Barry-Wehmiller je průmyslová výrobní společnost se sídlem v St. Louis ve státě Missouri, která se specializuje na balicí stroje a související výrobní řešení. Její činnost zahrnuje výrobu zařízení pro zpracování vlnité lepenky a archů, zpracování papíru, inženýrské služby a IT poradenství. Společnost podporuje zákazníky v odvětvích, jako jsou potraviny a nápoje, zdravotnictví a logistika. Zároveň klade velký důraz na vedení zaměřené na lidi, profesní rozvoj a iniciativy určené k posilování zaměstnanců, zákazníků a místních komunit.
Specialista zákaznického servisu na plný úvazek — Dreieich-Sprendlingen (hybridní práce)
Koordinujte zákaznické objednávky, dokumentaci, dodávky a reklamace jako specialista zákaznického servisu podporující společnost BW Papersystems, výrobce strojů pro papírové a obalové produkty.
Popis
- Být hlavním spojovacím článkem mezi zákazníky, obchodním oddělením a interními týmy a zajišťovat plynulé a profesionální zpracování objednávek.
- Dohlížet na celý cyklus objednávky od přípravy nabídky až po zadání objednávky do systému.
- Vytvářet dokumenty specifické pro zákazníky a objednávky, například nabídky, potvrzení objednávek, pro forma faktury a faktury k úhradě předem.
- Poskytovat odbornou podporu zaměřenou na služby zákazníkům a budovat dlouhodobé obchodní vztahy.
- Aktivně sledovat nabídky a zůstávat spolehlivou kontaktní osobou pro zákazníky.
- Podporovat obchodní iniciativy cílenou a profesionální komunikací se zákazníky.
- Koordinovat harmonogramy dodávek s nákupem, expedicí a výrobou.
- Spolupracovat s technickými týmy na plnění individuálních požadavků zákazníků.
- Pomáhat finančnímu oddělení se sledováním pohledávek po splatnosti.
- Řešit reklamace náhradních dílů praktickým způsobem zaměřeným na zákazníka.
- Identifikovat možnosti zlepšení procesů a pomáhat naplňovat cíle společnosti.
Požadavky
- Ukončené obchodní vzdělání nebo srovnatelná kvalifikace.
- Nejméně tři roky praxe na podobné pozici.
- Zkušenosti s podporou náročných zákazníků, přednostně klíčových zákazníků.
- Dobré porozumění prodejním procesům a zpracování objednávek včetně přípravy nabídek a vyřizování objednávek.
- Dobrá znalost systémů ERP a standardních aplikací Microsoft Office.
- Výborné komunikační dovednosti a opravdový zájem o práci se zákazníky a interními zainteresovanými stranami.
- Proaktivní přístup a silné organizační schopnosti.
- Ochota průběžně zlepšovat procesy.
- Velmi dobrá znalost němčiny a angličtiny v mluvené i písemné podobě.
- Znalost dalších cizích jazyků je výhodou.
- Týmový přístup.
- Praktický přístup zaměřený na řešení problémů.
- Schopnost zachovat klid a profesionalitu v náročných situacích.
Benefity
- Atraktivní balíček odměn s podílem na zisku.
- Flexibilní pracovní doba.
- Možnost práce z domova.
- Několik modelů pracovní doby podporujících rovnováhu mezi pracovním a osobním životem.
- Přístup ke firemním benefitům.
- Příspěvek na celoněmecký předplatní jízdní doklad veřejné dopravy (Deutschlandticket).
- Podpora sportovních aktivit.
- Příspěvek na péči o děti.
- Další zaměstnanecké benefity.
- Programy na podporu zdraví.
- Pravidelné zdravotní iniciativy.
- Individuální možnosti vzdělávání a rozvoje.
- Strukturovaný onboarding s osobní podporou po celou dobu zaučení.
- Dlouhodobé kariérní příležitosti v mezinárodně úspěšné společnosti orientované na budoucnost.
- Otevřená kultura s plochou hierarchií a silným závazkem k principu „skutečně lidského leadershipu“.