Η Barry-Wehmiller είναι βιομηχανική κατασκευαστική εταιρεία με έδρα το Σεντ Λούις του Μιζούρι, με εξειδίκευση στα μηχανήματα συσκευασίας και σε συναφείς λύσεις παραγωγής. Το έργο της περιλαμβάνει την παραγωγή κυματοειδούς χαρτονιού, την κοπή σε φύλλα, την επεξεργασία χαρτιού, υπηρεσίες μηχανικής και συμβουλευτικές υπηρεσίες πληροφορικής, υποστηρίζοντας πελάτες σε κλάδους όπως τα τρόφιμα και ποτά, η υγειονομική περίθαλψη και τα logistics. Η εταιρεία δίνει επίσης ιδιαίτερη έμφαση στην ηγεσία με επίκεντρο τον άνθρωπο, την επαγγελματική ανάπτυξη και πρωτοβουλίες που αποσκοπούν στην ενδυνάμωση των εργαζομένων, των πελατών και των κοινοτήτων της.
Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών Πλήρους Απασχόλησης – Ντράιχαϊχ-Σπρέντλινγκεν (Υβριδικά)
Συντονισμός παραγγελιών πελατών, εγγράφων, παραδόσεων και παραπόνων ως Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών που υποστηρίζει την BW Papersystems, κατασκευάστρια μηχανημάτων για προϊόντα χαρτιού και συσκευασίας.
Περιγραφή
- Λειτουργία ως κεντρικός σύνδεσμος μεταξύ πελατών, Πωλήσεων και εσωτερικών ομάδων, ώστε η επεξεργασία παραγγελιών να παραμένει ομαλή και επαγγελματική.
- Επίβλεψη ολόκληρου του κύκλου παραγγελίας, από την προετοιμασία προσφορών έως την καταχώριση παραγγελιών.
- Δημιουργία εγγράφων ειδικά για πελάτες και παραγγελίες, όπως προσφορές, επιβεβαιώσεις παραγγελιών, προτιμολόγια και τιμολόγια προκαταβολής.
- Παροχή ενημερωμένης υποστήριξης πελατών με επίκεντρο την εξυπηρέτηση, ενώ παράλληλα αναπτύσσονται μακροχρόνιες επιχειρηματικές σχέσεις.
- Προληπτική παρακολούθηση προσφορών και διατήρηση αξιόπιστης επικοινωνίας με τους πελάτες.
- Ενίσχυση των πρωτοβουλιών πωλήσεων μέσω στοχευμένης και επαγγελματικής επικοινωνίας με τους πελάτες.
- Ευθυγράμμιση των χρονοδιαγραμμάτων παράδοσης με τις Προμήθειες, την Αποστολή και την Παραγωγή.
- Συνεργασία με τεχνικές ομάδες για την κάλυψη εξατομικευμένων απαιτήσεων πελατών.
- Υποστήριξη του Οικονομικού τμήματος στην παρακολούθηση ληξιπρόθεσμων οφειλών.
- Επίλυση παραπόνων για ανταλλακτικά με πρακτική και πελατοκεντρική προσέγγιση.
- Εντοπισμός βελτιώσεων στις διαδικασίες και συμβολή στην προώθηση των στόχων της εταιρείας.
Απαιτήσεις
- Ολοκληρωμένη εμπορική εκπαίδευση ή αντίστοιχη qualification.
- Τουλάχιστον τρία χρόνια εμπειρίας σε παρόμοιο ρόλο.
- Εμπειρία στην υποστήριξη απαιτητικών πελατών και, κατά προτίμηση, βασικών λογαριασμών.
- Καλή κατανόηση των ροών εργασίας πωλήσεων και επεξεργασίας παραγγελιών, συμπεριλαμβανομένης της προετοιμασίας προσφορών και της διαχείρισης παραγγελιών.
- Εξοικείωση με συστήματα ERP και τις τυπικές εφαρμογές Microsoft Office.
- Ισχυρές δεξιότητες επικοινωνίας και γνήσιο ενδιαφέρον για την εργασία με πελάτες και εσωτερικά ενδιαφερόμενα μέρη.
- Προληπτική νοοτροπία και ισχυρές οργανωτικές ικανότητες.
- Δέσμευση για συνεχή βελτίωση των διαδικασιών.
- Πολύ καλή γνώση γραπτών και προφορικών Γερμανικών και Αγγλικών.
- Η γνώση επιπλέον ξένων γλωσσών αποτελεί πλεονέκτημα.
- Συνεργατική και ομαδική νοοτροπία.
- Πρακτική προσέγγιση με επίκεντρο τις λύσεις.
- Ικανότητα διατήρησης ψυχραιμίας και επαγγελματισμού σε απαιτητικές καταστάσεις.
Παροχές
- Ελκυστικό πακέτο αποδοχών με συμμετοχή στα κέρδη.
- Ευέλικτο ωράριο εργασίας.
- Δυνατότητες εργασίας από το σπίτι.
- Πολλαπλές ρυθμίσεις χρόνου εργασίας που υποστηρίζουν την ισορροπία επαγγελματικής και προσωπικής ζωής.
- Πρόσβαση σε εταιρικές παροχές.
- Επιδότηση για το πανγερμανικό εισιτήριο δημόσιων συγκοινωνιών (Deutschlandticket).
- Υποστήριξη για άθληση.
- Επιδότηση παιδικής φροντίδας.
- Πρόσθετες παροχές εργαζομένων.
- Προγράμματα προαγωγής της υγείας.
- Τακτικές πρωτοβουλίες υγείας.
- Εξατομικευμένες ευκαιρίες μάθησης και ανάπτυξης.
- Δομημένη ένταξη με προσωπική υποστήριξη καθ’ όλη την περίοδο προσαρμογής.
- Μακροπρόθεσμες ευκαιρίες σταδιοδρομίας σε μια διεθνώς επιτυχημένη και προσανατολισμένη στο μέλλον εταιρεία.
- Ανοιχτή κουλτούρα με επίπεδη ιεραρχία και ισχυρή δέσμευση στην «Αληθινά Ανθρώπινη Ηγεσία».