與訂單專屬文件，例如報價單、訂單確認書、形式發票與預付款發票。
- 提供專業且以服務為導向的客戶支援，同時建立長期業務關係。
- 主動跟進報價，並持續作為值得信賴的客戶聯絡人。
- 透過專注且專業的客戶溝通，支援銷售計畫。
- 與採購、出貨及生產部門協調交付時程。
- 與技術團隊合作，落實客戶的客製化需求。
- 協助財務部門跟進逾期應收帳款。
- 以務實、以客戶為導向的方式處理備品客訴。
- 找出流程改善機會，協助推動公司目標。
職位要求
- 完成商業訓練或具備同等資格。
- 至少三年類似職位工作經驗。
- 具備服務高要求客戶的經驗，有重點客戶服務經驗者尤佳。
- 充分了解銷售與訂單處理流程，包括報價準備及訂單處理。
- 熟悉 ERP 系統及標準 Microsoft Office 應用程式。
- 具備出色的溝通能力，並真正樂於與客戶及內部利害關係人合作。
- 積極主動，組織能力強。
- 致力於持續改善流程。
- 德文與英文書面及口語能力非常好。
- 具備其他外語能力者尤佳。
- 具備協作精神與團隊意識。
- 務實且注重解決方案。
- 能在具挑戰性的情況下保持冷靜與專業。
福利待遇
- 具吸引力的薪酬方案，並包含利潤分享。
- 彈性工作時間。
- 有機會居家辦公。
- 提供多種工作時間安排，支援工作與生活平衡。
- 享有企業福利。
- 補助德國全國公共交通通行證（Deutschlandticket）。
- 健身支援。
- 托育補助。
- 其他員工福利。
- 健康促進計畫。
- 定期健康活動。
- 個人化學習與發展機會。
- 結構化入職流程，並在適應期間提供個人支援。
- 在一家國際化成功且面向未來的公司中，享有長期職涯發展機會。
- 開放文化、扁平化階層，以及對「真正以人為本的領導力」的堅定承諾。