Barry-Wehmiller to przemysłowa firma produkcyjna z siedzibą w St. Louis w stanie Missouri, specjalizująca się w maszynach pakujących i powiązanych rozwiązaniach dla produkcji. Jej działalność obejmuje produkcję urządzeń do wytwarzania tektury falistej i arkuszy, przetwórstwo papieru, usługi inżynieryjne oraz doradztwo IT, wspierając klientów z takich sektorów jak żywność i napoje, opieka zdrowotna oraz logistyka. Firma kładzie również duży nacisk na przywództwo skoncentrowane na ludziach, rozwój zawodowy oraz inicjatywy mające wzmacniać pracowników, klientów i lokalne społeczności.
Specjalista ds. obsługi klienta na pełny etat — Dreieich-Sprendlingen (praca hybrydowa)
Koordynuj zamówienia klientów, dokumentację, dostawy i reklamacje jako specjalista ds. obsługi klienta wspierający BW Papersystems, producenta maszyn do wyrobów papierowych i opakowaniowych.
Opis
- Pełnić funkcję centralnego łącznika między klientami, działem sprzedaży i zespołami wewnętrznymi, zapewniając sprawną i profesjonalną obsługę zamówień.
- Nadzorować cały cykl zamówienia — od przygotowania oferty do wprowadzenia zamówienia do systemu.
- Tworzyć dokumenty dotyczące klientów i zamówień, takie jak oferty, potwierdzenia zamówień, faktury pro forma i faktury zaliczkowe.
- Zapewniać kompetentną, skoncentrowaną na obsłudze klienta pomoc oraz budować długotrwałe relacje biznesowe.
- Aktywnie monitorować oferty i pozostawać niezawodną osobą kontaktową dla klientów.
- Wspierać inicjatywy sprzedażowe poprzez ukierunkowaną i profesjonalną komunikację z klientami.
- Uzgadniać harmonogramy dostaw z działami zakupów, wysyłki i produkcji.
- Współpracować z zespołami technicznymi w celu realizacji indywidualnych wymagań klientów.
- Wspierać dział finansowy w monitorowaniu przeterminowanych należności.
- Rozwiązywać reklamacje dotyczące części zamiennych w praktyczny i zorientowany na klienta sposób.
- Wskazywać możliwości usprawnienia procesów i pomagać w realizacji celów firmy.
Wymagania
- Ukończone kształcenie handlowe lub porównywalne kwalifikacje.
- Co najmniej trzy lata doświadczenia na podobnym stanowisku.
- Doświadczenie we wspieraniu wymagających klientów, najlepiej kluczowych klientów.
- Dobra znajomość procesów sprzedaży i obsługi zamówień, w tym przygotowywania ofert i realizacji zamówień.
- Biegła znajomość systemów ERP i standardowych aplikacji Microsoft Office.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i autentyczne zainteresowanie pracą z klientami oraz wewnętrznymi interesariuszami.
- Proaktywne nastawienie i bardzo dobre umiejętności organizacyjne.
- Gotowość do ciągłego doskonalenia procesów.
- Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego i angielskiego w mowie i piśmie.
- Znajomość dodatkowych języków obcych będzie atutem.
- Umiejętność pracy zespołowej.
- Praktyczne podejście ukierunkowane na rozwiązywanie problemów.
- Umiejętność zachowania spokoju i profesjonalizmu w trudnych sytuacjach.
Benefity
- Atrakcyjny pakiet wynagrodzenia z udziałem w zyskach.
- Elastyczne godziny pracy.
- Możliwość pracy z domu.
- Kilka modeli organizacji czasu pracy wspierających równowagę między życiem zawodowym a prywatnym.
- Dostęp do benefitów firmowych.
- Dofinansowanie ogólnokrajowego biletu na transport publiczny w Niemczech (Deutschlandticket).
- Wsparcie aktywności fizycznej.
- Dofinansowanie opieki nad dziećmi.
- Dodatkowe świadczenia pracownicze.
- Programy promocji zdrowia.
- Regularne inicjatywy prozdrowotne.
- Indywidualne możliwości nauki i rozwoju.
- Ustrukturyzowany onboarding z indywidualnym wsparciem przez cały okres wdrożenia.
- Długoterminowe możliwości rozwoju kariery w odnoszącej międzynarodowe sukcesy, przyszłościowo zorientowanej firmie.
- Otwarta kultura z płaską hierarchią i silnym zaangażowaniem w ideę „prawdziwie ludzkiego przywództwa”.