Barry-Wehmiller on teollinen tuotantoyritys, jonka pääkonttori sijaitsee St. Louisissa Missourissa ja joka on erikoistunut pakkauskoneisiin sekä niihin liittyviin tuotantoratkaisuihin. Sen toimintaan kuuluvat aaltopahvin valmistus, arkkileikkaus, paperinjalostus, tekniset palvelut ja IT-konsultointi, ja se palvelee asiakkaita muun muassa elintarvike- ja juomateollisuudessa, terveydenhuollossa ja logistiikassa. Yritys painottaa vahvasti ihmislähtöistä johtamista, ammatillista kehittymistä sekä aloitteita, joiden tavoitteena on vahvistaa sen työntekijöitä, asiakkaita ja yhteisöjä.
Kokoaikainen asiakaspalveluasiantuntija – Dreieich-Sprendlingen (hybridityö)
Koordinoi asiakkaiden tilauksia, dokumentaatiota, toimituksia ja reklamaatioita asiakaspalveluasiantuntijana BW Papersystemsille, paperi- ja pakkaustuoteteollisuuden koneiden valmistajalle.
Kuvaus
- Toimi keskeisenä yhteyshenkilönä asiakkaiden, myynnin ja sisäisten tiimien välillä varmistaaksesi tilauskäsittelyn sujuvuuden ja ammattimaisuuden.
- Hallitse koko tilausprosessi tarjousten laatimisesta tilausten kirjaamiseen.
- Laadi asiakas- ja tilauskohtaisia asiakirjoja, kuten tarjouksia, tilausvahvistuksia, pro forma -laskuja ja ennakkomaksulaskuja.
- Tarjoa asiantuntevaa ja palveluhenkistä asiakastukea sekä rakenna pitkäaikaisia liikesuhteita.
- Seuraa tarjouksia aktiivisesti ja toimi luotettavana asiakasyhteyshenkilönä.
- Tue myyntitoimenpiteitä kohdennetulla ja ammattimaisella asiakasviestinnällä.
- Sovita toimitusaikataulut yhteen hankinnan, lähettämön ja tuotannon kanssa.
- Työskentele teknisten tiimien kanssa asiakkaiden yksilöllisten vaatimusten toteuttamiseksi.
- Avusta taloushallintoa erääntyneiden saatavien seurannassa.
- Ratkaise varaosia koskevat reklamaatiot käytännöllisellä ja asiakaslähtöisellä tavalla.
- Tunnista prosessien kehittämismahdollisuuksia ja auta edistämään yrityksen tavoitteita.
Vaatimukset
- Kaupallinen koulutus tai vastaava pätevyys suoritettuna.
- Vähintään kolme vuotta kokemusta vastaavasta tehtävästä.
- Kokemusta vaativien asiakkaiden ja mielellään avainasiakkaiden palvelemisesta.
- Hyvä ymmärrys myynnin ja tilausten käsittelyn prosesseista, mukaan lukien tarjousten laatiminen ja tilausten käsittely.
- ERP-järjestelmien ja Microsoft Officen perustasoa laajempi osaaminen.
- Erinomaiset viestintätaidot ja aito kiinnostus työskennellä asiakkaiden ja sisäisten sidosryhmien kanssa.
- Aktiivinen työote ja hyvät organisointitaidot.
- Sitoutuminen jatkuvaan prosessien kehittämiseen.
- Erittäin hyvä saksan ja englannin kielen kirjallinen ja suullinen taito.
- Muu kielitaito katsotaan eduksi.
- Yhteistyökykyinen ja tiimihenkinen asenne.
- Käytännöllinen ja ratkaisukeskeinen työote.
- Kyky säilyttää rauhallisuus ja ammattimaisuus haastavissa tilanteissa.
Edut
- Houkutteleva palkkauspaketti, johon kuuluu voitonjako.
- Joustavat työajat.
- Mahdollisuus työskennellä etänä.
- Useita työaikajärjestelyjä työn ja vapaa-ajan tasapainon tukemiseksi.
- Yritysetujen käyttömahdollisuus.
- Tuki koko Saksan kattavan joukkoliikennelipun (Deutschlandticket) hankintaan.
- Tukea liikuntaan.
- Lastenhoitotuki.
- Muita henkilöstöetuja.
- Terveyttä edistäviä ohjelmia.
- Säännöllisiä terveyttä tukevia aloitteita.
- Yksilöllisiä oppimis- ja kehittymismahdollisuuksia.
- Jäsennelty perehdytys ja henkilökohtainen tuki koko perehdytysjakson ajan.
- Pitkän aikavälin uramahdollisuudet kansainvälisesti menestyvässä ja tulevaisuuteen suuntautuneessa yrityksessä.
- Avoin kulttuuri, matala hierarkia ja vahva sitoutuminen Truly Human Leadership -johtamisajatteluun.