Barry-Wehmiller er et industrielt produksjonsselskap med hovedkontor i St. Louis i Missouri, med ekspertise innen emballasjemaskiner og relaterte produksjonsløsninger. Selskapets virksomhet omfatter produksjon av bølgepapp, arkproduksjon, papirbehandling, ingeniørtjenester og IT-rådgivning, og støtter kunder innen blant annet mat og drikke, helsetjenester og logistikk. Selskapet legger også stor vekt på menneskesentrert ledelse, faglig utvikling og initiativer som skal styrke medarbeidere, kunder og lokalsamfunn.
Heltidsstilling som kundeservicemedarbeider – Dreieich-Sprendlingen (hybrid)
Koordiner kundeordrer, dokumentasjon, leveranser og reklamasjoner som kundeservicemedarbeider for BW Papersystems, en produsent av maskiner for papir- og emballasjeprodukter.
Beskrivelse
- Være det sentrale bindeleddet mellom kunder, salg og interne team for å sikre en smidig og profesjonell ordrebehandling.
- Ha ansvar for hele ordreprosessen, fra utarbeidelse av tilbud til registrering av ordre.
- Utarbeide kunde- og ordrespesifikke dokumenter som tilbud, ordrebekreftelser, proformafakturaer og fakturaer for forskuddsbetaling.
- Yte kompetent og serviceorientert kundestøtte og samtidig utvikle langsiktige forretningsrelasjoner.
- Følge opp tilbud proaktivt og være en pålitelig kontaktperson for kundene.
- Styrke salgsinitiativer gjennom målrettet og profesjonell kommunikasjon med kundene.
- Samordne leveringsplaner med innkjøp, forsendelse og produksjon.
- Samarbeide med tekniske team for å imøtekomme kundenes individuelle behov.
- Bistå økonomiavdelingen med oppfølging av forfalte fordringer.
- Løse reklamasjoner på reservedeler på en praktisk og kundeorientert måte.
- Identifisere prosessforbedringer og bidra til å nå selskapets mål.
Krav
- Fullført kommersiell utdanning eller tilsvarende kvalifikasjon.
- Minst tre års erfaring fra en lignende rolle.
- Erfaring med å betjene krevende kunder og helst nøkkelkunder.
- God forståelse av salgs- og ordrebehandlingsprosesser, inkludert utarbeidelse av tilbud og ordrehåndtering.
- Gode ferdigheter i ERP-systemer og vanlige Microsoft Office-programmer.
- Gode kommunikasjonsevner og en genuin interesse for å arbeide med kunder og interne interessenter.
- Proaktiv innstilling og gode organisatoriske evner.
- Engasjement for kontinuerlig prosessforbedring.
- Svært gode tyskkunnskaper og engelskkunnskaper, både skriftlig og muntlig.
- Ytterligere fremmedspråk er en fordel.
- Samarbeidsorientert og teamfokusert innstilling.
- Praktisk og løsningsorientert tilnærming.
- Evne til å beholde roen og opptre profesjonelt i utfordrende situasjoner.
Fordeler
- Attraktiv kompensasjonspakke med overskuddsdeling.
- Fleksibel arbeidstid.
- Mulighet for hjemmekontor.
- Flere arbeidstidsordninger som støtter balansen mellom arbeid og fritid.
- Tilgang til bedriftsfordeler.
- Tilskudd til det landsdekkende kollektivtransportkortet Deutschlandticket.
- Støtte til trening.
- Tilskudd til barnepass.
- Ytterligere personalfordeler.
- Helsefremmende programmer.
- Regelmessige helseinitiativer.
- Individuelle muligheter for læring og utvikling.
- Strukturert introduksjon med personlig støtte gjennom hele opplæringsperioden.
- Langsiktige karrieremuligheter i et internasjonalt vellykket og fremtidsrettet selskap.
- Åpen kultur med flate hierarkier og et sterkt engasjement for Truly Human Leadership.