Barry-Wehmiller ist ein Industrieunternehmen mit Hauptsitz in St. Louis, Missouri, das auf Verpackungsmaschinen und damit verbundene Produktionslösungen spezialisiert ist. Zum Tätigkeitsbereich gehören unter anderem Wellpappenverarbeitung, Zuschnitt, Papierverarbeitung, Ingenieurdienstleistungen und IT-Beratung für Kunden aus Branchen wie Lebensmittel und Getränke, Gesundheitswesen und Logistik. Darüber hinaus legt das Unternehmen großen Wert auf menschenorientierte Führung, berufliche Weiterentwicklung sowie Initiativen zur Stärkung seiner Mitarbeitenden, Kunden und Gemeinschaften.
Vollzeit-Kundenservice-Mitarbeiter – Dreieich-Sprendlingen (Hybrid)
Koordinieren Sie Kundenaufträge, Dokumentation, Lieferungen und Reklamationen als Kundenservice-Mitarbeiter zur Unterstützung von BW Papersystems, einem Hersteller von Maschinen für Papier- und Verpackungsprodukte.
Beschreibung
- Agieren Sie als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb und internen Teams, um eine reibungslose und professionelle Auftragsabwicklung sicherzustellen.
- Überwachen Sie den gesamten Auftragszyklus – von der Angebotserstellung bis zur Auftragserfassung.
- Erstellen Sie kunden- und auftragsspezifische Dokumente wie Angebote, Auftragsbestätigungen, Pro-forma-Rechnungen und Anzahlungsrechnungen.
- Bieten Sie kompetente, serviceorientierte Kundenbetreuung und bauen Sie nachhaltige Geschäftsbeziehungen auf.
- Fassen Sie Angebote proaktiv nach und bleiben Sie ein verlässlicher Ansprechpartner für Kunden.
- Unterstützen Sie Vertriebsinitiativen durch eine zielgerichtete und professionelle Kommunikation mit Kunden.
- Stimmen Sie Liefertermine mit Einkauf, Versand und Produktion ab.
- Arbeiten Sie mit technischen Teams zusammen, um individuelle Kundenanforderungen umzusetzen.
- Unterstützen Sie die Finanzabteilung bei der Nachverfolgung überfälliger Forderungen.
- Lösen Sie Ersatzteilreklamationen mit einem pragmatischen und kundenorientierten Ansatz.
- Identifizieren Sie Prozessverbesserungen und tragen Sie zur Weiterentwicklung der Unternehmensziele bei.
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Mindestens drei Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Position.
- Erfahrung in der Betreuung anspruchsvoller Kunden, vorzugsweise auch von Key Accounts.
- Fundierte Kenntnisse der Vertriebs- und Auftragsabwicklungsprozesse, einschließlich Angebotserstellung und Auftragsbearbeitung.
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und gängigen Microsoft-Office-Anwendungen.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und echtes Interesse an der Zusammenarbeit mit Kunden und internen Ansprechpartnern.
- Proaktive Arbeitsweise und ausgeprägtes Organisationstalent.
- Bereitschaft zur kontinuierlichen Prozessverbesserung.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil.
- Teamorientierte und kooperative Arbeitsweise.
- Pragmatischer und lösungsorientierter Ansatz.
- Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen ruhig und professionell zu bleiben.
Zusatzleistungen
- Attraktives Vergütungspaket mit Gewinnbeteiligung.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Möglichkeiten zum Arbeiten im Homeoffice.
- Mehrere Arbeitszeitmodelle zur Unterstützung der Work-Life-Balance.
- Zugang zu Corporate Benefits.
- Zuschuss zum deutschlandweit gültigen öffentlichen Nahverkehrsticket (Deutschlandticket).
- Unterstützung bei Fitnessangeboten.
- Zuschuss zur Kinderbetreuung.
- Zusätzliche Mitarbeitervorteile.
- Programme zur Gesundheitsförderung.
- Regelmäßige Gesundheitsinitiativen.
- Individuelle Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Strukturiertes Onboarding mit persönlicher Unterstützung während der Einarbeitungszeit.
- Langfristige Karrierechancen in einem international erfolgreichen und zukunftsorientierten Unternehmen.
- Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und einem starken Bekenntnis zu „Truly Human Leadership“.