Barry-Wehmiller هي شركة صناعية متخصصة في التصنيع، يقع مقرها الرئيسي في سانت لويس بولاية ميزوري، وتتمتع بخبرة في آلات التغليف وحلول الإنتاج ذات الصلة. تشمل أعمالها تمويج الورق، والتجهيز بالقص إلى صفائح، ومعالجة الورق، والخدمات الهندسية، والاستشارات في مجال تكنولوجيا المعلومات، مع دعم العملاء في قطاعات مثل الأغذية والمشروبات والرعاية الصحية والخدمات اللوجستية. كما تولي الشركة أهمية كبيرة للقيادة التي تضع الإنسان في المقام الأول، والتطوير المهني، والمبادرات الهادفة إلى تعزيز موظفيها وعملائها ومجتمعاتها.
ممثل خدمة عملاء بدوام كامل – درايش-شبرندلينغن (هجين)
تنسيق طلبات العملاء والوثائق والتسليمات والمطالبات بصفته ممثل خدمة عملاء يدعم شركة BW Papersystems، المصنّعة للآلات المستخدمة في منتجات الورق والتغليف.
الوصف
- العمل كحلقة وصل مركزية بين العملاء والمبيعات والفرق الداخلية لضمان سلاسة معالجة الطلبات واحترافيتها.
- الإشراف على دورة الطلب بالكامل، بدءًا من إعداد عروض الأسعار ووصولًا إلى إدخال الطلبات.
- إعداد مستندات خاصة بالعملاء والطلبات، مثل عروض الأسعار وتأكيدات الطلبات والفواتير الأولية وفواتير الدفعات المقدمة.
- تقديم دعم مطّلع يركز على الخدمة، مع بناء علاقات تجارية مستدامة.
- متابعة عروض الأسعار بشكل استباقي والبقاء جهة اتصال موثوقة للعملاء.
- تعزيز مبادرات المبيعات من خلال تواصل مركز واحترافي مع العملاء.
- تنسيق جداول التسليم مع أقسام المشتريات والشحن والإنتاج.
- التعاون مع الفرق التقنية لتلبية متطلبات العملاء المخصصة.
- مساعدة قسم المالية في متابعة المستحقات المتأخرة.
- حل شكاوى قطع الغيار بأسلوب عملي يركز على العملاء.
- تحديد فرص تحسين العمليات والمساهمة في تحقيق أهداف الشركة.
المتطلبات
- إتمام تدريب تجاري أو الحصول على مؤهل مماثل.
- خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في دور مشابه.
- خبرة في دعم العملاء ذوي المتطلبات العالية، ويفضل حسابات العملاء الرئيسيين.
- فهم جيد لسير عمل المبيعات ومعالجة الطلبات، بما في ذلك إعداد عروض الأسعار والتعامل مع الطلبات.
- إتقان أنظمة تخطيط موارد المؤسسة وتطبيقات Microsoft Office القياسية.
- مهارات تواصل قوية واهتمام حقيقي بالعمل مع العملاء وأصحاب المصلحة الداخليين.
- عقلية استباقية وقدرات تنظيمية قوية.
- الالتزام بالتحسين المستمر للعمليات.
- إجادة جيدة جدًا للغتين الألمانية والإنجليزية كتابةً وتحدثًا.
- تُعد مهارات اللغات الأجنبية الإضافية ميزة.
- روح تعاونية والقدرة على العمل ضمن فريق.
- نهج عملي يركز على إيجاد الحلول.
- القدرة على الحفاظ على الهدوء والاحترافية في المواقف الصعبة.
المزايا
- حزمة تعويضات جذابة مع مشاركة في الأرباح.
- ساعات عمل مرنة.
- فرص للعمل من المنزل.
- عدة ترتيبات لساعات العمل لدعم التوازن بين العمل والحياة.
- الاستفادة من مزايا الشركة.
- دعم مالي لتذكرة النقل العام على مستوى ألمانيا (Deutschlandticket).
- دعم اللياقة البدنية.
- دعم تكاليف رعاية الأطفال.
- مزايا إضافية للموظفين.
- برامج لتعزيز الصحة.
- مبادرات صحية منتظمة.
- فرص فردية للتعلم والتطوير.
- تهيئة منظمة مع دعم شخصي طوال فترة الاندماج في العمل.
- فرص مهنية طويلة الأمد في شركة دولية ناجحة ومستعدة للمستقبل.
- ثقافة منفتحة بهياكل إدارية مسطحة والتزام قوي بالقيادة الإنسانية الحقيقية.