„Barry-Wehmiller“ – pramonės gamybos įmonė, kurios būstinė yra Sent Luise, Misūrio valstijoje. Ji specializuojasi pakavimo įrenginių ir susijusių gamybos sprendimų srityje. Įmonės veikla apima gofruoto kartono gamybą, lakštų pjaustymą, popieriaus apdorojimą, inžinerines paslaugas ir IT konsultacijas, o klientams padeda įvairiuose sektoriuose, įskaitant maisto ir gėrimų, sveikatos priežiūros bei logistikos. Įmonė taip pat daug dėmesio skiria į žmones orientuotai lyderystei, profesiniam tobulėjimui ir iniciatyvoms, skirtoms stiprinti darbuotojus, klientus ir bendruomenes.
Visą darbo dieną dirbantis klientų aptarnavimo specialistas – Dreieich-Sprendlingen (hibridinis darbas)
Būdami BW Papersystems, popieriaus ir pakuočių pramonės įrangos gamintojo, klientų aptarnavimo specialistu koordinuosite klientų užsakymus, dokumentus, pristatymus ir pretenzijas.
Aprašymas
- Būkite pagrindiniu ryšiu tarp klientų, pardavimų skyriaus ir vidinių komandų, kad užsakymų apdorojimas vyktų sklandžiai ir profesionaliai.
- Prižiūrėkite visą užsakymo ciklą – nuo pasiūlymo parengimo iki užsakymo įvedimo.
- Renkite konkrečiam klientui ir užsakymui skirtus dokumentus, tokius kaip pasiūlymai, užsakymų patvirtinimai, pro forma sąskaitos ir išankstinio apmokėjimo sąskaitos.
- Teikite kompetentingą, į paslaugas orientuotą klientų aptarnavimą ir kurkite ilgalaikius verslo santykius.
- Aktyviai stebėkite pasiūlymus ir išlikite patikimu klientų kontaktiniu asmeniu.
- Stiprinkite pardavimų iniciatyvas kryptingu ir profesionaliu bendravimu su klientais.
- Derinkite pristatymo grafikus su pirkimų, siuntimo ir gamybos padaliniais.
- Bendradarbiaukite su techninėmis komandomis, kad įgyvendintumėte individualius klientų reikalavimus.
- Padėkite finansų skyriui sekti pradelstas gautinas sumas.
- Praktiškai ir orientuojantis į klientą spręskite su atsarginėmis dalimis susijusias pretenzijas.
- Nustatykite procesų tobulinimo galimybes ir padėkite siekti įmonės tikslų.
Reikalavimai
- Baigtas komercinis mokymas arba įgyta panaši kvalifikacija.
- Ne mažesnė kaip trejų metų patirtis panašiose pareigose.
- Patirtis aptarnaujant reiklius klientus ir, pageidautina, pagrindinius klientus.
- Geras pardavimo ir užsakymų apdorojimo procesų, įskaitant pasiūlymų rengimą ir užsakymų tvarkymą, išmanymas.
- Geri darbo su ERP sistemomis ir įprastomis Microsoft Office programomis įgūdžiai.
- Puikūs bendravimo įgūdžiai ir nuoširdus susidomėjimas darbu su klientais bei vidinėmis suinteresuotosiomis šalimis.
- Iniciatyvus požiūris ir geri organizaciniai gebėjimai.
- Įsipareigojimas nuolat tobulinti procesus.
- Labai geros vokiečių ir anglų kalbų žinios raštu ir žodžiu.
- Papildomų užsienio kalbų mokėjimas būtų privalumas.
- Komandiškas ir bendradarbiauti pasirengęs požiūris.
- Praktiškas, į sprendimus orientuotas požiūris.
- Gebėjimas sudėtingose situacijose išlikti ramiam ir profesionaliam.
Privalumai
- Patrauklus atlygio paketas su pelno dalies išmokomis.
- Lankstus darbo laikas.
- Galimybė dirbti iš namų.
- Keli darbo laiko modeliai, padedantys derinti darbą ir asmeninį gyvenimą.
- Įmonės teikiamos naudos.
- Subsidija visoje Vokietijoje galiojančiam viešojo transporto bilietui (Deutschlandticket).
- Parama fiziniam aktyvumui.
- Vaikų priežiūros subsidija.
- Papildomos darbuotojų naudos.
- Sveikatos stiprinimo programos.
- Reguliarios sveikatos iniciatyvos.
- Individualios mokymosi ir tobulėjimo galimybės.
- Struktūruotas įvedimas į darbą ir asmeninė pagalba visą adaptacijos laikotarpį.
- Ilgalaikės karjeros galimybės tarptautiniu mastu sėkmingoje ir į ateitį orientuotoje įmonėje.
- Atvira kultūra, plokščia hierarchija ir tvirtas įsipareigojimas „Truly Human Leadership“ principams.