Barry-Wehmiller یک شرکت تولیدی صنعتی است که دفتر مرکزی آن در سنت لوئیس، میسوری قرار دارد و در زمینه ماشین‌آلات بسته‌بندی و راهکارهای مرتبط با تولید تخصص دارد. فعالیت‌های این شرکت شامل تولید ورق‌های کنگره‌ای، برش و ورق‌سازی، فرآوری کاغذ، خدمات مهندسی و مشاوره فناوری اطلاعات است و از مشتریان در حوزه‌هایی مانند غذا و نوشیدنی، مراقبت‌های بهداشتی و لجستیک پشتیبانی می‌کند. این شرکت همچنین بر رهبری مردم‌محور، توسعه حرفه‌ای و ابتکارهایی با هدف تقویت کارکنان، مشتریان و جوامع خود تأکید زیادی دارد.
نماینده خدمات مشتری تمام‌وقت – درایخ-اشپرندلینگن (هیبریدی)
به‌عنوان نماینده خدمات مشتری، سفارش‌ها، اسناد، تحویل‌ها و شکایت‌های مشتریان را هماهنگ کنید و از BW Papersystems، تولیدکننده ماشین‌آلات محصولات کاغذی و بسته‌بندی، پشتیبانی کنید.
توضیحات
- به‌عنوان حلقه ارتباطی مرکزی میان مشتریان، فروش و تیم‌های داخلی فعالیت کنید تا پردازش سفارش‌ها روان و حرفه‌ای باشد.
- کل چرخه سفارش، از آماده‌سازی پیش‌فاکتور تا ثبت سفارش، را نظارت کنید.
- اسناد ویژه مشتری و سفارش مانند پیش‌فاکتورها، تأییدیه‌های سفارش، فاکتورهای پروفرما و فاکتورهای پرداخت پیشاپیش را تهیه کنید.
- ضمن ایجاد روابط تجاری پایدار، پشتیبانی آگاهانه و خدمات‌محور به مشتریان ارائه دهید.
- پیش‌فاکتورها را به‌صورت فعال پیگیری کنید و رابطی قابل‌اعتماد برای مشتریان باشید.
- از طریق ارتباط متمرکز و حرفه‌ای با مشتریان، ابتکارهای فروش را تقویت کنید.
- برنامه‌های تحویل را با واحدهای تدارکات، حمل‌ونقل و تولید هماهنگ کنید.
- برای ارائه راهکار متناسب با نیازهای مشتری، با تیم‌های فنی همکاری کنید.
- در پیگیری مطالبات سررسیدشده به واحد مالی کمک کنید.
- شکایت‌های مربوط به قطعات یدکی را با رویکردی عملی و مشتری‌محور حل کنید.
- فرصت‌های بهبود فرایند را شناسایی کنید و به پیشبرد اهداف شرکت کمک کنید.
شرایط لازم
- دوره آموزش بازرگانی یا مدرک معادل را به پایان رسانده باشید.
- حداقل سه سال سابقه در موقعیتی مشابه.
- سابقه پشتیبانی از مشتریان پرنیاز و ترجیحاً حساب‌های کلیدی.
- درک مناسب از فرایندهای فروش و پردازش سفارش، از جمله آماده‌سازی پیش‌فاکتور و مدیریت سفارش.
- تسلط به سیستم‌های ERP و برنامه‌های استاندارد Microsoft Office.
- مهارت‌های ارتباطی قوی و علاقه واقعی به همکاری با مشتریان و ذی‌نفعان داخلی.
- ذهنیت فعال و توانایی‌های سازمان‌دهی قوی.
- تعهد به بهبود مستمر فرایندها.
- تسلط بسیار خوب به زبان‌های آلمانی و انگلیسی، به‌صورت کتبی و شفاهی.
- مهارت در زبان‌های خارجی دیگر مزیت محسوب می‌شود.
- روحیه همکاری و تیم‌محور.
- رویکردی عملی و راهکارمحور.
- توانایی حفظ آرامش و رفتار حرفه‌ای در موقعیت‌های چالش‌برانگیز.
مزایا
- بسته جبران خدمات جذاب همراه با مشارکت در سود.
- ساعات کاری منعطف.
- فرصت‌های کار از خانه.
- چندین الگوی ساعات کاری برای حمایت از تعادل کار و زندگی.
- دسترسی به مزایای شرکتی.
- یارانه بلیت حمل‌ونقل عمومی سراسر آلمان (Deutschlandticket).
- حمایت از فعالیت‌های ورزشی.
- یارانه مراقبت از کودک.
- مزایای اضافی کارکنان.
- برنامه‌های ارتقای سلامت.
- اقدام‌های منظم سلامت.
- فرصت‌های یادگیری و توسعه فردی.
- فرایند معارفه ساختاریافته با پشتیبانی شخصی در طول دوره آشنایی.
- فرصت‌های شغلی بلندمدت در شرکتی بین‌المللی، موفق و آینده‌نگر.
- فرهنگ سازمانی باز با سلسله‌مراتب مسطح و تعهدی قوی به “Truly Human Leadership”.